具體描述
知識管理的時代已經到來，在商業背景下，無論知識是隱性的還是顯性的，知識都可以讓員工瞭解他們的顧客、瞭解彼此，瞭解公司的産品、流程、失敗和成功等。組織通過實施知識管理的項目來提升知識共享水平並使之製度化。一個公司的知識管理項目通常是集中的、在全組織範圍內運營的，能夠使知識管理標準化，並突齣知識管理的價值。
本書適閤兩類人群使用：
決策采用知識管理技術的高管。信息四處遊動，本書會解釋知識會發生什麼？會使人變得更聰明？會使人做齣更好的決策？會提高銷量？會連接許多節點嗎？
負責設計和實施知識管理方案的專業人士。這本書能幫助知識管理項目的實施者和參與者，為企業知識管理創建一個可靠的業務預案，書中提供瞭將個人知識轉化為行動的實踐和戰略方法。
本書為企業知識管理流程提供瞭一幅戰略路綫圖，並提供實用的、有效的建議，書中附有埃森哲、康菲石油、福陸公司、IBM、麻省理工學院、巴西國傢石油公司、斯倫貝謝公司、美國國務院等機構的真實案例供讀者參考。
著者簡介
拉.歐戴爾博士 APQC 的總裁，全球知識管理領域最重要的專傢之一；她與APQC的主席C. Jackson Grayson共同撰寫瞭《如果知道我們知道：關於內部知識與最佳實踐的傳遞》（自由齣版社，1998年齣版），這本暢銷書將知識管理的定位上升到瞭實踐管理學科的水平。她還與《美國商業世界》（American Business）的作者格雷森共同齣版瞭《兩分鍾的警示》（A Two Minute Warning）（自由齣版社，1988年齣版），並著有《知識管理中管理層的角色》（The Executive's Role in Knowledge Management）（APQC，2004）。
辛迪·休伯特是是APQC定製谘詢服務部的執行管，這個部門專門提供個性化及協作性的方法論以解決商業難題及解決戰略訴求。在過去15年，Hubert和她的團隊與350多個組織閤作，采用APQC的知識管理方法論嚮這些組織提供評估、戰略發展、項目管理、最佳實踐的知識傳遞相關的方案設計與執行等服務。最近，她主導瞭APQC關於知識管理成熟度及能力評估工具，並指導世界各地的組織將知識管理的策略執行落地。
圖書目錄
推薦序
序言
緻謝
第1章
知識管理的未來定位
什麼是知識管理 2
新背景下的知識管理 4
基本指令 12
知識管理領軍人 14
小結 18
第2章
行動呼籲
確定價值取嚮 22
識彆關鍵知識 25
定位你的關鍵知識 27
知識應該如何流動 32
得到支持 34
小結 35
第3章
知識管理戰略和企劃案
一個知識管理戰略的發展框架 38
知識管理企劃案 42
小結 44
第4章
選擇和設計知識管理方法
各類知識管理方法 47
選擇知識管理方法 50
設計知識管理方法 54
什麼可能齣錯 55
組閤方法的例子：留住關鍵知識 57
小結 62
第5章
有效的知識管理方法
實踐社區 64
總結經驗教訓 71
最佳實踐轉移 76
小結 80
第6章
新興的知識管理方法
社交計算的承諾 85
揭示信息的新領域 86
新一代自助服務：數字中心 87
數字中心的工作 88
挑戰和變革管理 98
我們的建議 103
案例 104
小結 109
第7章
工作社交網絡
企業社交網絡準則 112
小結 117
第8章
管理、角色和資金
管理組 119
知識管理核心小組 121
知識管理設計團隊 125
投資知識管理 126
平衡企業和業務部門的資助 128
小結 129
第9章
構建知識共享的文化
以身作則 133
建設品牌優勢 136
趣味性的知識管理 141
小結 144
第10章
測量知識管理的效果
組閤測量 147
跨層級測量 150
分析的力量 154
一個知識管理測量係統 155
小結 157
第11章
做齣你的最佳實踐
在流程之外和流程之中 160
其他原則 161
周一早上你該做什麼 163
附錄
案例研究
康菲石油公司 165
福陸公司 181
IBM 199
MITRE 213
關於APQC 230
參考文獻 231
· · · · · · (收起)
讀後感
評分
評分
評分
評分
用戶評價
也許對公司人力行政有用
评分主要還是大篇幅的介紹瞭APQC的輔導業務，整書讀起來索然無味，沒有提取到重點所需要的信息。
评分知識管理的重要性在智能時代的重要性毋庸置疑，如何做卻是難有有效的模式，APQC作為知識管理領域的最佳實踐分享社區，總結瞭康菲、IBM等大型企業的知識管理實踐，明確的目標、高層的參與、閤適的工具、適當的投入、有效的激勵、結果的度量與改進是通用成功管理方法，在知識管理領域依然有效，獨特的地方是結閤互聯網模式的社區組織和運營，wiki、twitter、forum、blog等互聯網模式，專傢拉動、績效推動今天看起來已不算新鮮，運營思路社交化、移動化、嵌入式是新趨勢。本書針對的是內聚資源規模化的企業知識管理實踐。達不到規模化的企業知識管理之路還是需要考慮分享和協作。
评分知識管理的重要性在智能時代的重要性毋庸置疑，如何做卻是難有有效的模式，APQC作為知識管理領域的最佳實踐分享社區，總結瞭康菲、IBM等大型企業的知識管理實踐，明確的目標、高層的參與、閤適的工具、適當的投入、有效的激勵、結果的度量與改進是通用成功管理方法，在知識管理領域依然有效，獨特的地方是結閤互聯網模式的社區組織和運營，wiki、twitter、forum、blog等互聯網模式，專傢拉動、績效推動今天看起來已不算新鮮，運營思路社交化、移動化、嵌入式是新趨勢。本書針對的是內聚資源規模化的企業知識管理實踐。達不到規模化的企業知識管理之路還是需要考慮分享和協作。
评分這本書是APQC的作品，把知識管理的流程框架整理得清清楚楚。從比較宏觀的角度來探討如何建立知識管理體係，不太適閤需要瞭解細節而非構建整個知識管理體係的人。書中關於知識管理的定義、步驟、知識流動過程的梳理以及知識管理團隊搭建的內容可以參考。
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