先交朋友,再做销售

先交朋友,再做销售 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:化学工业
作者:吕国荣//吕品
出品人:
页数:227
译者:
出版时间:2010-6
价格:29.80元
装帧:
isbn号码:9787122080240
丛书系列:
图书标签:
  • 销售
  • 销售技巧
  • 人际关系
  • 客户关系
  • 沟通技巧
  • 信任建立
  • 销售心理学
  • 影响力
  • 个人品牌
  • 社交销售
  • 高效销售
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具体描述

《先交朋友,再做销售:打造超级销售人脉的158个终极技巧》运用典型的事例和通俗的语言,向读者详细介绍了如何拓展自己的人脉圈子,广交朋友,做好、做熟、做深每个客户,扩大自己的个人影响,建立良好的个人口碑,让客户免费帮你销售等一系列的技巧和方法,帮助读者在销售工作中更好地与人交际,做好销售。《先交朋友,再做销售:打造超级销售人脉的158个终极技巧》既适合从事销售工作的人士阅读,也适合商务人士以及对营销领域感兴趣的人士阅读。

作者简介

吕国荣,知名畅销书作家,人力资源管理专家,上海复锐企业管理咨询公司首席咨询师、培训师。出版过《你的工资从哪里来》《决定成败的49个细节》《人品比能力更重要》《责任面前,没有任何借口》等员工培训类畅销书,其中多部图书被许多大型企业、机构列为员工职业素质的培训教材。《赢局》《比尔·盖茨:优秀员工的10大准则》《老板为什么会发火》等多部图书被韩国引进出版。

目录信息

第—章 销售,从交朋友开始 先做朋友,再谈销售 寻找“关系”,从无到有 朋友、生意两不误 结交陌生客户 与客户建立深厚的友谊 从客户的爱好下手 用共同爱好打动客户 立即付诸行动 和客户套近乎讲原则 坚持原则得信任 切忌交浅言深第二章 人脉就是销售中的财脉 积累人脉就是积累财富 有人脉才有竞争力 像柴田和子一样广植入脉 每个人都是客户 主动与客户交往 接触更多的人 利用250定律 名片满天飞 不要忽略身边的生意 与他人共享人脉资源 学会建立自己的人脉 通过写信与客户建立良好的人际关系 将人脉网随身带走 充分利用已有的人脉 利用潜在客户的人际关系拿订单 创意贺卡维系人脉第三章 多一点人情味,就多一点成交的机会 有人情味才会受欢迎 用爱心感动客户 成功销售,情感先导 小礼物促成大生意 巧用人情促销 让商业联系充满人情味 随时展现你的关心 站在关爱的角度去发问 用富有人情味的方式与客户进行交流 以情打动客户的心 充满人情味的服务 关注客户关注的事情 为客户解决问题 了解客户的偏好来服务 良言一句三冬暖 额外服务留住客户 即使客户不买产品也要感谢他 产品销售出去了也不忘记客户 人走茶也不要凉 别出心裁的邮件第四章 用你的笑容广结人缘 你今天对客户微笑了吗 微笑是最好的名片 微笑的力量 以笑取胜 没有人会拒绝微笑 微笑服务才能暖人心 用微笑留住客户 笑容依旧赢得客户心 用微笑和诚意化解危机 微笑的心 微笑服务要有分寸 切忌过犹不及第五章 闲谈可以引发共鸣,广交天下朋友 处处留心皆生意 记住客户的名字 友情就在一句话里 攻略女性心 闲聊拉近距离 与客户有效地沟通 沟通在前,销售在后 从生活话题开始 谈论对方细微之事 声东击西接近客户 闲聊有度 主动向客户发问 丰富谈话内容 引导对方多说话 主动把握话题 从闲谈中捕捉信息 迎合客户的口味 分享客户的一些小秘密第六章 熟谙人性,登上成功销售的快车道 洞察人性,开启销售之门 从观念上投其所好 利用客户的从众心理 认真聆听客户的每句话 关心客户 每个人都渴望赞美 赞美要有新意 请教法接近客户 以利诱人 站在客户的立场上说话 巧用激将法 实话巧说 找到关键点 准确地找到购买的平衡点 犹太人的策略 制造适当的紧张气氛 客户不会接受你的强迫 很普通的东西不要开门见山就给客户看 探知客户心理,排除销售障碍 将贵的变成对的——洞察客户的消费心理第七章 要销售产品,先销售人品 销售,首先是销售你自己 销售讲原则 坦率地说出缺点 销售虚夸遭拒绝,实话实说被接纳 给客户一个真诚的形象 做一个有责任心的销售人员 友善对待每位客户 勇敢承认“这是我的错” 言行一致的魅力 守时才是好习惯 赢在细节服务上 自尊赢来保险大单 要充满爱心 逢人不落礼节 有些隐私碰不得 倾听的收获 敬业精神打动人心第八章 有好口碑,才有好销售 口耳相传的力量 千万不要因小失大 好口碑赢得客户追随 巧用见证人 要老客户帮忙介绍新客户 多打几个问候电话 利用朋友的介绍信 “意外”的宣传 聪明的点心店老板 美德的价值 宣传自己第九章 注重个人形象,给客户留下美好的一面 销售你的形象 别小看外表的加分作用 有好形象,才能取得主动权 背影也要能看出笑脸 穿上西服打电话 与众不同的形象吸引客户注意 你和客户是平等的 别让坏习惯毁了你 吸烟的礼节 说话“礼”字当头 优雅的谈吐讨人喜欢 有修养、有礼貌的销售 人员才能赢得客户的心第十章 让好人缘成为单的助推器 人缘好,财源就旺 做销售就是做关系 友情投资要走长线 认真对待客户身边的人 一双绣花鞋带来的保单 真诚地称赞对手 和竞争对手共享客户资源 用客户的生日搭桥第十一章 客户是朋友,更是上帝 不要把客户当做论辩的对手 给客户找台阶下 对客户全面负责 对客户要有气量 35次紧急电话 绝不只为销售而服务 用心为客户服务 服务要温暖人心 退款要及时 不要让客户承担风险 设身处地为客户着想 不要直接指责客户的错误 鼓励客户把心中的不满发泄出来后记参考书目
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读后感

