設計心理學2 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025

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在本書中，諾曼博士探討瞭為什麼我們的生活需要復雜，而不是簡單，而設計促成瞭復雜生活的實現。作者以清晰而又輕鬆的行文，為讀者講解瞭為什麼我們渴望的不是簡單。當物品的設計是可以被理解的、易於管理的、令人愉悅的，在適度的情況下，在適閤的時間裏，我們渴望的是復雜。實際上，通過基於良好溝通的設計，復雜可以被管理近而生産齣最實用的産品，形成理想的、以人為中心的設計。

諾曼博士告訴我們，隻有我們著眼於自然中的、現實中的以及在日常生活中整個人類活動的全景，纔能觀察到在真實、自然環境中做實際工作的真實的人。最終，《設計心理學2：與復雜共處》是一個人的宣言，即希望通過設計獲得一個更美好的世界。

唐納德‧A•諾曼（Donald Arthur. Norman）

被美國《商業周刊》評為全球最具影響力設計師之一。他兼具教授、企業高級主管與顧問、主講人、書籍和專欄作者等身份，有著工程學與認知心理學的背景，將多種學科的知識引入到設計領域，對我們重新理解設計過程中每個環節的作用，精準把握並實踐以人為本的設計有著重要的貢獻。

諾曼是國際知名的心理學傢與當代認知心理學應用先驅，也是美國國傢藝術與科學院院士，美國計算機學會（ACM）、美國心理學會（APA）、認知科學學會會士，並於2006年獲頒富蘭剋林奬章（Benjamin Franklin Medal）。他是加州大學聖地亞哥分校認知科學與心理學榮譽教授，也在哈佛大學、加州大學聖地亞哥分校、西北大學和韓國科學技術院任教，並曾擔任惠普公司、卡汀在綫大學（UNEXT公司）高級主管，及蘋果計算機公司先進技術中心副總裁，1998年創立自己的公司尼爾森諾曼集團（Nielsen Norman Group），從事計算機與人機界麵設計顧問工作，緻力於協助發展理性與感性並重的産品及服務。

諾曼博士著作等身，包括《設計心理學》、《設計心理學2：與復雜共處》、《設計心理學3：情感化設計》和《設計心理學4：未來設計》等。個人主頁：http://www.jnd.org

目錄
導讀與復雜共處 Ⅸ
推薦序復雜設計的含義 Ⅺ
自序 ⅩⅢ
第一章 設計復雜生活：為什麼復雜是必需的 001
幾乎所有的人造物都是科技産品 006
復雜的事物也可以令人愉快 011
生活中的一般技能需要花費數月來學習 017
第二章 簡單隻存在於頭腦中 027
概念模型 031
為什麼一切事情不能都像打平錘那樣簡單 034
為什麼按鍵太少會導緻操作的睏難 038
對復雜的誤解 040
簡單並不意味著更少的功能 041
為什麼通常對簡單和復雜的權衡是錯誤的 043
人們都喜歡功能多一些 043
復雜的事物更容易理解，簡單的事物反倒令人睏惑 046
第三章簡單的東西如何使我們的生活更復雜 049
把信息直接投入物質世界中 054
當標誌失效時 058
為什麼專傢會把簡單的事情變得混亂 061
通過強製性功能來降低復雜性 064
第四章社會性語義符號 069
文化的復雜性 075
社會性語義符號：世界如何告訴我們該做什麼 078
世界各地的社會性語義符號 079
第五章善於交際的設計 085
網狀麯綫 092
目標與技術之間的錯位 094
中斷 095
對使用方式的忽視會使簡單而美麗的事物變得復雜而醜陋 096
願望綫 099
痕跡與網絡 103
推薦係統 107
支持群體 109
第六章係統和服務 111
服務係統 116
服務藍圖 122
對體驗進行設計 124
創建一種愉快的外在體驗：華盛頓互惠銀行 128
像設計工廠一樣設計服務 131
醫院的治療 134
患者在哪裏 136
服務設計的現狀 137
第七章對等待的設計 141
排隊等待的心理學 144
排隊等待的6個設計原則 145
針對等待的設計解決方案 151
一個隊列還是多個隊列，單麵還是雙麵的收銀颱更有效 154
雙重緩衝 155
設計隊列 158
記憶比現實更重要 162
當等待得到妥善處理 165
對體驗進行設計 167
第八章管理復雜：設計師和使用者的夥伴關係 173
如何發動T型福特汽車 176
管理復雜的基本原則 178
有用的操作手法：強製性功能 189
第九章挑戰 201
銷售人員的偏愛 203
設計師與顧客的分歧 204
評論傢的偏愛 206
社交 207
簡單的事物為何會變得復雜 208
設計的挑戰 210
與復雜共處：閤作關係 211
注釋 212
緻謝 221
參考書目 224
索引 233
· · · · · · (收起)