社群运营五十讲

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出版者:北京时代华文书局
作者:陈菜根
出品人:领读文化
页数:288
译者:
出版时间:2018-4-1
价格:49.80
装帧:平装
isbn号码:9787569922035
丛书系列:
图书标签:
  • 社群
  • 运营
  • 社会学
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具体描述

物以类聚,人以群分,社群营销不只是简单的建群、卖东西,而是建立一种自动运转的,去中心化的生态圈,让相同爱好的人产生关系,迸发出裂变的火花,创造更多的营销机会。本书从基本的社群概念入手,讲解了社群的五大要素,社群活动的运作,社群的变现模式以及如何做一个社群师等内容,最后再从如何打造社群IP入手,详细讲解了社群IP的定义、分类及操作过程。

《社群运营五十讲》 书名: 社群运营五十讲 内容简介: 本书是一本深度探索社群运营理论与实践的指南。它并非提供一套僵化的公式,而是旨在为读者构建一个系统性的社群运营思维框架,帮助读者理解社群的本质,掌握构建、增长、维护和变现社群的关键策略。全书围绕“人”的核心,深入剖析社群的生命周期,从零基础的社群搭建到精细化的用户关系管理,再到最终的价值转化,层层递进,环环相扣。 一、 社群的基因:理解与定位 在正式开始运营之前,理解社群为何存在,以及它能为你带来什么至关重要。本书第一部分将深入探讨社群的价值,包括但不限于品牌忠诚度提升、用户口碑传播、精准营销触达、产品反馈收集、甚至直接的营收增长。我们会详细阐述如何根据自身的目标和资源,精准定位社群的类型(如兴趣社群、学习社群、产品用户社群、品牌粉丝社群等),并确定社群的核心价值主张。这包括分析目标用户画像,洞察他们的需求、痛点和渴望,从而找到社群存在的根本理由。定位的清晰,是后续所有运营工作的基石。 二、 社群的骨骼:搭建与启航 社群的搭建并非简单地创建一个群聊。本书将详述社群从无到有的全过程。我们将从选择合适的平台(微信群、QQ群、知识星球、小红书、抖音评论区等)开始,分析不同平台的特性与优劣势,帮助读者做出最适合自己的选择。接着,我们会深入探讨社群的命名、定位、规则制定、欢迎语设计等细节,这些细节往往是决定社群第一印象和用户留存率的关键。更重要的是,本书将提供一系列行之有效的社群初期引流策略,包括活动策划、内容激励、老用户邀请等,帮助社群快速积累第一批高质量的种子用户,为社群的健康发展奠定基础。 三、 社群的血液:内容与互动 社群的生命力在于内容的持续供给和用户之间的高效互动。本书的第三部分将聚焦于社群内容生产与分发。我们将从内容选题、内容形式(图文、短视频、直播、问答、投票等)、内容价值(知识分享、情感连接、娱乐放松、干货资讯等)等多个维度进行深入解析。同时,本书会强调“用户共创”的重要性,引导社群成员成为内容的贡献者,形成良性的内容生态。 互动是社群的灵魂。本书将详细介绍各种提升社群活跃度的方法,包括但不限于:设计趣味性的互动活动(签到、打卡、话题讨论、问答挑战、线上会议、游戏等)、建立有效的激励机制(积分、徽章、身份等级、小礼品等)、引导用户之间的交流与连接,以及社群管理者如何成为一个优秀的“破冰者”和“粘合剂”。我们将强调“价值导向”的互动,确保每一次互动都能为用户带来切实的价值,而不是流于形式。 四、 社群的肌体:管理与维护 一个有序、健康的社群离不开精细化的管理。本书将深入探讨社群成员的精细化管理策略。这包括:社群规则的执行与优化、社群氛围的营造与维护、不良信息的过滤与处理、新人引导与老用户关怀。我们将探讨如何通过社群内的“价值观”引导,塑造积极向上、互帮互助的社群文化。 此外,本书还将重点关注社群的“健康度”指标,如活跃率、留存率、互动率、发言率等,并提供数据分析工具和方法,帮助运营者实时监控社群状态,及时发现问题并进行调整。我们会深入讲解如何进行社群的“分层管理”,识别和培养社群的活跃核心成员和潜在KOL,让他们成为社群运营的得力助手,形成“人人都是运营者”的良好局面。 五、 社群的蜕变:增长与变现 社群的最终目标往往是实现业务的增长和价值的变现。本书的第五部分将聚焦于社群的规模化增长和商业化探索。我们将分享一系列社群裂变增长的策略,包括内容裂变、活动裂变、人脉裂变等,并教授读者如何设计有效的裂变机制,利用社群的口碑效应实现病毒式传播。 在变现方面,本书将打破“社群只能打广告”的认知误区,提供多样化的变现模式,如知识付费(付费课程、专栏、社群会员)、产品销售(自有产品、代理产品、社群专属福利)、广告合作、品牌活动推广、甚至基于社群数据进行产品优化和市场调研。我们会强调“价值优先”的变现原则,确保变现方式不损害社群的核心价值和用户体验,实现用户、社群和商业目标的共赢。 六、 社群的未来:智能化与精细化 随着技术的发展,社群运营也迎来了新的机遇。本书的最后部分将展望社群运营的未来趋势,包括利用AI工具提升运营效率、利用大数据进行用户画像和需求挖掘、探索私域流量的深度运营与精细化管理。我们将引导读者思考如何将社群运营与更广泛的营销体系相结合,构建更具竞争力的私域流量池。 《社群运营五十讲》不仅仅是一本书,更是一套解决社群运营痛点的思维工具箱。它将帮助你从“如何做”到“为什么这样做”,最终领悟社群运营的精髓,打造出具有生命力、能够持续创造价值的社群。无论你是品牌方、创业者、市场营销人员,还是对社群运营充满热情的研究者,这本书都将是你不可或缺的良伴。

