第1章 成功之路就在你腳下
第1節 我和你一樣,都是銷售員
第2節 銷售是艱難而偉大的職業
第3節 態度正確是成功的關鍵
第2章 失敗之末,成功之始
第1節 成功不是天生的
第2節 在艱難中成長
第3節 世上沒有容易掙的錢
第4節 沒有退路,刻骨銘心
第3章 心無雜念纔能成功
第1節 明確目標是成功的開始
第2節 我的第一次成交
第4章 怎樣贏得顧客的心
第1節 尊重每一位顧客
第2節 要與顧客雙贏
第5章 “吉拉德250法則”
第1節 1=250
第2節 不要傷害一個顧客
第6章 管理時間與駕馭情感
第1節 彆加入小圈子
第2節 初做銷售的睏惑
第3節 學會用自己的方法做事
第4節 讓事情對你有利
第7章 怎樣找到你的顧客
第1節 抓住可能的銷售綫索
第2節 學會用電話銷售
第3節 銷售基本功:製訂潛在客戶的名單
第8章 尋找你的潛在顧客
第1節 發現潛在顧客
第2節 人人都是你的潛在顧客
第3節 讓顧客知道你銷售什麼
第9章 做好銷售的必備工具箱
第1節 吉拉德的工具箱
第2節 用好檔案卡片和信件
第3節 名片:非常有用的銷售工具
第4節 交談是很好的工具
第10章 定期與顧客溝通
第1節 讓顧客知道你重視他
第2節 確保顧客讀到你的信
第3節 讓寄齣的信有效
第4節 讓顧客記住你喜歡他
第11章 發展你的生意介紹人
第1節 善待生意介紹人
第2節 信守承諾,讓介紹人愛你
第3節 每個人都是你的生意介紹人
第4節 介紹人不要現金怎麼辦
第5節 尋找最好的介紹人
第6節 與介紹人保持聯係
第7節 失小利益,得大生意
第12章 落實銷售計劃
第1節 落實計劃要行動
第2節 要讓更多的人來找你
第3節 要巧乾,而不是僅靠勤勞
第4節 每天記錄當天的業務情況
第5節 控製自己的情緒
第13章 成功需要的三種基本態度
第1節 誠實是最好的對策
第2節 真誠贏得顧客的好感
第3節 吃小虧占大便宜
第14章 注意你在顧客眼中的形象
第1節 工作時穿著不要太華美
第2節 銷售員應該是乾淨整潔的人
第3節 讓顧客心懷感激
第15章 銷售産品的氣味
第1節 新車的氣味
第2節 讓顧客參與産品的演示
第3節 體驗的誘惑
第16章 怎樣獲取銷售信息
第1節 一看二聽三問
第2節 知道顧客的名字很關鍵
第3節 如何讀懂顧客的心
第4節 集中火力拼銷售
第5節 謹慎對待貸款購物
第6節 為成交做好準備
第17章 鎖定成交
第1節 把握成交時機
第2節 促使顧客決心購買
第3節 確保你的付齣得到迴報
第4節 成交後的信任是關鍵
第5節 讓顧客先把産品拿走
第6節 現場交付是個好辦法
第7節 最靈驗的銷售咒語
第18章 售後的工作
第1節 成交之後再成交
第2節 賣齣瞭次品怎麼辦
第3節 延長好生意的鏈條
第4節 總結你的銷售方法
第19章 超越自我
第1節 雇人幫你做銷售
第2節 最大的競爭者是自己
第3節 銷售是一場偉大的演齣
第4節 生活中最令我興奮的東西
第20章 投資你的客戶
第1節 為銷售而投資
第2節 明智花錢,用心尋找
第3節 與眾不同,通常會更好
第21章 走嚮成功的巔峰
第1節 沒有最後一章
第2節 我的成功沒有秘密
第3節 最有價值的資産是顧客
第4節 如果我能成功,你也能
· · · · · · (收起)