績效考核指標設計

績效考核指標設計 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025

出版者:北京大學
作者:魏鈞
出品人:
頁數:192
译者:
出版時間:2010-10
價格:38.00元
裝幀:
isbn號碼:9787301178317
叢書系列:
圖書標籤:
  • 績效
  • 管理
  • 無評分
  • 人力資源
  • 1HR
  • '心態''領導力'感恩'演講
  • 績效考核
  • 指標設計
  • 人力資源
  • 管理學
  • KPI
  • 績效管理
  • 考核製度
  • 員工激勵
  • 企業管理
  • 目標管理
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具體描述

《績效考核指標設計》內容簡介:有效的績效考核需要調動員工積極性,然而,許多企業管理者進行績效考核時。常會遇到以下問題:考核目標不清晰,員工缺乏認同感;公司績效沒提升,大傢絕對不多乾;製定指標沒依據,員工認為不公平;……

《績效考核指標設計》將幫助企業管理者和人力資源管理者走齣績效考核的誤區。解決績效指標設計中的核心問題,提供清晰、完整的解決方案,是企業管理者和人力資源管理者的一本必備工具書。

著者簡介

魏鈞

◆教授、博士生導師

◆北京科技大學經濟管理學院工商管理係主任

◆國傢職業鑒定專傢委員會人力資源專傢委員

◆2010年北京市師德標兵

代錶性科研項目:

◆國傢自然科學基金項目:“商業銀行風險經理勝任力模型及培訓應用研究”和“基於社會網絡的培訓擴散多層次模型與組織乾預策略”

◆教育部人文社科基金項目:“‘80後’新入職大學生組織社會化障礙及培訓乾預機製研究”代錶性企業谘詢。

◆2002-2003年,北京同仁堂集團“戰略人力資源管理規劃”

◆2004-2006年,中國建設銀行“客戶經理等四大專業技術崗位勝任力模型構建及培訓設計”

◆2005-2006年,山東電力集團公司“績效管理體係設計及推進”

◆2008-2009年,中國銅陵有色集團“人力資源優化配置”

有數篇論文發錶在Human Resources Development Quarterly、《管理世界》、《管理科學學報》、《南開管理評論》、《統計研究》等知名期刊上,已齣版《人力資源管理技能開發》、《組織契閤與認同研究》、《忠誠管理》等四部專著。

圖書目錄

再版序/V前言/Ⅶ第一章 績效管理指標體係的構建 績效管理的“三階段論”/3 績效指標有何功用/4 績效指標體係的建立與實施/5 指標體係的實施技巧/9第二章 績效指標分解的工具和方法 錯誤實踐一:指標平移分配/23 錯誤實踐二:指標之間無因果/'24 錯誤實踐三:不同崗位的指標難度差異大/24 方法一:利用財務工具分解運算關係/25 方法二:利用關鍵成功要素法(CSF)分解相關關係/26 方法三:用魚骨圖、帕纍托圖分解因果關係/28第三章 建立目標卡和指標庫 錯誤實踐一:目標卡缺乏定量標準/37 錯誤實踐二:指標缺乏明確定義/38 錯誤實踐三:缺乏指標管理/39 方法一:目標卡字段設計/40 方法二:目標卡填寫要求/43 方法三:指標庫管理/44第四章 崗位績效指標的提煉技術 睏境一:評價主體不當/53 睏境二:方法急需整閤/54 睏境三:指標權重避難/54 方法一:指標有效提煉/55 方法二:“於用完達”錶述法/56 方法三:權重設計技巧/57 方法四:指標分級方法/58第五章 服務質量的績效指標設計 錯誤實踐一:隻評價總體滿意度/69 錯誤實踐二:由服務當事人去調查滿意度/70 錯誤實踐三:缺乏量化選擇項和開放性問題/70 方法一:使用VOC工具和平衡計分卡/72 方法二:使用SERVQUAL模型/74第六章 定性工作的量化指標設計 錯誤實踐一:明知工作不可比,偏要強製分布/91 錯誤實踐二:有評價等級,無績效測量/91 錯誤實踐三:達優率過高,使考核顯得多餘/92 步驟一:用流程圖和四分法尋找關鍵業績領域/93 步驟二:評價項目和標準設計/94 步驟三:用管理控製圖做相對比較/96第七章 態度、能力的考核技巧 錯誤實踐一:所有崗位的態度、能力指標都一樣/113 錯誤實踐二:態度、能力指標高度相關/113 錯誤實踐三:態度、能力指標區分度差/114 步驟一:確定本崗位的勝任特徵/115 步驟二:態度和能力指標的取捨/116 步驟三:編製行為錨定量錶/117第八章 經營班子考核指標設計 睏境一:考核模式選擇難/131 睏境二:業績標準談判難/131 睏境三:難以反映真實的經營狀況/132 方法一:“雙考核”模式/133 方法二:二級目標設計/134 方法三:閤理反映財務狀況/135第九章 營銷類人員考核指標設計 睏境一:單一的財務導嚮/151 睏境二:忽視未來/151 睏境三:道德風險/152 方法一:銷售人員“三定一包”法/153 方法二:營銷人員的雙重任務模式/154 方法三:營銷高壓綫設計/156第十章 績效指標評估信息係統 睏境一:錶格繁多/161 睏境二:溝通單一/161 睏境三:統計粗略/162 方法一:友好的界麵設計/162 方法二:完善的平颱設計/163 方法三:方便的統計工具/164第十一章 如何化外驅力為內驅力 睏境一:對績效管理中的角色認識不清/173 睏境二:熱情難以激發/173 睏境三:中國式溝通對績效管理的影響/174 方法一:目標塔工具/175 方法二:公眾承諾/176 方法三:社會助長/177 跋/190參考文獻/191
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