作者简介

陈菜根

微信公众号“陈菜根频道”创始人,为友资本合伙人,知名自媒体人,区块链经济研究员,社群经济专家,阿里巴巴及海尔大学特聘导师,易观国际冠军智囊,头条号、百家号、搜狐号、界面、金色财经等媒体专栏作家。

目录信息


第1章
概念篇 信任是社群核心,流量是社群终局
1.社群是企业最贵的资产
2.社群的三个含义
3.社群的十一个价值点
4.社群的九个类型及分析
5.社群的运营环境分析
6.社群的三大战略及实践
7.社群五大要素之链接点
8.社群五大要素之结构点
9.社群五大要素之价值点
10.社群五大要素之运营点
11.社群五大要素之扩张点
第2章
运营篇 用情商经营社群关系,用数据量化社群热度
12.社群构建七大步骤
13.社群构建进度清单
14.社群日常运营清单
15.社群线上活动运营
16.社群线上场景二十个话术
17.社群线下活动运营清单
第3章
变现篇 用流量思维变现社群,用独特资源匹配模式
18.社群八大变现模式之众筹
19.社群八大变现模式之零售
20.社群八大变现模式之分销
21.社群八大变现模式之广告
22.社群八大变现模式之增值服务
23.社群八大变现模式之会员制
24.社群八大变现模式之内部创业
25.社群八大变现模式之投资
26.社群商业化七个关键点
第4章
修炼篇 社群师可大可小,重要性从来不小
27.社群师定义及四大价值点
28.社群师修炼之用户洞察
29.社群师修炼之用户服务
30.社群师修炼之用户工具
31.社群师修炼之内容采编
32.社群师修炼之深度转化
33.社群师修炼之产品经理
34.社群师修炼之群规制作
35.社群师修炼之团队管理
36.社群师修炼之新群主
37.社群师修炼之KOL整合
38.社群师修炼之自媒体
39.社群师修炼之外部社群
40.社群师修炼之线下空间
第5章
IP 篇 用好社群平台,做好IP插件
41.社群化生存的七个秘诀
42.社群思维优化个人战略
43.社群中IP火的三个原因
44.社群中IP的定义
45.社群中IP的分类
46.社群IP的打造法则
47.社群IP的运作方法
48.社群中IP的成长空间
49.社群IP的炒作过程
50.企业社群IP思维落地
· · · · · · (收起)

