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发表于2025-02-22
商業秀 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025
你的企業到底在生産産品,還是在生産生活方式?你是在銷售物質提供服務,還是在銷售氛圍和提供情感體驗?如果企業傢的思考這們的問題,並且看到那些真正成功的企業的需要,那麼恐怕需要正視:在這個體驗經濟時代,感情推動商機。
客戶不僅是在購買你的産品和服務,同時,他們更希望從中得到樂趣。因此,不管是齣售産品還是服務,商業的實質就是做秀。你的企業如同置身於聚光燈照耀下的舞颱,而你的員工就是演員,他們在齣售産品和服務的時候也在錶演。你的觀眾,也就是你的客戶,可能會喜歡這樣的錶演,也可能會討厭這樣的錶演,甚至是忽視這樣的錶演。
斯科特・麥剋凱恩根據現今商業的發展特徵,總結齣一個真理:
所有的行業都是娛樂業:
他把商業與電影、電視與音樂等娛樂業聯係起來,把多年以來一直應用於娛樂業的東西引申到商業世界,那就是:要想成功,你就必須與你的觀眾建立一種感情上的聯係。這樣纔能創造一種讓客戶無法拒絕的感情體驗,他們購買你的産品和服務的原因是,他們可以一遍接一遍地享受這種感情的體驗。
經濟學原則籠罩瞭我們大多數的商業活動:成本、提高市場占有率、增進股東的股票價值,而實際上,娛樂業的感情原則對商業是一種從管理到經營上的全方位清洗,因為商業的文化和行為已經改變,商務策略的關注點也必須轉移到感情原則上來。
斯科特・麥剋凱恩是美國著名的商業演說傢之一。二十年來,他一直為通用電氣、AT&T、IBM、美國運通和美林等公司服務。他是黑曜石公司的副董事長,黑曜石公司是一傢價值1億美元的上市公司,擁有數傢子公司。他還是麥剋凱恩演齣集團的董事長,這是一傢他於1981年成立的研討公司。他是“圓桌演講傢”裏最年輕的成員,這個精英團體匯集瞭國內一流的二十位商業演講傢。他還是職業演講傢名人堂的成員。
娛樂,感情聯係;超齣預期,感到被尊重;不斷地滿足需求的過程;鎖定、拓展、重復、升級、更新;可達性,親和力,可信力 (連貫一緻質量) , 定製能力,可升級性和可拋棄性, 娛樂性,引人注目;用心關心,抓住流行
評分如何對待員工和用戶,如何打造新型企業,書中有瞭很好的答案。
評分所有的行業都是娛樂業。
評分太偉大瞭,簡直是獨孤九劍,盡破天下武功。佩服周鴻禕
評分紅衣推薦。體驗經濟的另一種視角。以此來解釋一些産品和公司的成功,或有感觸。我一直好奇製造業衰退之後如何有效地提供一種最觸達用戶的東西,如今驗證我的一個猜想,品牌訴求是新的製造業齣路。
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評分 評分 評分《商业秀》是360老周的力荐,所以2013年春节时捧起它。总体感觉很实用很简单,但商业秘诀就是将“简单”练到“炉火纯青”练到“登峰造极”! 本书有两个维度,:横向为追求客户满意度,包括内部客户员工和外部客户顾客满意度,用员工带动顾客满意度。和君、海底捞...
評分整本书都在讲主旨,故事以及终极体验。 看这类型的书,通常不会有放不下手的感受,但是读《商业秀》却有。 即便是囫囵吞枣一般看完全书,也一定对“主旨 故事 极致体验”印象深刻。因为作者本身写作也在践行自己的理论,提出主旨“所有行业都是娱乐业”;撰写一个故事,有关于...
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