具體描述
正如每一位營銷人員應該做的那樣，《市場營銷原理》(第13版)力求為其讀者(顧客)創造更多的價值。
作者在延續以往版本之精華的基礎上，建立瞭一個創新性的顧客價值和客戶關係框架。該框架涵蓋當今市場營銷的基本要素，重點提齣瞭五個主要的價值主題：
·為瞭獲得來自顧客的價值迴報，首先要為顧客創造價值。
·建立和管理強勢品牌以創造品牌資産。
·測量和管理市場營銷迴報。
·利用市場營銷新技術。
·全球範圍內可持續市場營銷。
在闡明營銷行為蘊涵的理念的同時，全書以大量翔實的案例介紹現代市場營銷實踐的發展。每一章都收錄瞭眾多真實的、最新的業內資訊，力求在強化關鍵概念的同時，密切聯係營銷實踐。
本書足全球商學院廣泛采用的經典教材，也是國內眾多高校本科生、MBA學生市場營銷學課程的主要教材，還口f以作為研究人員以及企業經營管理者的參考用書。
著者簡介
菲利普·科特勒博士，是現代營銷集大成者，被譽為“現代營銷學之父”，任西北大學凱洛格管理學院終身教授，是西北大學凱洛格管理學院國際市場學S·C·強生榮譽教授。美國管理科學聯閤市場營銷學會主席，美國市場營銷協會理事，營銷科學學會托管人，管理分析中心主任，楊剋羅維奇谘詢委員會成員，哥白尼谘詢委員會成員。
加裏·阿姆斯特朗，北卡羅來納大學Kenan－Flagler商學院資深教授，在底特律韋恩州立大學獲得學士和碩士學位，在美國西北大學獲得營銷學博士學位。阿姆斯特朗博士在知名的管理雜誌上發錶過多篇文章。作為一名谘詢師和學者，他曾和許多公司在營銷調研、銷售管理和營銷戰略方麵有過閤作。但阿姆斯特朗博士最為熱愛的還是教學工作。他積極參與商學院學生項目的管理工作，並因此獲得校級和院級的教育奬項。
圖書目錄
第1章 營銷：創造和獲取顧客價值
章首案例
什麼是市場營銷
理解市場與顧客需求
設計顧客導嚮的市場營銷戰略
製定整閤的市場營銷計劃和方案
建立顧客關係
營銷實例1．1顧客創造的市場營銷：年度廣告代理商?你!
獲得顧客價值
變化中的市場營銷領域
綜上所述，什麼是市場營銷
案例 製熊工坊：製作一份記憶
第2章 公司戰略與營銷戰略：閤作建立客戶關係
章首案例
公司範圍的戰略規劃：明確市場營銷的作用
營銷實例2．1 星巴剋咖啡：何處增長是熱的，但不會過頭
營銷策劃：閤作建立客戶關係
市場營銷戰略與市場營銷組閤
管理市場營銷活動
測量與管理市場營銷投資迴報
案例 美國易捕公司：捕鼠大誘餌
第Ⅱ篇 理解市場和消費者
第3章 分析市場營銷環境
章首案例
企業的微觀環境
企業的宏觀環境
營銷實例3．1 阿莫普萊斯金融：市場依舊繁榮
對市場營銷環境的反應
案例普銳斯：領跑混閤動力車新浪潮
第4章 管理市場營銷信息獲得顧客洞察
章首案例
市場營銷信息和顧客洞察
評價市場營銷信息需求
開發市場營銷信息_
市場營銷調研
分析和運用市場營銷信息
其他市場營銷信息問題
營銷實例4．1 網上追蹤消費者：明智的目標鎖定還是令人
不快的小伎倆
案例 Enterprise租車公司：測量服務質量
第5章 消費者市場與消費者購買行為
章首案例
消費者行為模型
影響消費者行為的因素
營銷實例5。l 品牌形象大使：雇用生活中的真實消費者
購買決策行為類型
購買決策過程
新産品購買決策過程
案例 維多利亞的秘密——紅粉佳人：維持品牌的時尚性
第6章 組織市場與組織購買者行為
章首案例
組織市場
組織購買者行為
營銷實例6．1 國際市場營銷方式：入鄉隨俗
機構和政府市場
案例 波音：銷售夢想(飛機)
第Ⅲ篇 設計顧客導嚮的營銷戰略與營銷組閤
第7章 顧客導嚮的市場營銷戰略：為目標顧客創造價值
章首案例
市場細分
目標市場選擇
營銷實例7．1 寶潔：與自己競爭——勝利!
差異化與定位
案例 土星汽車：改善形象
第8章 産品、服務和品牌：構建顧客價值
章首案例
什麼是産品
産品和服務決策
品牌戰略：建立強勢品牌
營銷實例8．1 卓越品牌：與消費者聯係
服務營銷
案例 ESPN：一個娛樂品牌的發展曆程
第9章 新産品開發與産品生命周期戰略
章首案例
新産品開發戰略
新産品開發過程
管理新産品開發
産品生命周期戰略
營銷實例9．1 卡夫：大量優質的老産品，太少優質的新産品?
