第1章 引言 營銷調研與營銷的關係 營銷調研的定義 營銷調研的目的 營銷調研的作用 營銷調研的分類 營銷信息係統第2章 營銷調研過程 營銷調研過程的基本問題 對營銷調研過程的幾點評論第3章 界定營銷問題和明確調研內容 營銷問題和調研內容的概念 確定營銷調研需求 正確界定營銷問題的重要性 界定營銷問題和明確調研內容的過程 營銷問題的來源 識彆營銷問題 界定營銷問題 調研內容 界定營銷問題過程中的障礙第4章 調研設計 調研設計 調研設計的三種類型 實驗法 試銷第5章 二手數據和在綫信息數據庫的使用 二手數據 二手數據的分類 二手數據的優點 二手數據的缺點 評估二手資料 查找二手數據 二手數據的主要來源第6章 標準化信息收集 什麼是標準化信息 標準化信息的優缺點 標準化信息的應用 單一來源數據第7章 定性調研方法 定量調研、定性調研和復閤調研 觀察法 焦點小組訪談 其他定性調研方法第8章 數據收集方法 問捲調查法的優點 四種數據收集方法 對數據收集方法的說明 調查方法的選擇第9章 測量 基本問答形式 量錶問答形式 選擇問答形式時應考慮的因素 有關測量的基本概念 量錶特徵 各種量錶的測量水平 為什麼量錶測量水平非常重要 營銷調研中的常用量錶 何時采用何種量錶 測量的信度和效度第10章 問捲設計 問捲的功能 問捲設計過程 撰寫問句 問捲結構 計算機輔助問捲設計 問題編碼 問捲預測試第11章 如何選取樣本 樣本與抽樣的基本概念 為何抽樣 概率抽樣與非概率抽樣 在綫抽樣方法 抽樣方案設計第12章 確定樣本容量 樣本容量定理 用置信區間法確定樣本容量 樣本容量公式 確定樣本容量時應考慮的現實因素 確定樣本容量的其他方法 兩種特殊情況的樣本容量確定第13章 實地訪問和數據審核 數據收集與非抽樣誤差 數據收集現場可能齣現的誤差 現場數據收集質量控製 非迴應誤差 調查問捲的初步審查第14章 描述分析 數據編碼和編碼手冊 營銷調研中統計分析的種類 通過描述分析理解數據 何時使用特定的描述指標 嚮客戶報告描述統計結果第15章 參數估計和假設檢驗 樣本統計量與總體參數 推斷的概念與統計推斷 參數估計 嚮客戶報告置信區間 嚮客戶報告假設檢驗第16章 差異檢驗 為什麼差異分析重要 小樣本容量：使用t檢驗還是z檢驗 檢驗兩組之間的顯著差異 使用SPSS檢驗兩組比率之間的差異 檢驗多組均值之間的顯著性差異：方差分析 嚮客戶報告組間差異 同一樣本(配對樣本)中兩個均值之間的差異第17章 相關檢驗 兩個變量之間相關的類型 變量之間關係的特徵 交叉錶 卡方分析 嚮客戶報告交叉錶的結果 相關係數和協方差 皮爾遜積差相關係數 嚮客戶報告相關分析結果第18章 迴歸分析 理解預測 簡單綫性迴歸分析 多元迴歸分析 逐步多元迴歸 關於多元迴歸分析的三個警告 嚮客戶報告迴歸結果第19章 如何撰寫調研報告 營銷調研報告的重要性 提高書麵報告的效率 撰寫報告 報告寫作的指導原則 使用視圖：錶格和圖形 創建準確的且符閤道德要求的視圖 口頭展示
· · · · · · (收起)