具体描述
一位在所在地区小有名气的大型咨询公司的项目经理，却总被一家规模远小于自己的小型咨询公司竞争对手打得焦头烂额。可就在这一年，这家小公司的管理者却意外地宣布退出了，于是这位项目经理有机会接管这家公司。在经营这家小公司，梳理“宿敌”的“遗产”时，这名项目经理却发现，自己对手这些年的成功的原因竟是如此简单.....
讲完团队协作和领导艺术，说完员工激励和会议组织，身为管理大师、咨询顾问、演说家和《纽约时报》畅销书作者的帕特里克·兰西奥尼终于自曝家底，和读者分享咨询业的秘密和客户服务之道。根据自己创建的圆桌咨询公司十几年来的深刻经验，兰西奥尼用深入浅出的语言总结出服务业制胜的精髓所在，为我们再次献上一本既幽默又深刻的好书。
和兰西奥尼的其他作品一样，作者再次通过引人入胜的寓言揭示了发人深省的商业真谛。他所提倡的那种“示人以真”的理念、“裸式服务”的概念，对于公司的内部顾问、销售人员、财务主管还有其他需要长期跟客户打交道的人，都是一个振聋发聩的启示，它们揭示了一个服务者为何无法赢得客户的信任和忠诚。在读过本书后你会惊奇地发现，“让客户追着你跑”原来竟如此简单。
作者简介
帕特里克·兰西奥尼是圆桌咨询公司（The Table Group）创始人兼总裁，他长期致力于为企业提供高效可靠的产品、服务和理念，帮助客户改善团队绩效，促进沟通表现，激励员工参与。
兰西奥尼的咨询、演讲和写作工作无不体现他对企业和团队管理的深刻见解。他著有9部畅销书，累计销量达300万册，其中《团队发展的五大障碍》一书已连续出版8年，至今仍是美国畅销书榜单上的每周推荐作品。
没有写作任务时，兰西奥尼继续从事咨询工作，帮助企业领导和管理团队在公司战略框架下发挥得更出色。很多组织都曾受惠于他的咨询服务，其中包括西南航空、甲骨文、通用磨坊、华盛顿互助银行、西点军校、Base & Noble书店、SAP、Sybase、Newell Rubbermaid等。
此外，兰西奥尼每年还要在全美为数以千计的大型企业领导做演讲，他曾获评《华尔街日报》全美最受欢迎的商业演讲师之一，在美国公众心目中，他的演讲可以与美国前总统老布什、通用电气前总裁杰克·韦尔奇、纽约前市长朱利安尼，以及美国前国务卿鲍威尔等人并驾齐驱。
目录信息
读后感
还是老样子，我阅读的不是整本书，依然是在盖得书摘阅读的书籍摘要。全部阅读完花了大概20分钟。这让我的读书计划进行得更有效率了。 从事了8年多的市场营销工作，一直都做甲方。我觉得这本书可能更适合乙方去看一看。 与无数广告公司接触过，也与很多知名的不知名的广告公司合...
评分示人以真，这本书买了蛮久，一直堆在书堆里。直到前天出差翻了出来，扔到包里，昨天回京的灰机上读了。今天坐车来唐山，又继续读，然后呢？ 被我读完啦。 呵呵，读完了之后是一种畅快，一方面示人以真是如此的舒服，作为咨询师坦率的承认自己的弱点，诚心的为服...
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评分把客户当成您的爱人来对待。 用真实的自己与爱人坦诚沟通，在她面前适当地保持低姿态，想她所想，忧她所忧，不求回报竭尽所能让她过得舒适顺利。 当你成功赢得爱人的信任与依赖后，她就会对你百般忠诚，毫不吝啬在你身上花钱。逢人便夸：我家内人是全世界最好的内人！ 服务...
用户评价
人性中有很宝贵的宽容。
评分所谓的裸式咨询服务 赶脚还行
评分有意思的观点，可以作为一种提升工作质量的思维模式，但具体还需要结合中国国情和中国人的为人处世的方式。
评分看了一部分电子版，非常好
评分改变了我与人交往的模式。以前总是想假装自己很强，不然总觉得会丢人。西方思维习惯归纳出模式，东方思维偏重更精妙的体验。总之 道一也，我需要相信内心直觉的习惯
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