读后感

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【社群运营】 1、打造信任与共识(价值观)是社群维系的基础 2、社群的互动会带来粘性与信任 3、社群的功能:产品测试,品牌传播,渠道扩展,及时处理公关危机 4、运营战略:激发冲突(pk,排行榜),让人意识到社群价值观的重要,塑造凝聚力。 5、设置入群门槛:测试 6、对群...  

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在产品初期,可以通过种子用户来挖掘典型用户核心需求,同时希望以这些星星之火来扩大传播力和影响力,那么种子用户都符合条件呢? 1、产品的深度目标用户,且目前产品尚未满足其所有需求。拿医疗类产品来说,种子用户肯定是有挂号咨询需求的。 2、经常发表与产品相关的讨论,...

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在产品初期,可以通过种子用户来挖掘典型用户核心需求,同时希望以这些星星之火来扩大传播力和影响力,那么种子用户都符合条件呢? 1、产品的深度目标用户,且目前产品尚未满足其所有需求。拿医疗类产品来说,种子用户肯定是有挂号咨询需求的。 2、经常发表与产品相关的讨论,...

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在产品初期,可以通过种子用户来挖掘典型用户核心需求,同时希望以这些星星之火来扩大传播力和影响力,那么种子用户都符合条件呢? 1、产品的深度目标用户,且目前产品尚未满足其所有需求。拿医疗类产品来说,种子用户肯定是有挂号咨询需求的。 2、经常发表与产品相关的讨论,...

用户评价

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《社群运营五十讲》这本书,为我打开了一个全新的社群运营视角。它不再是简单地告诉你“怎么做”,而是引导你去思考“为什么这样做”,以及“这样做会带来什么结果”。我特别喜欢书中对于“社群内容生产与分发”的深度解读。在如今信息爆炸的时代,如何创作出能够吸引用户眼球、引发用户共鸣的内容,并将其有效地传递给目标用户,是社群运营面临的一大挑战。这本书提供了非常多创新的思路,比如如何利用 UGC(用户生成内容)、PGC(专业生成内容)和 OGC(组织生成内容)的结合,来构建一个丰富多样的内容生态。我之前在做社群内容时,往往是自己一个人在“单打独斗”,内容更新慢,而且用户参与度也不高。而通过学习这本书,我开始鼓励用户参与到内容创作中,并且尝试利用不同的内容形式,比如文章、视频、直播、音频等,来满足不同用户的阅读和互动习惯。我还学会了如何利用社群平台的特性,进行精准的内容分发,确保优质内容能够触达最相关的用户。这本书让我明白,社群运营的核心竞争力,很大程度上体现在其内容生产和分发能力上。

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我一直认为,社群运营的本质是“人”的运营。而《社群运营五十讲》这本书,恰恰将这一点体现得淋漓尽致。它不仅仅是一个关于“怎么做”的指南,更是一本关于“为什么这样做”的深度解读。书中对于“用户心理洞察”的篇幅,让我耳目一新。很多时候,我们以为用户会按照我们设想的方式去行动,但实际上,人的行为往往是复杂而多变的。作者通过分析不同用户群体的动机、需求以及他们在社群中的行为模式,揭示了如何从用户的角度出发,设计出更贴合他们心意的运营策略。例如,书中提到的“激励机制设计”,就不仅仅是简单的物质奖励,而是深入探讨了内在激励和外在激励的平衡,如何利用用户的成就感、归属感、利他心等多种心理因素来驱动他们的参与。我曾经在策划一个社群活动时,一味地强调奖品,结果参与度高,但用户的忠诚度和粘性并不高。读完这部分内容后,我重新调整了策略,引入了一些“荣誉徽章”、“最佳贡献者”等非物质奖励,并且设计了用户之间互相投票、点赞的环节,竟然取得了意想不到的效果。用户的参与热情更高了,社群的活跃度也显著提升。此外,书中对于“社群规则制定”的讨论也十分细致,它并非是生硬的条文,而是从维护社群秩序、保障用户体验、促进社群健康发展等多个维度进行考量。如何制定既能约束不良行为,又不扼杀用户创造力的规则,这需要相当的智慧。这本书提供的思路,让我对如何构建一个公平、有序、有活力的社群有了更深刻的理解,避免了许多不必要的冲突和管理上的难题。

