实用IT项目管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026
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具体描述
本书阐述了如何成功管理一个项目，并包含了CompTIA Project+考试的相关知识。
本书论述了IT项目管理从开始到结束的整个过程，涉及启动项目、选择优秀团队成
员、与管理层合作、建立沟通、制定切实可行的时间表、跟踪预算和结束项目的成
功方法，并包括保证项目按时交付并在预算之内的关键策略。
本书内容：
●定义项目目标并建立项目章程。
●建立一个可行的计划并创建优先级列表。
●确定策略并获得管理层认可。
●管理项目范围并确定项目预算。
●建立项目计划。
●组织并领导项目团队。
●跟踪项目进展并计算成本绩效指标（CPI）。
●调整项目计划。
●执行持续质量管理。
●完成项目并评估成果。
CD中包含如下内容：
CompTIA Project+考试模拟题。
作者的项目管理培训视频。
项目管理工作表和模板。
本书不仅适合作为高等院校计算机及相关专业本科生和研究生的教材，还适合软件开发人员、项目经理、参加CompTIA Project+考试的备考者阅读。
作者简介
Joseph Phillips 曾获得PMP、CompTIA Project+认证，是Project Seminars（一家PMI注册教育提供商）的教育主管。他曾经为科技、制药、制造、建筑等行业的项目提供管理和咨询服务。作为一位经验丰富的项目管理顾问，他为各种组织创建项目办公室、成熟度模型和最佳实践的标准化。作为成人教育的领路人，他教授企业如何成功地推行项目管理方法、IT项目管理、风险管理等。同时，他还任教于哥伦比亚学院、芝加哥大学、波尔州立大学等。他是一名认证技术培训师，曾辅导了10 000多名专业技术人员。他出版了三十多本有关科技、职业生涯和项目管理方面的专著。
目录信息
1.1 定义项目管理生命周期 1
1.1.1 启动项目 2
1.1.2 计划项目 2
1.1.3 执行项目 3
1.1.4 监督和控制项目 3
1.1.5 结束项目 4
1.2 收集项目信息 4
1.2.1 确定项目需求 5
1.2.2 处理多重角色 8
1.2.3 还有其他选择吗 9
1.2.4 访问管理层 9
1.2.5 访问干系人 11
1.3 明确项目需要 13
1.3.1 建立合理预期 13
1.3.2 创建项目章程 13
1.3.3 项目章程组成要素 14
1.3.4 确定项目完成时间 16
启动项目与CompTIA Project+考试 17
业界观点：访问Carl Danneels 18
本章小结 20
测验与练习 20
第2章 计划项目 26
2.1 如何计划项目 26
2.1.1 确定业务需要 27
2.1.2 建立可行性研究 29
2.1.3 建立业务案例 33
2.1.4 编写项目范围说明书 33
2.2 确立项目优先级 35
2.3 创建方法 39
2.3.1 创建里程碑列表 40
2.3.2 管理计划活动 42
2.3.3 应急计划 42
计划过程与CompTIA Project+考试 43
业界观点：访问R.Michele Phillips 43
本章小结 45
测验与练习 46
第3章 与管理层合作 51
3.1 定义组织结构 51
3.1.1 职能型组织结构 51
3.1.2 矩阵型组织结构 51
3.1.3 项目型组织结构 52
3.2 向管理层汇报项目 52
3.2.1 从结尾开始 53
3.2.2 WIIFM原则 53
3.2.3 设计你的项目报告 54
3.2.4 销售人员的角色 55
3.3 定义管理层的角色 55
3.3.1 项目是如何启动的 56
3.3.2 管理理论 58
3.3.3 委派任务 59
3.3.4 注重项目结果 60
3.4 召开项目启动会议 61
3.4.1 筹备工作 61
3.4.2 管理层如何参与 62
3.4.3 确定目标 62
3.5 建立管理联盟 62
3.5.1 共同工作 63
3.5.2 遵循组织的管理方法 63
3.5.3 应对挑剔的老板 64
3.5.4 和好老板共事 65
管理层与CompTIA Project+考试 66
业界观点：访问Shari Beane 66
本章小结 68
测验与练习 68
第4章 管理项目范围 75
4.1 创建项目范围 75
4.1.1 通过沟通收集需求 75
4.1.2 编写项目范围说明书 76
