一位在所在地区小有名气的大型咨询公司的项目经理,却总被一家规模远小于自己的小型咨询公司竞争对手打得焦头烂额。可就在这一年,这家小公司的管理者却意外地宣布退出了,于是这位项目经理有机会接管这家公司。在经营这家小公司,梳理“宿敌”的“遗产”时,这名项目经理却发现,自己对手这些年的成功的原因竟是如此简单.....
讲完团队协作和领导艺术,说完员工激励和会议组织,身为管理大师、咨询顾问、演说家和《纽约时报》畅销书作者的帕特里克·兰西奥尼终于自曝家底,和读者分享咨询业的秘密和客户服务之道。根据自己创建的圆桌咨询公司十几年来的深刻经验,兰西奥尼用深入浅出的语言总结出服务业制胜的精髓所在,为我们再次献上一本既幽默又深刻的好书。
和兰西奥尼的其他作品一样,作者再次通过引人入胜的寓言揭示了发人深省的商业真谛。他所提倡的那种“示人以真”的理念、“裸式服务”的概念,对于公司的内部顾问、销售人员、财务主管还有其他需要长期跟客户打交道的人,都是一个振聋发聩的启示,它们揭示了一个服务者为何无法赢得客户的信任和忠诚。在读过本书后你会惊奇地发现,“让客户追着你跑”原来竟如此简单。
帕特里克·兰西奥尼是圆桌咨询公司(The Table Group)创始人兼总裁,他长期致力于为企业提供高效可靠的产品、服务和理念,帮助客户改善团队绩效,促进沟通表现,激励员工参与。
兰西奥尼的咨询、演讲和写作工作无不体现他对企业和团队管理的深刻见解。他著有9部畅销书,累计销量达300万册,其中《团队发展的五大障碍》一书已连续出版8年,至今仍是美国畅销书榜单上的每周推荐作品。
没有写作任务时,兰西奥尼继续从事咨询工作,帮助企业领导和管理团队在公司战略框架下发挥得更出色。很多组织都曾受惠于他的咨询服务,其中包括西南航空、甲骨文、通用磨坊、华盛顿互助银行、西点军校、Base & Noble书店、SAP、Sybase、Newell Rubbermaid等。
此外,兰西奥尼每年还要在全美为数以千计的大型企业领导做演讲,他曾获评《华尔街日报》全美最受欢迎的商业演讲师之一,在美国公众心目中,他的演讲可以与美国前总统老布什、通用电气前总裁杰克·韦尔奇、纽约前市长朱利安尼,以及美国前国务卿鲍威尔等人并驾齐驱。
示人以真,这本书买了蛮久,一直堆在书堆里。直到前天出差翻了出来,扔到包里,昨天回京的灰机上读了。今天坐车来唐山,又继续读,然后呢? 被我读完啦。 呵呵,读完了之后是一种畅快,一方面示人以真是如此的舒服,作为咨询师坦率的承认自己的弱点,诚心的为服...
评分国内的商业环境,基本上可说让人无语,诚信,说了很多年,到现在,似乎有了点起色,比如淘宝上的诚信机制,但当然,这里面还是有猫腻的,并不是象国外某些国家那样,诚信是基本要求,国内的诚信,更多来说是不得以而为之。 以前在银行做信贷的时候,困惑的就是诚信问题,由于...
评分读罢《示人以真》,真的像肯·布兰佳说的,大呼过瘾。我在想,要把这本书推荐给谁呢?好像太多了。。。 担心丢掉生意!担心出洋相!担心露怯!真的很好的概括了我的心情,怎么摆脱这些思维的约束,就是坦白的交出自己,听着挺恐怖的,因为我们习惯了有面具的保护。不过看完这...
评分国内的商业环境,基本上可说让人无语,诚信,说了很多年,到现在,似乎有了点起色,比如淘宝上的诚信机制,但当然,这里面还是有猫腻的,并不是象国外某些国家那样,诚信是基本要求,国内的诚信,更多来说是不得以而为之。 以前在银行做信贷的时候,困惑的就是诚信问题,由于...
评分示人以真,这本书买了蛮久,一直堆在书堆里。直到前天出差翻了出来,扔到包里,昨天回京的灰机上读了。今天坐车来唐山,又继续读,然后呢? 被我读完啦。 呵呵,读完了之后是一种畅快,一方面示人以真是如此的舒服,作为咨询师坦率的承认自己的弱点,诚心的为服...
