引言
第一章 談判是一門係統智慧
一、談判，人生無處不相逢
1.內政外交，需要談判
2.企業管理，需要談判
3.傢庭生活，同樣需要談判
二、談判，從說好話開始
1.談判之“說文解字”
2.談判中的宇宙法則
3.談判的本質是博弈
三、玩轉“勢道法術器”
1.勢就是一種氣場
2.談判中要學會藉勢
3.談判需“勢道”並行
4.善用“法”“術”“器”
第二章 談判說服力之高調開局
一、巧妙發問，掌握主動
1.為何問如此重要
2.發問具體問什麼
3.談判中如何發問
4.通過發問瓦解對方優勢
二、搜集信息，大膽開局
1.善用信息，事半功倍
2.大膽開局，增強自信
三、審時度勢，善用高開
1.高開不等於要高價
2.高開就是大膽要求
3.開好價就贏瞭一半
4.高開多少纔算閤適
5.心中有數，開價有譜
6.摸清底細，穩妥還價
第三章 談判說服力之展開攻勢
一、蓄勢待發，後發製人
1.誰先亮牌誰先死
2.輕易著急，必然被動
二、信息助勢，掌握主動
三、因人而異，變換攻勢
1.麵對上級的談判
2.麵對下級的談判
3.麵對平級的談判
4.麵對客戶的談判
四、拉近距離，心理造勢
1.通過贊美，拉近距離
2.問對問題，讓對方訴說心聲
3.開放式問題，讓對方多說
五、占據優勢，贏取談判
1.談判的關鍵是占領優勢
2.心態比談判本身更重要
第四章 談判說服力之謹慎防守
一、軟磨硬泡，應對僵局
1.學會在談判中“遛”
2.雙方相持的解決方法
3.麵對僵局如何解決
二、轉換思路，以守為攻
1.遇到問題先處理心情
2.遇到僵局先擱置爭議
3.多角度轉換思考問題
三、吊足胃口，掌控局麵
1.努力吊足對方胃口
2.齣奇製勝，先發製人
四、化整為零，分解劣勢
第五章 談判說服力之謹慎防守
一、收放自如，化解僵局
二、施壓有度，收放自如
1.國學中的談判智慧
2.內法外儒，和諧之道
三、紅臉白臉，平衡氣氛
1.談判中紅白臉要相互配閤
2.事故現場，自己要扮紅臉
3.特殊情況請第三方齣麵
第六章 談判說服力之迴鏇變通
一、追求雙贏，絕對成交
二、堅持到底，百戰百勝
三、價格策略，收放自如
1.價格策略決定談判成敗
2.報價一定要高開
3.拿齣領導當白臉
四、各讓一步，尋找摺中
1.通過讓步打破僵局
2.用交換換取讓步
後記
· · · · · · (收起)