4.2 定义工作分解结构 78
4.2.1 使用WBS 78
4.2.2 协调WBS组件 79
4.2.3 确定WBS方法 80
4.2.4 建立WBS的技巧 80
4.2.5 为什么需要WBS 81
4.2.6 建立WBS词典 82
4.3 获得干系人批准 82
4.3.1 向项目发起人展示 82
4.3.2 向项目关键干系人展示 83
范围管理与CompTIA Project+考试 84
业界观点：访问Marisa Paladino 85
本章小结 86
测验与练习 86
第5章 建立预算 94
5.1 预算基础 94
5.2 实现自底向上的成本估算 96
5.2.1 容许的变化范围 98
5.2.2 建立PERT估算 100
5.3 使用自顶向下的估算方法 100
5.3.1 使用类比估算 100
5.3.2 使用参数化建模 101
5.4 完工预算 101
5.5 零基预算 102
5.6 确定项目支出 102
5.6.1 物品成本 103
5.6.2 外包 104
5.6.3 估算工时数 105
5.7 跟踪预算支出 106
5.7.1 失控项目 107
5.7.2 跟踪支出 107
项目预算与CompTIA Project+考试 109
业界观点：访问Doug MacNeil 109
本章小结 110
测验与练习 111
第6章 建立项目计划 116
6.1 项目计划文档 116
6.2 建立项目范围管理计划 118
6.3 确定项目进度管理计划 119
6.4 建立项目网络图 125
6.5 分析项目网络图 126
6.6 建立项目成本管理计划 128
6.7 计划项目质量 129
6.8 为管理项目团队做准备 130
6.9 编写项目沟通管理计划 131
6.10 为项目风险管理做计划 132
6.11 建立项目采购管理计划 135
计划与CompTIA Project+考试 138
业界观点：访问Mark Krahn 139
本章小结 141
测验与练习 142
第7章 组建项目团队 147
7.1 评估内部技能 147
7.1.1 确定资源需求 147
7.1.2 经验是最佳参数 147
7.1.3 个人履历和技能评估 148
7.1.4 创建角色职责矩阵 148
7.1.5 学习是艰苦的工作 149
7.2 组建团队 150
7.2.1 明确项目经理的权力 150
7.2.2 你好，我的名字是…… 150
7.2.3 你生活在什么地方 151
7.2.4 建立关系 152
7.3 面试潜在团队成员 152
7.3.1 为什么需要面试 152
7.3.2 怎样面试 153
7.4 管理团队中出现的问题 154
7.4.1 处理团队的分歧 154
7.4.2 团队成长的阶段 155
7.4.3 项目管理不局限于传统民主 155
7.4.4 对待不同性格的人 156
7.4.5 使用经验 157
7.4.6 管束团队成员 157
7.5 使用外部资源 158
7.5.1 寻找优秀的IT供应商 158
7.5.2 面试供应商 159
组织项目团队和CompTIA Project+考试 160
业界观点：访问Tricia Bielinski 161
本章小结 163
测验与练习 163
第8章 管理团队 168
8.1 领导团队 168
8.2 建立项目权力 168
8.3 领导团队的方法 169
8.3.1 做决策 169
8.3.2 与团队成员一起工作 170
8.4 团队会议 171
8.4.1 会议的频率 171
8.4.2 会议目的 171
8.4.3 使用会议协调员 171
8.4.4 会议记录 172
8.5 维护团队领导地位 172
8.6 为完成项目而工作 173
8.6.1 项目团队管理者的承诺 174
8.6.2 项目的完成以及团队成员的成长 174
8.7 激励团队 175
8.7.1 理解激励 175
8.7.2 团队成员需要什么 176
8.7.3 管理和领导的理论建构 177
管理团队与CompTIA Project+考试 177
业界观点：访问Aaron Bradford 177
本章小结 179
测验与练习 180
第9章 实现项目计划 186
9.1 与项目团队一起评审任务 186
9.2 把注意力放在工作上 186
9.3 主持项目状态会议 187
9.4 跟踪进度 188
9.4.1 建立汇报过程 188
9.4.2 状态收集工具 191
9.5 跟踪财务职责 191
9.5.1 跟踪实际成本 191