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我一直认为,社群运营不仅仅是简单的信息发布和用户互动,它更像是在经营一种“关系”和一种“文化”。《社群运营五十讲》这本书,在我看来,就是一本关于如何“经营”人际关系和社群文化的“百科全书”。它不仅涵盖了从社群建立、内容策划、用户互动等基础环节,更深入地探讨了社群的“情感连接”和“价值共创”等核心议题。我特别喜欢书中关于“社群共创”的章节,它不仅仅是鼓励用户参与到内容创作中,更重要的是,它指导我们如何去引导用户,让他们在共创的过程中感受到价值和成就感。例如,通过发起一些话题讨论、组织用户投稿、甚至是让用户参与到产品或服务的改进建议中,都可以极大地增强用户的参与感和归属感。在实践中,我们尝试过组织社群用户进行一些“产品体验官”的活动,让用户在体验新产品后分享自己的感受和建议。结果,不仅收获了宝贵的反馈,还让这些用户成为了我们最忠实的“代言人”。此外,书中对于“社群情感连接”的论述也给了我很大的启发。如何让社群成员之间产生更深层次的共鸣,如何营造一种温暖、互助、有归属感的氛围,这才是社群能够长久发展的重要因素。这本书提供了非常多行之有效的技巧,比如定期组织一些非正式的线上或线下聚会,鼓励用户分享自己的生活点滴,或者在用户遇到困难时给予及时的帮助和支持。这些看似微小的细节,却能极大地拉近社群成员之间的距离,增强社群的凝聚力。

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这本书的出现,就像在社群运营的迷雾中点亮了一盏明灯。我之前对社群运营的理解,总是碎片化的,缺乏系统性。而《社群运营五十讲》这本书,则为我构建了一个完整、清晰的社群运营“思维框架”。我特别欣赏书中关于“社群规则与治理”的讨论,它不仅仅是关于“禁止什么”,更是关于如何“鼓励什么”,以及如何建立一个良性的社群生态。书中提到的“用户自我管理”、“社群共建”等理念,让我看到了社群运营的另一种可能性。与其成为一个“严厉的管理者”,不如成为一个“引导者”和“赋能者”,让用户在社群中感受到参与感和责任感。我尝试在我的社群中引入了一些“荣誉会员”、“小助手”等角色,并且赋予他们一定的社群管理权限,结果这些用户不仅积极参与管理,还成为了社群的“传播者”和“维护者”。这本书让我明白,一个健康的社群,不仅仅是运营者的责任,更是所有社群成员的共同目标。

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《社群运营五十讲》这本书,是我最近读到的关于社群运营最实用、最深刻的一本书。它不仅仅提供了一些操作技巧,更重要的是,它帮助我建立了一种全新的社群运营“哲学”。我特别赞赏书中关于“社群复盘与优化”的详细指导。很多时候,我们只是埋头做,而很少停下来去思考“为什么这样做”,以及“下次如何做得更好”。这本书强调了复盘的重要性,并且提供了一套系统性的复盘方法论,从目标达成情况、用户反馈、活动效果等多个维度进行分析,从而找出问题所在,并进行持续的优化。我之前做社群活动,做完就完了,很少会进行深入的复盘。而通过学习这本书,我开始重视每一次活动的复盘,并且将复盘的结果应用于下一次的活动策划和执行中。这让我看到了社群运营是一个不断迭代、不断优化的过程,每一次的尝试和反馈,都是宝贵的经验。这本书让我明白,只有不断地学习、实践、复盘、优化,才能真正掌握社群运营的精髓。