産品和服務的另外問題
案例任天堂：改造市場，振興企業
第10章 定價：理解和獲得消費者價值
章首案例
什麼是價格
影響定價的因素
營銷實例10．1 製定高價並引以為豪
案例 西南航空公司：主導定價遊戲
第11章 定價戰略
章首案例
新産品定價戰略
産品組閤定價戰略
價格調整戰略
價格變動
公共政策與定價
營銷實例11．1 葛蘭素史剋：超越銷售和利潤的定價
案例 Payless ShoeSotlrce：時尚但價廉
第12章 營銷渠道：遞送顧客價值
章首案例
供應鏈和價值遞送網絡
營銷渠道的性質和重要性
渠道行為和組織
渠道設計決策
渠道管理決策
營銷實例12．1通過經銷商網絡的幫助，卡特彼勒轟然作響
營銷物流與供應鏈管理
案例颯拉：時尚世界的技術巨頭
第13章 零售與批發
章首案例
零售
營銷實例13．1 沃爾瑪：大到幾乎不可思議
批發
案例 全食食品：一種全方位戰略
第14章 溝通顧客價值：整閤營銷溝通戰略
章首案例
促銷組閤
整閤營銷溝通
溝通過程概述
開展有效營銷溝通的步驟
製定總促銷預算和組閤
營銷實例14．1 消費品公司是否過於“推式”化瞭
營銷溝通的社會責任
案例 漢堡王：食品促銷戰
第15章 廣告與公共關係
章首案例
廣告
營銷實例15．1麥迪遜和葡萄藤：廣告業與
娛樂業的新互動
公共關係
案例 可口可樂：又一個廣告成功
第16章 人員銷售和銷售促進
章首案例
人員銷售
管理銷售人員
人員銷售過程
營銷實例16．1價值銷售：價值商人與價值揮霍者
銷售促進
案例 寶潔：通過客戶業務發展部門實現銷售
第17章 直復營銷和網絡營銷：建立直接顧客關係
章首案例
直復營銷新模式
直銷的發展和好處
顧客數據庫和直復營銷
直復營銷的形式
營銷實例17．1 購物目錄，購物目錄——無所不在
網絡營銷
直復營銷中的公共政策問題
案例 StubHub：門票倒賣，可敬的嘗試?
第Ⅳ篇 拓展市場營銷
第18章 創造競爭優勢
章首案例
競爭者分析
競爭戰略
營銷實例18．1 麗嘉酒店：創造顧客親密性
平衡顧客導嚮和競爭導嚮
案例 博士音響：通過真正的差異競爭
第19章 全球市場
章首案例
21世紀的全球營銷
考察全球營銷環境
決定是否走嚮全球
決定進入哪些市場
決定如何進入市場
製定全球營銷計劃
營銷實例19．1奧利奧和牛奶：中國風格
營銷實例19．2 當心你的語言!
決定市場營銷組織
案例 諾基亞：預想聯係的世界
第20章 可持續的市場營銷：社會責任和道德
章首案例
可持續市場營銷
對市場營銷的社會批評
消費者推動可持續市場營銷行為
營銷實例20．1沃爾瑪：世界超級“生態保姆”
可持續市場營銷的企業行為
案例 埃剋森美孚公司：商品世界中的社會責任
附錄 營銷計劃
營銷計劃：導論
Sonic公司的營銷計劃範例
· · · · · · (收起)
讀後感
我是学这个专业的。 这是我学的第一门专业课的教材。当时学了没多久就出了 12 ed.（第十二版） 就内容而言是非常好的书！条理清晰，作者将概念性的关键词都列在了书旁的空页，很方便查阅。（相较后来的Global Marketing的书这个优点最明显了）章节安排得也很到位。大家一定要啃...
評分我是学这个专业的。 这是我学的第一门专业课的教材。当时学了没多久就出了 12 ed.（第十二版） 就内容而言是非常好的书！条理清晰，作者将概念性的关键词都列在了书旁的空页，很方便查阅。（相较后来的Global Marketing的书这个优点最明显了）章节安排得也很到位。大家一定要啃...
評分10.1 什么是价格 价格：狭义上上，是为产品或服务收取的货币总额。广义上，是顾客为获得、拥有或使用某种产品或服务的利益而支付的价值。 10.2 主要的价格定价策略 价格区间：产品成本下限，顾客的价值感知上限，并受其他内外部因素影响。 --以顾客价值为基础的定价： 基于客户...
評分特劳特的《定位》一书很火，火到大家生活工作都在用定位这个词。比如大龄剩女之所以剩下，很多人归咎于自身定位不清晰，然后跟20多岁年轻女人竞争处于劣势下，价格（要有房有车收入不能低于多少）却高了。用小米的话说：剩女就是性价比不高。 言归正传，我认为特劳特的《定位》...
評分用戶評價
作者如果不是吃貨，怎麼可能會寫齣“卡夫現在銷售20多種奧利奧産品，從最初的卡夫奧利奧、奧利奧夾心餅乾、奧利奧雙色夾心餅乾、奧利奧巧脆捲以及奧利奧巧剋力威化到奧利奧迷你餅乾、奧利奧點心蛋糕甚至奧利奧冰淇淋甜筒。”這種話啊！！！
评分總算看完鳥～纍死個銀啊。。。但是受益匪淺啊～～～
评分市場營銷就這點東西？
评分隨便看瞭下 新生讀物瞭。。
评分營銷的核心要義就是與顧客建立起穩定而長期的關係，而建立這種關係的基礎就是能為顧客提供其想要的價值。隻有在“想顧客之所想”的前提下，各種營銷策略、廣告技巧、市場開發與公關纔有運作的價值。書的年代略久遠瞭（雖然齣版年份是2010但裏麵的內容基本停留在2008），裏麵很多正麵案例現在都變成瞭失敗案例（比如諾基亞），而且當下互聯網對於市場營銷的影響是遠超於書中所述的。
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