9.5.2 测定挣值 192
9.5.3 控制财务 192
9.5.4 计算成本绩效指标 194
9.5.5 计算进度绩效指标 194
9.5.6 预测项目绩效 194
9.5.7 计算待完成绩效指标 195
执行项目与CompTIA Project+考试 195
业界观点：访问Lamont Hatcher 196
本章小结 198
测验与练习 198
第10章 修订项目计划 203
10.1 确定修订的需要 203
10.2 建立变更控制 204
10.2.1 变更的影响 204
10.2.2 项目变更请求 205
10.2.3 变更影响说明 207
10.2.4 项目内部的麻烦 208
10.3 实现项目变更209
10.3.1 内部原因导致的变更 209
10.3.2 外部原因导致的变更 209
10.3.3 协商层次结构 210
10.3.4 为交付扩展时间 210
10.4 问题管理会议 211
10.5 推迟项目 211
10.5.1 应对供应商的延迟 212
10.5.2 重建管理层的支持 212
10.5.3 关注和重新关注 213
10.5.4 重建承诺 213
修订项目计划与CompTIA Project+考试 213
业界观点：访问John Konzelmann 214
本章小结 216
测验与练习 216
第11章 提高质量 221
11.1 质量的定义 221
11.2 可交付成果的质量 221
11.2.1 提供服务 222
11.2.2 生产商品 223
11.2.3 质量与等级 224
11.3 过程的质量 224
11.3.1 管理质量 225
11.3.2 项目信息中心 226
11.3.3 Web解决方案 226
11.3.4 软件解决方案 226
11.4 质量管理是一个过程 226
11.5 项目全程的质量保证 227
11.5.1 为质量做计划 227
11.5.2 传统的质量保证 229
11.5.3 传统的质量控制 229
11.5.4 实施质量控制 230
11.5.5 分析质量 231
11.5.6 全面质量管理 232
11.6 建立质量策略 233
11.6.1 铁三角 233
11.6.2 进展报告 233
质量与CompTIA Project+考试 234
业界观点：访问Anton Khinchuk 235
本章小结 236
测验与练习 236
第12章 完成项目 240
12.1 完成最后的任务 240
12.1.1 永不放弃 240
12.1.2 检查关键路径 241
12.1.3 完成98%不算完成 242
12.2 项目事后检查 242
12.2.1 质量评审 242
12.2.2 评估项目可交付成果 243
12.2.3 检验项目的价值 243
12.2.4 第三方评审 244
12.3 获得最终的签署 245
12.3.1 使用项目移交计划 245
12.3.2 得到客户认可 245
12.4 项目后期审计 246
12.5 建立最终报告 247
12.6 宣布胜利 248
12.7 宣布失败 248
12.8 干杯！庆祝胜利 248
项目结束与CompTIA Project+考试 249
业界观点：访问Greg Kirkland 249
本章小结 251
测验与练习 252
附录A IT Project+考试目标 256
附录B 作为独立承包商的工作 264
附录C 关键的考试信息 266
附录D 关于光盘 274
术语表 275
· · · · · · (收起)
读后感
评分
评分
评分
评分
用户评价
这本书，坦率地说，简直是为我这种半路出家、急需补课的职场新人量身定做的“救命稻草”。我之前对IT项目管理的概念只停留在一些模糊的理论层面，心里总觉得那是一堆枯燥的流程图和晦涩的术语。然而，这本书的开篇就展现出一种极其接地气的态度，它没有一上来就抛出一堆高深的框架，而是从一个最常见的场景切入——“为什么你的项目总是拖期？”这种直击痛点的提问方式，一下子就抓住了我的注意力。接着，作者巧妙地引入了敏捷和瀑布模型的对比，但绝非简单的概念罗列，而是通过生动的案例分析，清晰地勾勒出不同方法论在实际操作中的适用边界和权衡利弊。尤其是关于需求变更管理的那一章，书中描绘了多个小企业在面对客户“临时起意”时的混乱场面，然后给出了一个结构化、可执行的应对流程，让我茅塞顿开。以前我觉得变更就是麻烦，现在我明白了，有效的变更管理本身就是项目成功的一部分。读完这部分，我感觉自己对“管理”二字的理解不再是单纯的“管住人”，而是变成了一种对不确定性的系统化应对。它的语言风格非常流畅，夹杂着一些只有真正做过项目的人才能理解的“吐槽”，读起来像是在听一位经验丰富的前辈在酒吧里分享秘诀，而不是在啃一本冷冰冰的教科书。
