消费者行为学（第10版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:中国人民大学出版社

作者:利昂·G·希夫曼

出品人:

页数:506

译者:

出版时间:2011-5-1

价格:65.00元

装帧:平装

isbn号码:9787300136080

丛书系列:工商管理经典译丛·市场营销系列

图书标签:

• 营销
• 心理学
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《消费者行为学（第10版）》—— 深度解析消费决策的奥秘 在现代商业环境中，深刻理解消费者的行为模式是企业制胜的关键。本书《消费者行为学（第10版）》便是一部系统、全面地剖析消费者决策过程的权威著作。它不仅涵盖了影响消费者选择的内在心理因素，如动机、感知、学习、态度和个性，也深入探讨了外在的社会文化影响，包括家庭、参照群体、社会阶层以及文化背景。本书旨在为读者提供一个理解消费者行为的宏观框架，并在此基础上，细致入微地解析具体的购买决策步骤，从需求识别、信息搜集、方案评估到购买决策及购后行为。 核心内容概览： 本书首先从消费者行为的宏观视角出发，阐述了消费者行为研究的重要性及其在营销策略制定中的核心地位。它会引导读者认识到，消费者的需求和欲望是多层次、动态变化的，受到生理、心理和社会因素的共同驱动。 接着，本书将焦点转向消费者的心理过程。 动机： 深入剖析驱动消费者行为的内在力量。我们将探索马斯洛需求层次理论等经典模型，并结合当代营销实践，讲解如何识别并满足消费者潜在的、显性的以及新生的需求。从基本的生理需求到自我实现的需求，理解这些动机的层级和相互作用，是制定有效营销信息的基础。 感知： 探讨消费者如何接收、组织和解释来自外部世界的信息。本书会详细介绍感觉、选择性注意、选择性扭曲和选择性保留等感知过程，并分析品牌如何利用视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等感官线索来影响消费者的认知。例如，包装设计、店内陈列、广告配乐等都蕴含着精妙的感知策略。 学习： 解释消费者如何通过经验和知识来改变其行为。我们将研究行为学习理论（如条件反射和操作性条件反射）以及认知学习理论，并阐释品牌忠诚度的形成机制，以及如何通过信息传递、反复接触和积极的购后体验来促进消费者的学习和品牌认同。 态度： 考察消费者对特定对象（如产品、品牌、广告）的评价和情感反应。本书将介绍不同的态度模型，分析态度的构成要素（认知、情感、行为意图），以及如何通过广告、产品特点和口碑等途径来塑造和改变消费者的态度，最终引导其产生购买意愿。 个性与自我概念： 探讨个体的独特心理特征如何影响其消费偏好，以及消费者如何利用购买行为来表达和构建自我形象。本书将分析不同个性特质（如外向、内向、创新性、风险规避等）与特定产品类别的关联，并深入讨论“自我概念”在消费者购买决策中的重要作用，例如消费者倾向于购买能够反映其理想自我或社会自我的产品。 在理解了内在心理因素后，本书进一步审视影响消费者行为的外部社会文化环境。 社会群体与家庭： 分析参照群体（如朋友、同事、意见领袖）和家庭成员在消费决策中的影响。我们将区分不同类型的参照群体，探讨其在信息传递、规范影响和价值表达方面的作用，并详细分析家庭生命周期、家庭决策角色等对不同产品购买的影响。 社会阶层与收入： 探讨社会阶层结构对消费模式的塑造作用。本书将介绍社会阶层的划分标准，并分析不同社会阶层在消费品位、购买习惯、信息获取渠道以及对品牌价值的认同方面的差异。 文化与亚文化： 强调文化价值观、规范和习俗对消费者行为的深远影响。我们将考察跨文化营销的挑战与机遇，并分析特定亚文化群体（如民族、宗教、地域群体）所特有的消费行为特征，为企业进行本地化营销提供指导。 在构建了理论框架后，本书还将分解消费者的购买决策过程，这一过程通常包含以下几个阶段： 需求识别： 消费者如何意识到自身的需求或存在的问题。 信息搜集： 消费者从内部记忆和外部来源（如广告、口碑、商店）获取相关信息。 方案评估： 消费者根据自身标准和期望，权衡不同备选方案（品牌、产品）的优劣。 购买决策： 消费者最终选择购买哪个产品，以及在哪里购买，何时购买。 购后行为： 消费者使用产品后的满意度、不满意度、重复购买行为以及口碑传播。 此外，本书还将关注特定情境下的消费者行为，例如： 在线消费行为： 探讨互联网和数字技术如何改变消费者的信息获取、互动方式和购买决策。 服务消费行为： 分析与实体产品消费相比，服务消费的独特性及其对消费者决策的影响。 非理性消费行为： 探讨冲动购买、成瘾性消费以及其他看似不符合逻辑的消费行为背后的动因。 《消费者行为学（第10版）》不仅仅是一本理论书籍，更是一本实践指南。它通过丰富的案例研究、现实生活中的营销实例以及前沿的研究发现，将抽象的理论概念转化为生动的洞察。本书的读者将学会如何从消费者的角度思考问题，预测消费者的反应，并最终制定出更具吸引力和有效性的营销策略，从而在日益激烈的市场竞争中取得成功。无论您是市场营销专业人士、企业管理者，还是对理解人类行为充满好奇的学生，本书都将是您不可或缺的知识宝库。

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http://blog.sina.com.cn/jayleke241863360 正在续写每章的读书笔记和评论。 书中有很多案例，比如MC，KFC等等，让人受益匪浅。 比中国那些教科书的从理论推理到理论好多了。

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如果不是完全私密的消费行为，绝大部分的消费者会在完成消费行为时考虑产品给自己的定位，产品与自己的联系。 所以当我们去推荐和分享一个实体的时候，是去积极鼓吹认可和宣传，也是把自己和推荐实体的所代表的定位联系在一起，我觉得值得思考两个问题: 1、我们推荐和分享的...  