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读完《社群运营五十讲》,我最大的感受是,社群运营不再是“盲人摸象”,而是一个有系统、有逻辑、有章法的科学体系。这本书的结构非常清晰,内容也十分详实,让我能够从宏观到微观,全面地理解社群运营的各个环节。我之前在尝试社群运营时,常常会遇到“瓶颈期”,不知道下一步该怎么走,也不知道问题出在哪里。而这本书,就像为我提供了一张详细的“地图”,让我能够清楚地知道自己在哪个阶段,需要做什么,以及如何去评估效果。特别让我印象深刻的是,书中对于“社群裂变”的深入分析。很多社群都希望能够实现快速增长,但往往会陷入“低质量增长”的怪圈。这本书不只是告诉你如何“拉人”,更重要的是,它强调了“有质量的增长”。如何通过现有社群成员的口碑传播,吸引到真正对社群内容和价值观感兴趣的新用户,是这本书的重点。书中提出的“邀请机制设计”、“价值传递”等策略,让我对如何实现健康的社群增长有了全新的认识。我曾经尝试过一些简单粗暴的裂变方式,结果拉来的用户质量不高,很快就流失了。而按照书中思路设计的邀请机制,不仅实现了增长,而且新用户的留存率和活跃度也明显更高。此外,书中关于“社群变现”的探讨也相当到位。它不仅仅是告诉你如何“卖东西”,而是从社群的价值本身出发,去探索多种变现的可能性,比如付费内容、会员服务、品牌合作等等。这让我明白,社群运营的最终目标,不仅仅是用户数量的增长,更是能够为社群带来持续的价值和收益。

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《社群运营五十讲》这本书,简直是我社群运营工作中的“救星”。之前我一直觉得自己摸着石头过河,很多时候做得好与不好,都靠运气。而这本书,彻底改变了我的认知。它让我看到了社群运营背后隐藏的“规律”和“方法论”。我尤其欣赏书中关于“用户分层运营”的论述,它让我明白了,并不是所有用户都应该被同等对待。如何根据用户的活跃度、贡献度、消费能力等维度,将用户进行分层,并针对不同层级的用户,设计不同的运营策略,这是提升社群效率和转化率的关键。例如,对于高价值用户,我们可以给予更多的关注和特权,让他们感受到被重视,从而进一步提升他们的忠诚度和活跃度。而对于潜在用户,我们可以通过一些引导性的内容和活动,让他们逐渐了解社群的价值,并转化为活跃用户。书中提供的用户画像构建方法,以及不同用户群体的沟通策略,都非常具有实践指导意义。我之前做社群时,总是试图用一种“万能钥匙”去打开所有用户的心,结果效果甚微。而通过这本书的学习,我开始尝试对我的社群用户进行画像,并且针对不同画像的用户,发送不同的内容,组织不同的活动,结果社群的整体参与度和用户满意度都得到了显著提升。这本书让我明白,精细化的运营,才是社群成功的关键。

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如果说之前我接触的一些社群运营资料,多半停留在“术”的层面,那么《社群运营五十讲》无疑将我带入了“道”的境界。这本书给我最大的启发在于,它不再仅仅是教你如何“玩转”社群,而是让你理解社群运营背后的“逻辑”和“哲学”。作者对于“社群生命周期管理”的系统性阐述,让我看到了社群运营并非一蹴而就,而是需要根据社群发展的不同阶段,采取不同的策略。从社群的初创期,如何吸引第一批种子用户;到成长期,如何快速扩大规模并保持活跃度;再到成熟期,如何深化用户关系,挖掘用户价值;甚至到衰退期,如何进行社群的转型或升级,书中都给出了详尽的指导。这让我意识到,社群运营是一个动态的过程,需要不断地学习、调整和优化。我曾经犯过的错误是,一旦社群达到一定的规模,就以为可以“高枕无忧”,结果导致社群逐渐陷入沉寂。而这本书的指导,让我明白了在社群发展的每个阶段,都需要有明确的目标和相应的策略。更让我印象深刻的是,书中关于“社群数据分析”的部分。它不仅仅是罗列一些数据指标,而是强调如何通过数据来洞察用户行为,指导运营决策。例如,通过分析用户的活跃时间、互动频率、内容偏好等数据,我们可以更精准地进行内容推荐和活动策划。这本书让我学会了如何用数据说话,如何让运营策略更具科学性和有效性。它帮助我摆脱了“拍脑袋”式的运营,而是更加注重精细化、数据化的运营管理。