评分我一直认为，项目管理的核心在于“沟通的艺术”，尤其是在处理不同文化背景、不同专业背景的干系人时。这本书在“干系人管理”这一章节的深度和广度，远超我的预期。它不只是停留在识别和分类干系人，而是深入剖析了在信息不对称的情况下，如何通过精心设计的沟通策略来管理他们的期望和焦虑。比如，书中提到了一种针对“高权力、低关注度”干系人的“定期微反馈”策略，这比传统的“保持满意”策略更具操作性。我特别喜欢它对“项目状态报告”的解读，作者指出，报告的本质不是记录历史，而是为未来的决策提供依据。因此，报告的结构必须围绕决策点展开，而非仅仅是任务完成度的罗列。这本书的行文节奏把握得极佳，它知道何时需要放慢脚步，用详细的流程图和清单来确保细节到位，也知道何时需要加快节奏，用宏观的视角来指引方向。它成功地构建了一座从战略愿景到战术执行的完美桥梁，让人感觉，掌握了书中的方法，就等于拥有了一套可以在任何复杂IT项目中游刃有余的“底层操作系统”。
评分说实话，市面上的项目管理书籍大多面向大型企业或标准化的软件开发流程，但我的工作环境却充满了“小快灵”和“多线程”的挑战，我们经常在资源极度受限的情况下，同时推进好几个不同客户的定制化需求。这本书的价值恰恰体现在其对“资源约束”和“优先级冲突”的处理上。它用了很大的篇幅来讨论如何在资源紧张的情况下，建立一个透明且各方都能接受的优先级排序机制。书中提供了一个非常实用的矩阵分析模型，它不仅仅考虑了商业价值，还把“技术投入回收周期”和“团队士气影响”也纳入考量维度，这在其他书中是很少见到的。我立刻将这个模型应用到我最近面临的两个项目冲突中，效果立竿见影，团队内部的抱怨声明显减少了，因为决策过程变得公开化和可追溯了。此外，书中关于“非正式沟通网络”的分析也很有启发性，作者指出，在资源紧张时，正式流程往往跟不上，懂得如何利用团队内部的非正式影响力来推动关键决策，是高情商项目经理的标志。这本书的叙事风格非常具有洞察力，它不教你“应该做什么”，而是告诉你“在现实世界中人们是如何解决这些问题的”。
评分作为一名在跨国公司工作多年的项目经理，我见证了太多自上而下推行的“最佳实践”在我们本地化团队中水土不服的窘境。我需要的是一套既能满足总部合规要求，又能灵活适应本地市场文化和团队特点的管理方法。这本书的哲学观让我感到非常契合——它强调的是“情境适应性”，而不是僵化的教条主义。书中对“项目收尾”和“经验沉淀”的论述，尤其让我眼前一亮。多数书籍在项目结束时就戛然而止，但这本书详细分析了如何在一个充满“救火”文化的环境中，建立起一套有效的“回顾会议”（Retrospective）机制，确保教训不被遗忘。作者没有使用那种高高在上的语气，而是用一种近乎“哲学思辨”的方式，探讨了项目经理的内在驱动力和职业倦怠问题，这让这本书不再仅仅是一本工具书，更像是一本职业发展的心灵指南。它让我开始反思，我的管理风格是否过度依赖于权威，而不是通过赋权和信任来驱动团队。这本书的语言结构非常富有层次感，时而严谨论证，时而充满人文关怀，这种张弛有度的表达，使得厚重的内容读起来毫不费力。
评分我是一名资深的技术专家，过去十五年里，我专注于代码和架构的深度钻研，对项目管理的概念一直持有一种审视甚至略带不屑的态度——觉得那些无非是“PPT驱动”的虚头巴脑的东西。直到我被提拔到需要统筹多个跨部门复杂项目的位置，才发现纯粹的技术能力完全不够用。这本书的精妙之处在于，它完美地平衡了技术理解与管理实践的鸿沟。它没有弱化技术的重要性，反而从一个工程师的角度出发，探讨了技术债务如何转化为管理风险，以及如何与技术团队进行“有效对话”而不是“无效争吵”。让我印象深刻的是关于风险识别和量化的那一节。它没有给出那种虚无缥缈的“预估风险概率”的方法，而是提供了一套基于历史数据和专家判断的实用工具箱，特别是对“技术不确定性风险”的拆解，非常细致入微。这本书的行文结构逻辑性极强，仿佛是搭建了一个精密的脚手架，你每学完一个模块，都能清晰地看到这个模块如何支撑起下一阶段的复杂度。它真正做到了将那些被认为“软性”的管理技能，转化为可量化、可执行的工程化步骤，这对于像我这样崇尚严谨和数据的技术人员来说，是极大的说服力。
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