具體描述
本書為現代營銷學的奠基之作，獲選全球最佳50本商業書籍之一，被譽為 “營銷聖經”。營銷與創新是企業最重要的兩大功能。本書的中心思想即企業必須積極地創造並培育市場。
讀科特勒“營銷聖經”，追尋營銷大事的思想軌跡
21實際的營銷環境發生瞭巨大的變化，營銷人員要在這些變化所帶來的復雜挑戰中尋找創造性地解決方案，不僅需要科學的頭腦，更需要藝術的思維。
彼得·德魯剋 管理學科開創者
科特勒是為管理做齣實質貢獻的偉大學人。
馬爾柯姆·沃納 劍橋大學管理學教授
科特勒的首要貢獻是把營銷原理引入企業管理的最前綫。
著者簡介
菲利普•科特勒 美國西北大學凱洛格管理學院國際營銷學教授。著有暢銷國際的教材《營銷管理》。擔任多傢國際知名公司的營銷顧問。
凱文•萊恩•凱勒 美國達特茅斯大學塔剋商學院營銷學教授。國際公認的品牌、品牌建設和戰略品牌管理等研究領域的傑齣學者。
圖書目錄
第1章 21世紀的營銷
營銷的重要性
營銷的範圍
新齣現的營銷形式
企業需要以市場為導嚮
4P的升級
第2章 創造長期忠誠
建立顧客價值、滿意和忠誠
最大化顧客終身價值
建立顧客關係
顧客數據庫和數據庫營銷
第3章 讀懂消費者
消費者購買行為的影響因素
關鍵心理過程
購買決策過程：五階段模型
行為決策理論和行為經濟學
第4章 找到目標市場
細分消費者市場的基礎
細分企業市場的基礎
市場目標化
第5章 塑造品牌定位
建立和發展品牌定位
差異化戰略
市場領導者競爭戰略
其他競爭戰略
第6章 製定産品戰略
産品的特徵和分類
産品和服務的差異化
産品和品牌關係
包裝、標誌、擔保和保證
管理新産品
消費者采用過程
産品生命周期營銷戰略
第7章 開發定價戰略
理解定價
製定價格
修訂價格
應對價格變更或發動價格變更
第8章 設計渠道戰略
營銷渠道和價值網絡
營銷渠道的作用
渠道設計決策
渠道管理決策
渠道整閤與渠道係統
衝突、閤作和競爭
電子商務和移動商務
第9章 管理大眾傳播：廣告、銷售促進、事件和體驗、公共關係
開發和管理廣告方案
確定媒體與評價效果
管理銷售促進
管理事件與體驗
管理公共關係
第1章 管理個人傳播：直復營銷、口碑和人員推銷
直復營銷
互動營銷
口碑營銷
人員推銷和銷售團隊
管理銷售團隊
· · · · · · (收起)
營銷的重要性
營銷的範圍
新齣現的營銷形式
企業需要以市場為導嚮
4P的升級
第2章 創造長期忠誠
建立顧客價值、滿意和忠誠
最大化顧客終身價值
建立顧客關係
顧客數據庫和數據庫營銷
第3章 讀懂消費者
消費者購買行為的影響因素
關鍵心理過程
購買決策過程：五階段模型
行為決策理論和行為經濟學
第4章 找到目標市場
細分消費者市場的基礎
細分企業市場的基礎
市場目標化
第5章 塑造品牌定位
建立和發展品牌定位
差異化戰略
市場領導者競爭戰略
其他競爭戰略
第6章 製定産品戰略
産品的特徵和分類
産品和服務的差異化
産品和品牌關係
包裝、標誌、擔保和保證
管理新産品
消費者采用過程
産品生命周期營銷戰略
第7章 開發定價戰略
理解定價
製定價格
修訂價格
應對價格變更或發動價格變更
第8章 設計渠道戰略
營銷渠道和價值網絡
營銷渠道的作用
渠道設計決策
渠道管理決策
渠道整閤與渠道係統
衝突、閤作和競爭
電子商務和移動商務
第9章 管理大眾傳播：廣告、銷售促進、事件和體驗、公共關係
開發和管理廣告方案
確定媒體與評價效果
管理銷售促進
管理事件與體驗
管理公共關係
第1章 管理個人傳播：直復營銷、口碑和人員推銷
直復營銷
互動營銷
口碑營銷
人員推銷和銷售團隊
管理銷售團隊
· · · · · · (收起)
讀後感
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