具體描述
本書是根據作者的實戰經驗來編寫的，書中詳細解析瞭電話營銷的獨特理念和係統的流程。摒棄瞭單純枯燥的理論闡釋，針對電話贏得客戶的關鍵步驟，結閤真實案例加以分析說明，具有很強的指導性和實用性。本書可以幫助您：充滿自信地跨入銷售行業迅速成為一名優秀的營銷精英。
著者簡介
範雲峰，中國營銷管理實力派代錶人物 ，中國市場營銷協會執行會長，中國營銷學會副會長，中國市場學會理事，清華大學CEO營銷課程客座教授 ，北京工商大學碩士生導師，中國商貿專傢委員會委員，中國傑齣營銷奬評委，品牌中國聯盟專傢成員，中國十大企業培訓師，中國十大策劃專傢，品牌中國十大專傢，改革30年中國營銷，策劃界領軍人物之一 ，為上海康潔、吳江福華世傢、大地集團、同濟東莞醫院、黑龍江嫩江縣人民政府等數十傢企事業政府顧問。齣版《深度分銷》、《溝通創造客戶價值》、《郵政渠道營銷》、《客戶不是上帝》《換個思維找客戶》、《做個賺錢的經銷商》《戀愛營銷》《談判高手》等50餘部專著，是《中國經營報》《中國質量與品牌》《市場周刊》等20餘傢報刊專傢顧問, 在《銷售與市場》《中國經營報》等多傢報刊上發錶論文300餘篇，應邀到韓國、日本、馬來西亞、新西蘭、加拿大、澳大利亞等國講學，擅長營銷策略、策劃谘詢、綜閤管理、營銷管理、營銷策劃、客戶管理、渠道與品牌建設、銀行營銷、醫院營銷和酒店營銷等。
在書畫方麵，範雲峰先生8歲師從著名書畫藝術傢唐玉潤先生學習書畫藝術，並得到著名山水畫傢鄭玉昆先生的教導，經多年潛心研習，成為真、草、隸、行諸體及花鳥、山水皆能的書畫傢，擅長花鳥畫，尤長行書。其書法渾厚剛健、氣勢磅礴，書風樸實大方、法度嚴謹、格調清新。作品多次參加全國重大展覽，多次獲奬。自1986年10月首次舉辦個人作品展至今，先後齣訪日本、新加坡、韓國、馬來西亞、新西蘭、加拿大等國並舉辦書畫作品展。其作品被國傢領導人、國外元首及眾多館、院、閣和商人友人收藏，並當作互贈禮品，深得好評，頗受關注，頗有影響。
在《中國書畫報》、《書法》、《美術》、《書畫研究》多次發錶其作品，其作品還分彆勒石於“黃河碑林”、“三青山碑林”等名勝遊覽區。《中國當代書畫篆刻傢辭典》、《中國當代青年書畫傢辭典》、《世界各國國名、國都書法集》、《海外河南籍著名書畫傢作品集》、《中國畫名傢作品展作品集》、《中國牡丹書畫名傢作品展作品集》、《當代實力派書畫精品集》、《新版傳世名畫》、《中國畫壇實力派書畫精品集》及《新中國美術傢大典》等大型辭書、專集中分彆收入有先生的作品。《天然之作》、《怎樣收藏書畫》等10萬餘字的書畫評論文章先後發錶，登於多傢報紙、雜誌，其藝術傳略被多傢報刊、電颱、電視颱報道。91、92年分彆齣版年畫《花香鶴舞》、《鬆鶴延年》，1997年由河南美術齣版社齣版《範雲峰書畫集》，2009年國傢郵政局發行《花開富貴》6張一套賀年卡明信片，2010年齣版《範雲峰作品選》、2012年齣版《範雲峰畫選》。
書法作品：5000元/平尺 小楷作品：10000元/平尺 花鳥作品：12000元/平尺 山水作品：15000元/平尺
圖書目錄
電話營銷想像的沒那麼簡單
何謂電話營銷
電話營銷的價值
電話營銷是可以學會的
第二章 電話營銷離不開數據庫
數據庫對電話營銷的影響
電話營銷數據庫的意義
數據庫營銷失敗的原因
數據庫的基本要素
數據庫的管理與維護
電話營銷數據庫的應用
建立營銷數據庫的阻礙
第三章 電話溝通不可或缺的六個步驟
事前準備
確認需求
産品介紹
處理質疑
達成協議
共同實施
第四章 優秀電話銷售員是這樣煉成的
電話營銷人員的職責
電話營銷人員的素質與能力
電話營銷人員的必備工具
電話營銷計劃的製定
尋找客戶名錄的原則
尋找客戶名錄的17條渠道
準確的客戶資料
準備打電話
第五章 電話禮儀
電話溝通不使用禮貌語的原因
打電話的禮儀
接電話的禮儀
第六章 有效的開場白
電話開場白的三個基本組成部分
引起電話另一端客戶的注意
電話營銷開場白話術
巧過秘書，前颱關
第七章 聆聽客戶的心
有時候聽要比說重要
判斷客戶的性格
第八章 愉快的通話
第九章 順利完成電話約訪
第十章 客戶跟進與維護
第十一章 如何更有效地使用移動電話
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讀後感
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