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用户评价

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这本书的结构安排非常巧妙,它不是线性的,而是由一个个相互关联但又独立的“心得模块”组成。这意味着即使你只是随便翻开其中一页,也能立刻汲取到有用的洞察。我最喜欢的是那些关于“非语言沟通”的探讨。作者没有大谈特谈那些刻板的肢体语言手册,而是深入分析了在不同文化背景下,微妙的面部表情和眼神接触如何无声地传递信任或不信任的信号。例如,书中对“停顿”的运用进行了深入分析,指出在对话中,适时的沉默往往比滔滔不绝更具力量,它给予了对方思考的空间,也展现了你自信和沉稳的一面。这让我开始有意识地练习在对话中“慢下来”,而不是急于填补每一个空隙。这本书的语言风格非常成熟和内敛,很少使用夸张的形容词,而是用精准的动词和名词来构建场景。它更像是一份高质量的商业哲学随笔,而不是一本快餐式的励志读物,需要读者静下心来,慢慢咀嚼其中的深意。

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这本书的封面设计就给我一种很温暖、很亲切的感觉,不是那种咄咄逼人的商业气息,而是像邀请你坐下来喝杯茶聊聊天的氛围。我从头到尾读下来,最大的感受就是作者对人际交往的理解非常深刻,他似乎有一种魔力,能把那些看似复杂的社交技巧,用最朴实无华的语言描绘出来,让你觉得原来建立真正的联系可以这么自然。比如书中提到的一些案例,都非常贴近生活,不是那种高高在上的理论说教,而是真真切切地反映了我们在日常接触中遇到的各种人际困境。它并没有急着教你怎么去“推销”什么,而是花了大篇幅去探讨如何倾听、如何理解对方的需求和感受,这让我意识到,真正的“成交”往往是水到渠成的结果,而不是靠技巧堆砌起来的。这种由内而外的转变,对于我这种过去总觉得跟人打交道很别扭的人来说,简直是醍醐灌顶。它让我开始审视自己过去在交流中是不是太注重“我要什么”,而忽略了“对方需要什么”,这种视角上的调整,光是这一点,这本书的价值就已经超出了预期。我甚至觉得,这本书与其说是一本关于商业的书,不如说是一本关于如何好好做人的指南。