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这本书的出现,可以说是恰逢其时。当下,无论大小企业、无论线上线下,社群运营都已经成为兵家必争之地。从最基础的用户群维护,到更深层次的社群活跃度提升、用户价值挖掘,再到最终的品牌忠诚度和口碑建设,每一步都充满了挑战与机遇。《社群运营五十讲》这本厚重的著作,不仅仅是提供了一个个操作层面的技巧,更重要的是,它构建了一个完整的社群运营体系的框架。我尤其欣赏书中对于“社群定位”的深度剖析,这部分内容让我认识到,很多时候社群之所以难以发展,并非是方法不对,而是方向就存在偏差。没有清晰的社群定位,就像没有罗盘的水手,即便航行再努力,也可能迷失在茫茫大海中。作者以大量的案例说明,无论是针对特定兴趣爱好的爱好者,还是针对某一类消费需求的群体,亦或是某一品牌的用户,不同的定位决定了后续的内容策略、互动方式甚至社群规则的制定。这一点,在我的实际工作中有过深刻的体会。之前我所在的团队,为了追求“流量最大化”,几乎什么人都想往社群里拉,结果社群变得鱼龙混杂,活跃度低,转化率也差强人意。读完这部分的解析,我才恍然大悟,精准的社群定位才是社群运营的“七寸”,只有抓住这个关键点,才能事半功倍。而且,书中对于“社群氛围营造”的论述也相当到位。一个有温度、有归属感的社群,才能留住用户,让他们愿意为社群贡献内容和活跃度。这不仅仅是简单的“多发点表情包”,而是需要精心设计互动环节、引导用户分享、鼓励用户互助,甚至创造一些社群专属的“梗”和“文化”。这本书在这方面提供了非常多可借鉴的思路,让我对如何打造一个真正有活力的社群有了更清晰的认识。

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我一直觉得,社群运营是一个需要“匠心”的活儿,需要细致入微的打磨和持续的投入。《社群运营五十讲》这本书,恰恰展现了这种“匠心”精神。它不仅仅是一本“速成指南”,而是一本能够让你深入理解社群运营本质的“修炼秘籍”。我特别欣赏书中关于“社群活动策划”的详细拆解。从前期的目标设定、用户需求分析,到中期的创意构思、流程设计、物料准备,再到后期的效果评估、复盘总结,每一个环节都进行了深入的剖析,并且提供了大量的实操案例。我曾经在组织社群活动时,总是缺乏系统的规划,导致活动效果不尽如人意。而通过学习这本书,我学会了如何从用户的角度出发,去设计一个有吸引力、有互动性、有价值的社群活动。例如,书中提出的“主题性活动”、“闯关式活动”等多种活动形式,都极大地激发了我的灵感。我近期组织的一次社群“知识挑战赛”,就借鉴了书中的“闯关式”设计,用户需要答对一定数量的题目才能晋级,并且设置了不同等级的奖励。结果,活动的参与度非常高,用户们乐在其中,并且在挑战过程中,也学习到了很多有用的知识。这本书让我看到了,成功的社群活动,不仅仅是“热闹”,更是能够为用户带来价值,提升用户体验。

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物以类聚,人以群分,让有相同爱好的人产生关系。

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價值觀跌到谷底喔

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20分钟翻了一遍,方法论比较少,收获不大

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运营学,有意思的书

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运营小白,看完觉着还阔以

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