我一直认为,真正打动人心的作品,往往不在于华丽的辞藻,而在于它能否唤起读者内心深处的共鸣。这本书的标题,《示人以真》,就很直接地表达了作者的态度。在这个信息爆炸的时代,我们每天都在接收海量的信息,但有多少是真正触及心灵的?又有多少是经过筛选、提炼、回归到“真”的本质的?我期待这本书能够帮助我拨开迷雾,重新审视那些我以为理所当然,或者被忽略了的“真”。或许是关于人性的理解,或许是关于生活的哲学,又或许是对某种普遍情感的细腻描摹。我喜欢那种读完之后,能让你久久回味,甚至在日后的生活中,都能不时想起书中某些句子,或者某些观点,并从中获得力量的书。我希望《示人以真》就是这样一本能够陪伴我成长的书。
评分初读《示人以真》,就被它一股扑面而来的坦诚所吸引。作者似乎并没有刻意去雕琢文字,或者构建过于复杂的情节,而是以一种近乎自述的口吻,将内心深处的想法,或是对某个现象的观察,娓娓道来。这种“真”不是粗糙的,而是经过沉淀和思考后,返璞归真的表达。我尤其欣赏的是,它并没有试图去说教,或者给人灌输某种固定的观念,而是提供了一种视角,一种思考的出发点。读者可以在其中看到自己的影子,或是对某些观点的认同,或是对某些问题的困惑。这种互动式的阅读体验,远比单向的灌输更能激发人的思考。我很好奇,作者是如何在看似简单的文字中,蕴含如此深刻的洞察力,又是如何做到在“示人”的同时,又保持住那份难得的“真”。
评分最近在读《示人以真》,感觉像是走进了一个安静的角落,与作者进行了一场心与心的对话。书中的一些片段,让我不禁停下来,反复咀嚼。不是因为文字有多么优美,而是因为它所触及到的,是那些我们常常忽略,但又真实存在于生活中的细节。比如,关于人与人之间关系的理解,关于在喧嚣中寻找内心平静的尝试,又或者是对时间流逝的感悟。作者并没有给我提供标准答案,而是像一位老友,分享他的困惑,他的体会,他的思考。这反而让我更加愿意去主动探索,去寻找属于自己的答案。这本书给我的感觉,是一种温柔的引导,它不强迫你接受什么,而是邀请你一起去感受,去体会。
评分《示人以真》这本书,给我最大的感受是它所传递的那份“不加掩饰”的力量。在这个社会,我们似乎总是习惯于戴上面具,或者包装自己,来迎合他人的期待,或是保护自己。但这本书,却像是一面镜子,照见了那些被我们隐藏起来的部分。我期待在接下来的阅读中,能更深入地理解作者所说的“真”究竟是什么,它又如何体现在我们的日常生活中,甚至在我们的内心深处。我希望这本书能帮助我,也帮助更多的读者,勇敢地面对真实的自己,拥抱那些不完美,并从中获得力量。这种“示人以真”的态度,本身就是一种治愈,一种对自由的追求。我迫不及待地想知道,作者是如何将这份沉甸甸的“真”呈现出来的。
评分刚收到这本《示人以真》,封面设计就很有质感,沉甸甸的,让人忍不住想翻开一探究竟。还没开始阅读,仅仅是封面的字体和排版,就透露出一种沉静而内敛的气息,仿佛在诉说着某种不急不躁、却又深刻的内涵。我本身对这类题材的书籍一直抱有浓厚的兴趣,总觉得在纷繁复杂的世界里,能有这样一本,像一股清流,涤荡心灵,回归本真,是一件非常难得的事情。我期待它能带给我一些新的思考,一些能触及内心深处的东西。最近生活节奏很快,压力也不小,希望能在这本书里找到片刻的宁静,或者一些能够指引方向的智慧。这本书的出版,本身就意味着作者愿意将自己的一些思考和感悟呈现出来,这本身就是一种勇气,一种示人的真诚。我非常期待,也相信它不会让我失望。
评分不错。简单道理,打动人心。
评分很完美,浓缩精悍的故事!忘记什么时候读的?
评分五星推荐,抛开书中传达的理念,单看灯塔公司创始人麦克·凯西个人的故事就已经完胜了。正如肯·布兰佳所说:《示人以真》读起来绝对让你大呼过瘾。果然很过瘾...
评分看了一部分电子版,非常好
评分“其实你们给我的感觉是来教我们怎么做生意,你们的做法似乎要证明比我们更了解自己的行业。就好像,只有我们聘用了K&B你们才肯告诉我们该怎么做。而灯塔公司一上来就直奔主题,真正的帮助我们,给我们提建议,帮我们出谋划策。”“一旦当你赢得客户的充分信任,让客户感到你更关注的是他们的利益而非自己的利益时,对方根本不会跟你计较咨询成本问题,更不会想着怎么占你的便宜。”“要直言不讳和以身涉险,有了这两点作基础,客户肯定不会认为你的低调态度是在拍马屁。”“人家可是付钱请我们提供咨询服务的,只要能让他们实现目标,即使当一回替罪羊也无所谓。”“我在灯塔公司倒是看到过咨询顾问向客户坦言自己的服务项目有限,建议对方少付些费用。”“接一个糟糕客户还不如没生意做省心。”出现群体紧张时,要积极表现、化解问题。
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