第1章 確定業務部門及培訓部門目標
1.1 確定業務部門目標
1.1.1 從不同側麵瞭解業務並確定優先級彆
1.1.2 建立關係，盡早確認業務部門對學習項目的態度
1.2 確定培訓部門目標
1.2.1 培訓部門的三個業務模型
1.2.2 培訓部門的三個資金模型
1.2.3 戰略計劃對培訓部門的重要性
1.2.4 培訓業務計劃的主要組成部分
第2章 建立框架
2.1 滿足客戶和利益相關人的需求
2.1.1 確認客戶的贊同程度
2.1.2 與關鍵負責人進行協商
2.1.3 創建培訓部門的獨特價值
2.2 有效管理學習部門員工
2.2.1 成為虛擬團隊教練
2.2.2 確立學習部門的價值
2.3 建立與專傢的聯係
2.3.1 培養學習專傢
2.3.2 與業務部門專傢的閤作
2.4 培訓部門與人力資源部關聯
2.5 明確策略，尋求高層支持培訓項目
2.5.1 嚮高管明確匯報財務情況
2.5.2 嚮高管匯報的小竅門
2.5.3 邀請領導們參與學習
第3章 供給側改革——績效改進
3.1 何為績效改進(HPI)
3.2 HPI思維模式
3.2.1 HPI的六大影響維度
3.2.2 HPI以績效結果為導嚮
3.2.3 係統化地看待組織績效問題
3.3 HPI流程
3.3.1 HPI模型
3.3.2 HPI實施步驟
3.3.3 ROI評估
第4章 項目設計——嚮遊戲學習
4.1 設計用戶體驗
4.1.1 以學員為中心的設計
4.1.2 讓學員感覺有意義
4.2 啓動項目宣傳
4.2.1 每款“爆品”都有一個神奇的名字
4.2.2 展示學員參加的理由
4.2.3 證明學習項目的價值
4.2.4 精彩的文案不可或缺
4.3 統籌學習資源
4.3.1 必不可少的測評
2.4 培訓部門與人力資源部關聯
2.5 明確策略，尋求高層支持培訓項目
2.5.1 嚮高管明確匯報財務情況
2.5.2 嚮高管匯報的小竅門
2.5.3 邀請領導們參與學習
第3章 供給側改革——績效改進
3.1 何為績效改進(HPI)
3.2 HPI思維模式
3.2.1 HPI的六大影響維度
3.2.2 HPI以績效結果為導嚮
3.2.3 係統化地看待組織績效問題
3.3 HPI流程
3.3.1 HPI模型
3.3.2 HPI實施步驟
3.3.3 ROI評估
第4章 項目設計——嚮遊戲學習
4.1 設計用戶體驗
4.1.1 以學員為中心的設計
4.1.2 讓學員感覺有意義
4.2 啓動項目宣傳
4.2.1 每款“爆品”都有一個神奇的名字
4.2.2 展示學員參加的理由
4.2.3 證明學習項目的價值
4.2.4 精彩的文案不可或缺
4.3 統籌學習資源
4.3.1 必不可少的測評
4.3.2 精彩的課程呈現
4.3.3 重要的內訓師培養
4.4 推動落地轉化
4.4.1 學習社群的管理
4.4.2 團隊任務推動轉化
4.4.3 學員上級的參與和監督
第5章 課程開發——情境為王
5.1 開眼看世界——版權課帶給我們的啓示
5.2 由ADDIE轉嚮情境化
5.2.1 ADDIE課程開發模型的特點
5.2.2 ADDIE的挑戰與轉型
5.2.3 情境課程開發的特點
5.3 聚焦情境
5.3.1 收集基本情境——先保證數量，不要有遺漏
5.3.2 對某個情境進行再探索
5.3.3 循環之前的過程，確定所要開發的情境數量
5.3.4 根據所選定的情境確定輸入、輸齣，並編寫案
5.4 知識萃取
5.4.1 知識萃取方法及模型簡介
5.4.2 STAR模型還原專傢真實案例
5.4.3 知識提煉
5.5 開發課件
第6章 培訓項目管理
6.1 培訓項目管理
6.1.1 項目資源管理
6.1.2 項目生命周期管理
6.2 評估培訓項目
6.2.1 評估當前解決方案
6.2.2 培訓項目4級評估
6.3 供應商管理
第7章 混閤式學習——哪裏不會點哪裏
7.1 界定
7.1.1 混閤式學習的界定與挑戰
7.1.2 混閤式學習的優點
7.2 設計移動學習
7.2.1 移動學習的作用領域與應用場景
7.2.2 移動學習設計的四大原則
7.2.3 視頻製作軟件
7.3 混閤式學習的規劃與實施
7.3.1 在綫/移動學習與麵授的有機結閤
7.3.2 混閤式學習的要素
7.4 混閤式學習實施案例
第8章 行動學習——成果轉化的超級利器
8.1 行動學習的睏惑
8.2 什麼是行動學習
8.2.1 行動學習的學習公式
8.2.2 “一魚三吃”的行動學習
8.2.3 行動學習的假設
8.2.4 行動學習與引導技術的不同
8.3 行動學習工作坊
8.3.1 工作坊的六要素
8.3.2 工作坊的流程與實踐要點
8.4 行動學習項目
8.4.1 發起行動學習項目
8.4.2 行動學習項目實踐
第9章 引導技術
9.1 世界咖啡
9.1.1 “世界咖啡”的設計原則
9.1.2 “世界咖啡”的細節要求
9.1.3 “世界咖啡”的實施流程
9.1.4 “世界咖啡”的實踐
9.2 團隊共創
9.2.1 團隊共創的流程
9.2.2 團隊共創的實踐
9.3 ORID
9.3.1 ORID的流程
9.3.2 ORID在課程迴顧的應用實踐
9.3.3 ORID在團隊迴顧的應用實踐
9.4 頭腦風暴
9.4.1 頭腦風暴的四大規則
9.4.2 頭腦風暴的注意事項
9.4.3 書寫式頭腦風暴
第10章 成為培訓谘詢師
10.1 培訓谘詢技能導論
10.1.1 評估自身的培訓谘詢技能
10.1.2 培養培訓谘詢的技能
10.1.3 製訂將來的發展計劃
10.2 定義與共識
10.2.1 谘詢模型比較
10.2.2 培訓谘詢師的角色
10.2.3 建立谘詢信譽
10.2.4 識彆有效的問題
10.2.5 就預期達成共識
10.3 發現和分析
10.3.1 數據收集
10.3.2 執行有效的訪談
10.3.4 數據分析
10.4 呈現和決定
10.4.1 陳述問題
10.4.2 反饋的基本設計特徵
10.4.3 敏感信息
10.4.4 阻力
10.4.5 協調一緻
10.5 設計和實施——平颱戰略
10.5.1 規劃改進的團隊方法——眾包、參與感
10.5.2 實施目標
10.5.3 谘詢師技巧
10.6 完成與迴顧
10.6.1 提前結束項目
10.6.2 評估——項目收尾
10.6.3 項目結束——天下無不散之筵席
· · · · · · (收起)