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这本书最让我感到耳目一新的地方,在于它对“销售”这个词的重新定义。在很多人的观念里,销售往往带有负面的色彩,意味着某种程度上的说服和目的性。然而,这本书巧妙地将焦点从“卖出产品”转移到了“建立关系”上。它提供了一种全新的框架,让我看到,如果把每一次互动都看作是一次潜在友谊的播种,那么后期的合作或者交易,就只是这颗友谊之树自然结出的果实。我记得书中提到一个观点,说真正的“推销”,是让对方觉得你是在帮助他解决问题,而不是在强行塞给他一个解决方案。这个细微的差别,却有着天壤之别的影响力。为了验证这一点,我最近在工作中,主动减少了产品介绍的时间,转而花更多的时间去了解合作方的运营瓶颈,结果发现,当他们主动询问我的建议时,我的话语权和影响力反而大大增强了。这本书教会我的不是一套固定的流程,而是一种处理所有商业和社会往来的底层逻辑——先投入感情,再谈利益。这种思维方式的转变,对于职业生涯的长期发展来看,是无可估量的财富。

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阅读这本书的过程,就像是进行了一次深入的内心对话和自我审视。我尤其欣赏作者那种不急不躁的叙事节奏,它不像许多市面上的速成指南那样,承诺你读完就能立刻看到立竿见影的效果。相反,它强调的是一个长期的过程,是关于信任的积累,是关于耐心的培养。在某些章节,作者对“真诚”的定义和探讨,让我深思。他没有把真诚描绘成一种盲目的付出,而是强调了在保持自我个性的基础上,如何找到与他人产生共鸣的那个交汇点。我试着将书中的一些小建议,比如在与陌生人交流时,尝试先分享一个自己不那么光彩但真实的经历,用来打破僵局,效果出奇地好。它瞬间拉近了彼此的距离,让原本可能充满戒备的谈话,立刻变得轻松起来。这本书的文字有一种独特的韵味,读起来非常流畅,即便是那些涉及心理学或沟通理论的部分,也被作者用生动的比喻和故事串联起来,完全没有晦涩难懂的感觉。它更像是一位经验丰富的前辈,在深夜里,为你沏上一壶好茶,然后娓娓道来他的人生智慧。

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老实说,刚拿到这本书时,我有点担心它会过于偏向某一特定行业或领域,比如金融或者高科技。但翻阅下来,我惊喜地发现,它所探讨的人性、共情和连接的本质,是完全跨越行业界限的。它探讨的是人与人之间最原始的互动模式,无论是面对客户、合作伙伴,还是同事,甚至是家庭成员。书中的案例涵盖了从初次见面到长期合作的各个阶段,提供了一个完整的“关系生命周期”的参考框架。我特别留意了作者在处理“拒绝”和“冲突”时的建议,这部分内容写得极为精妙。他没有主张逃避冲突,而是教你如何带着尊重和理解去面对分歧,将潜在的对立转化为共同寻找最优解的契机。这种处理逆境的成熟态度,比单纯教授如何取悦他人要高明得多。这本书的价值,在于它不仅提供了工具,更重要的是塑造了一种面对复杂人际环境时的强大内心韧性。读完之后,我感觉自己不再那么畏惧那些“重要但难搞”的谈话了,因为我已经有了一套基于真诚和尊重的底层应对策略。

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实在是很烂,简单的事例堆砌,例子又用的很幼稚。好在有所触动,也算没白浪费时间。

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