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示人以真
☆☆☆☆☆
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（美）帕特里克·兰西奥尼 (Patrick Lencioni)
机械工业出版社
曹蔓
2010-8
202
28.00元
32
重塑商业价值观
9787111310938

图书标签: 管理  咨询  商业  管理咨询  营销  客户服务  商业寓言  团队   

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发表于2024-11-21

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图书描述

一位在所在地区小有名气的大型咨询公司的项目经理，却总被一家规模远小于自己的小型咨询公司竞争对手打得焦头烂额。可就在这一年，这家小公司的管理者却意外地宣布退出了，于是这位项目经理有机会接管这家公司。在经营这家小公司，梳理“宿敌”的“遗产”时，这名项目经理却发现，自己对手这些年的成功的原因竟是如此简单.....

讲完团队协作和领导艺术，说完员工激励和会议组织，身为管理大师、咨询顾问、演说家和《纽约时报》畅销书作者的帕特里克·兰西奥尼终于自曝家底，和读者分享咨询业的秘密和客户服务之道。根据自己创建的圆桌咨询公司十几年来的深刻经验，兰西奥尼用深入浅出的语言总结出服务业制胜的精髓所在，为我们再次献上一本既幽默又深刻的好书。

和兰西奥尼的其他作品一样，作者再次通过引人入胜的寓言揭示了发人深省的商业真谛。他所提倡的那种“示人以真”的理念、“裸式服务”的概念，对于公司的内部顾问、销售人员、财务主管还有其他需要长期跟客户打交道的人，都是一个振聋发聩的启示，它们揭示了一个服务者为何无法赢得客户的信任和忠诚。在读过本书后你会惊奇地发现，“让客户追着你跑”原来竟如此简单。

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著者简介

帕特里克·兰西奥尼是圆桌咨询公司（The Table Group）创始人兼总裁，他长期致力于为企业提供高效可靠的产品、服务和理念，帮助客户改善团队绩效，促进沟通表现，激励员工参与。

兰西奥尼的咨询、演讲和写作工作无不体现他对企业和团队管理的深刻见解。他著有9部畅销书，累计销量达300万册，其中《团队发展的五大障碍》一书已连续出版8年，至今仍是美国畅销书榜单上的每周推荐作品。

没有写作任务时，兰西奥尼继续从事咨询工作，帮助企业领导和管理团队在公司战略框架下发挥得更出色。很多组织都曾受惠于他的咨询服务，其中包括西南航空、甲骨文、通用磨坊、华盛顿互助银行、西点军校、Base & Noble书店、SAP、Sybase、Newell Rubbermaid等。

此外，兰西奥尼每年还要在全美为数以千计的大型企业领导做演讲，他曾获评《华尔街日报》全美最受欢迎的商业演讲师之一，在美国公众心目中，他的演讲可以与美国前总统老布什、通用电气前总裁杰克·韦尔奇、纽约前市长朱利安尼，以及美国前国务卿鲍威尔等人并驾齐驱。

图书目录

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用户评价

评分☆☆☆☆☆

: F274/8112

评分☆☆☆☆☆

特别喜欢这本书！

评分☆☆☆☆☆

当小说看哈哈。最后还是有几条对现在的自己有启发的。

评分☆☆☆☆☆

优秀。

评分☆☆☆☆☆

想人所想，做人所做 敢于直言，敢于犯错 这不止是商务知识，更是做人的道理

读后感

评分☆☆☆☆☆

把客户当成您的爱人来对待。 用真实的自己与爱人坦诚沟通，在她面前适当地保持低姿态，想她所想，忧她所忧，不求回报竭尽所能让她过得舒适顺利。 当你成功赢得爱人的信任与依赖后，她就会对你百般忠诚，毫不吝啬在你身上花钱。逢人便夸：我家内人是全世界最好的内人！ 服务...  

评分☆☆☆☆☆

作为一个咨询顾问，在咨询这行里混迹时间不长不短，但是看完这本书还是颇有感触。一开始也确实被灯塔咨询公司的表象所迷惑，仅仅少数几名员工，学历不高，年级不大，但是却时常在竞争中击败国际咨询巨头，并且收取的费用还比别人高，员工收入较高，且基本不需要加班，可...  

评分☆☆☆☆☆

这是一关于管理咨询的小书，作者帕特里克·兰西奥尼是圆桌咨询公司创始人兼总裁，写过不少畅销书（《团队协作五大障碍》等），与他其他作品类似，本书也是以故事的形式展开： 一位在所在地区小有名气的大型咨询公司的项目经理，却总被一家规模远小于自己的小型咨询公司竞争对手...  

评分☆☆☆☆☆

国内的商业环境，基本上可说让人无语，诚信，说了很多年，到现在，似乎有了点起色，比如淘宝上的诚信机制，但当然，这里面还是有猫腻的，并不是象国外某些国家那样，诚信是基本要求，国内的诚信，更多来说是不得以而为之。 以前在银行做信贷的时候，困惑的就是诚信问题，由于...  

评分☆☆☆☆☆

作为一个咨询顾问，在咨询这行里混迹时间不长不短，但是看完这本书还是颇有感触。一开始也确实被灯塔咨询公司的表象所迷惑，仅仅少数几名员工，学历不高，年级不大，但是却时常在竞争中击败国际咨询巨头，并且收取的费用还比别人高，员工收入较高，且基本不需要加班，可...  

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