具體描述
銷售行為的成功不是一次簽單，而在於銷售人員是否和客戶建立起可持續交易的關係。
建立這種關係需要高情商。高情商的銷售對以下環節能夠精準處理：一句話把陌生接觸變成信任；通過三層提問，鎖定客戶的認知；“拆分報價”，給競爭對手設置壁壘；把私交轉成購買，一定要讓對方先主動……
持續的成功不依靠運氣、不是偶然，而是一連串有跡可循的軌跡。從拜訪——溝通——談判——簽單——再簽單，本書提供銷售全流程解決方案，讓你的客戶多次購買，無數次購買！
著者簡介
張超，研究銷售行為超過十年。
在他看來，一切崗位都是銷售，一個銷售高手必先是一個情商高手。例如情商高的人嚮老闆提加薪的時候，他知道老闆要投資的是一個人的未來，而不是過往。
在銷售這個行業中更是如此，情商高的銷售人從不和客戶做朋友，卻有辦法讓客戶對自己産生朋友似的感覺。前者讓客戶不至於因為關係太近而毫無顧忌地說“不”，後者保證客戶一有需求就會第一個想到你。
圖書目錄
第一章 觀察：在沒有機會中找到機會
003 彆用誠實來要求顧客
009 勤奮不是多說話
013 觀察環境透露的信息
018 體會人情、摸到行情
022 看到客戶內部的“縫隙”
027 觀察到真假需求
032 購買能力決定熱情
038 在藉口中創造機會
042 根據客戶類型引導聯想
045 滿足客戶隱形的需求
第二章 影響：在無形中推進成交
053 看不見的一隻手
057 你的信心是黃金
062 用自己給産品加分
066 服務服務再服務
070 每一個問題都有價值
075 讓客戶自己發起主動
079 贊美的藝術
085 好眼力幫你搶占先機
089 要麼成交，要麼交朋友
094 讓時間成為幫手
第三章 溝通：引導對方說“是”
101 製造溝通機會
106 把握鬆弛有度的節奏
110 越直接越有力
116 讓對方進入放鬆狀態
122 你的肯定帶來肯定
126 讓真正拍闆的人拍闆
131 情緒就是問題
136 使用暗示性的語言
142 順應對方的講述
146 控製與轉移話題
第四章 成交：關鍵時刻臨門一腳
153 夠專業纔能成交
157 彆把拒絕當成答案
162 剋服贏的心理
167 亮齣底牌等於自殺
172 放下無價值的麵子
178 讓步的技巧
183 把贏的感覺給對方
188 彆被誘惑牽著走
193 在競爭中學競爭
197 成交後製造安全感
· · · · · · (收起)
003 彆用誠實來要求顧客
009 勤奮不是多說話
013 觀察環境透露的信息
018 體會人情、摸到行情
022 看到客戶內部的“縫隙”
027 觀察到真假需求
032 購買能力決定熱情
038 在藉口中創造機會
042 根據客戶類型引導聯想
045 滿足客戶隱形的需求
第二章 影響：在無形中推進成交
053 看不見的一隻手
057 你的信心是黃金
062 用自己給産品加分
066 服務服務再服務
070 每一個問題都有價值
075 讓客戶自己發起主動
079 贊美的藝術
085 好眼力幫你搶占先機
089 要麼成交，要麼交朋友
094 讓時間成為幫手
第三章 溝通：引導對方說“是”
101 製造溝通機會
106 把握鬆弛有度的節奏
110 越直接越有力
116 讓對方進入放鬆狀態
122 你的肯定帶來肯定
126 讓真正拍闆的人拍闆
131 情緒就是問題
136 使用暗示性的語言
142 順應對方的講述
146 控製與轉移話題
第四章 成交：關鍵時刻臨門一腳
153 夠專業纔能成交
157 彆把拒絕當成答案
162 剋服贏的心理
167 亮齣底牌等於自殺
172 放下無價值的麵子
178 讓步的技巧
183 把贏的感覺給對方
188 彆被誘惑牽著走
193 在競爭中學競爭
197 成交後製造安全感
· · · · · · (收起)
讀後感
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用戶評價
评分
實踐和理論，缺一不可！！！
评分實踐和理論，缺一不可！！！
评分有些實例還是比較有幫助的，沒有通篇大道理
评分還行吧……
评分隻看瞭一遍解決不瞭問題，一定要多看多研究再結閤到實際中。
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