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说实话是从罗胖子的推荐中看到这本书的，看了一半先放下了。 我建议学市场营销、广告、传播之类的专业，以及在这类行业工作的人，不用买了，至少我看的前半段和教科书类似，而且理念也没什么创新。 估计以前不涉及这些内容的人乍看之下会感兴趣。 不知道后半段有没有什么可...  

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06年的时候,读完这本书. 今天,在社会上觉得有很多东西用这本书里面的内容都可以解释的通. 这本书,里面涉及了很多心里学. 个人觉得此书很不错.  

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举几个栗子 P13 “针对消费者行为概念在以价值——维持为核心的市场营销中的应用的讨论将贯穿全书” P24 “比如说，如果某一特定的研究目的是提出针对产品延伸或者未来的促销活动的新观点，那么一般会采用定性研究。” P28 “当代消费者定性研究的兴起是出于对消费者市场营...  

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这本书我之前就读过上一版，这次更新的第十版，我非常期待能看到作者在理论上的新发展和对当下市场变化的洞察。我尤其关心在数字营销和社交媒体时代，消费者决策过程有哪些新的影响因素，以及这些因素如何被企业利用。我希望能在这本书里找到关于个性化营销、大数据分析在理解消费者偏好方面的应用，以及消费者在线声誉和口碑传播如何影响购买决策的详细案例。另外，对于新兴的消费群体，比如Z世代，他们的价值观、消费习惯和信息获取方式都有哪些独特性，这本书是否提供了深入的研究和分析，也是我非常看重的一点。我希望这本书不仅能提供理论框架，还能通过丰富的实证研究和案例分析，帮助我理解这些复杂的变化。

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作为一名刚刚接触消费者行为学领域的学生，我被这本书的系统性所吸引。从基础的消费者需求、动机理论，到信息处理过程、态度形成和改变，再到购买决策模型，这本书为我构建了一个清晰的学习路径。我特别欣赏书中对不同理论的梳理和比较，这让我能够更好地理解不同学派的观点和它们之间的联系。此外，书中关于文化、亚文化、社会阶层以及群体对消费者行为影响的章节，为我理解消费者行为的社会背景提供了重要的视角。我希望通过这本书的学习，能够掌握分析消费者行为的基本工具和方法，并将其应用于实际的市场营销情境中，理解为什么人们会购买某些产品，又会拒绝另一些。

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我是一位资深的市场营销从业者，多年来一直在寻找能够提供深刻洞察、并且与时俱进的消费者行为学著作。这本书在理论的更新和实际的应用性上都给我留下了深刻的印象。我特别关注书中关于科技发展对消费者行为的颠覆性影响，例如人工智能、虚拟现实、增强现实等技术如何重塑消费者的购物体验和信息获取方式。我希望书中能提供一些前瞻性的分析，帮助我们预判未来的消费趋势，并制定更具竞争力的营销策略。此外，对于消费者隐私和数据安全日益受到重视的当下，这本书对这些伦理和社会问题的探讨，也是我非常看重的。

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读完这本书，我最大的感受是它对复杂消费者心理的细腻描绘。书中对于情绪、认知偏差、潜意识动机等因素在消费者决策中的作用进行了深入的探讨，这让我对自己以及他人的购物行为有了全新的认识。我开始反思，很多时候我们并非完全理性地做出购买决定，而是受到各种心理因素的潜移默化。我尤其对关于“习惯性购买”、“冲动消费”以及“认知失调”的章节印象深刻，它们解释了很多我曾经不理解的现象。这本书不仅仅是关于市场营销的教科书，更是一本关于人性的洞察之书，它帮助我更好地理解自己，也更好地理解他人。

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这本书的案例研究部分是我最关注的。我一直认为，理论的学习离不开实践的验证。我希望能在这本书中看到大量来自不同行业、不同国家、不同文化背景下的真实案例，这些案例能生动地说明书中提出的各种理论是如何在现实世界中运作的。我特别期待看到一些关于知名品牌的营销策略分析，以及这些策略如何成功或失败地影响了消费者的购买行为。例如，一些成功的品牌是如何通过精准定位和情感沟通来赢得消费者的，又或者一些失败的案例是如何因为忽略了消费者的真实需求而导致市场份额下滑。通过这些鲜活的例子，我希望能加深对理论的理解，并从中汲取宝贵的实践经验。

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很好的一本教材书

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这是我们大学课程的教材

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公选课教材3.19-5.7旧版本，翻译烂，没心情看进去，看了每章概要。还是认真看ppt吧

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应该是从营销的视角写的，切实的关于人的选择的书。虽然有的没的说了很多我觉得没用的理论，但还是给我很多启发，浏览一番之后甚至有种离毁灭世界更进一步两步的感觉。

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虽然翻译的实在无趣 但作为教科书还是非常有用的 论文就靠它了