销售管理

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出版者:中国人民大学
作者:小约翰·F·坦纳//小厄尔·D·霍尼克特//罗伯特·C·厄夫迈耶|译者
出品人:
页数:401
译者:陶向南
出版时间:2010-5
价格:48.00元
装帧:
isbn号码:9787300117676
丛书系列:工商管理经典译丛·市场营销系列
图书标签:
  • 销售
  • 营销
  • 管理
  • 市场营销
  • 教科书
  • 市场营销学
  • 销售队伍建设(2)
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  • 销售策略
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具体描述

《销售管理:塑造未来的销售领导者》较好地把握了现代销售管理的发展趋势和脉络,使得读者能够全面审视和思考销售管理的各项职能。全书紧扣现代信息技术对销售管理的作用和影响这一主线,对各种销售理论和管理技术进行了深入阐述。

·开篇案例:各章开篇均为真实的销售经理的案例,描述了这些经理每天必须面对的问题和挑战,激发学生探索销售管理职业可能遇到的各种情境。

·Apllcor软件:应用目前市场上最受欢迎的销售自动化工具Aplicor,拥有CRM特征和学生能够链接使用的数据库,使得学生深刻感受技术工具对于销售管理工作的影响。

·全球化与伦理问题:对于销售管理中所面对的全球化和跨文化管理的挑战的处理非常巧妙,用一整章的篇幅讨论,同时通过各章相关的小案例加以强调。对于伦理问题也作了同样的处理,便于读者理解和接受书中的观点和理念。

·销售队伍结构:相关内容虽然与招聘、选拔和培训销售人员有关,但反映的是当今销售领域中许多不同的销售职能和销售队伍结构的真实情况。

作者简介

小约翰·F·坦纳(Jolin F.Tarnner Jr),贝勒大学汉克玛(Hankamer)商学院营销学教授,拥有佐治亚大学博士学位。曾在罗克韦尔国际和施乐公司的营销和销售部工作8年。现任贝勒大学专业销售中心的联合主任和主管师资队伍建设的副院长。出版13部著作,发表论文100多篇,专业研究获得多项奖励。

目录信息

第Ⅰ篇 战略规划第1章 销售管理概论从销售代表到销售经理建立公司战略:使命陈述战略层次销售方法销售过程销售过程与销售方法销售领导者第2章 销售职能和多元销售渠道销售职能多元渠道环境中的销售协调销售组织第Ⅱ篇 销售领导第3章 领导力和销售主管什么是销售领导第4章 伦理、法律和销售领导有关伦理的各种理论作为边界跨越者的销售人员营造一种伦理销售氛围与销售相关的法律第Ⅲ篇 消费者和市场分析第5章 企业间销售和客户关系管理理解企业间购买决定企业间客户关系管理第6章 利用信息技术普遍应用的技术销售管理软件实施客户关系管理和销售队伍自动化系统的挑战涉及销售人员和销售经理的相关问题第Ⅳ篇 设计和发展销售队伍第7章 设计和组织销售队伍组织公司销售队伍中的人员公司销售队伍中的报告关系第8章 招聘和选拔合适的销售人员制定雇用计划搜寻和招聘应聘者选拔流程公司销售人员招聘和选拔效果的评估第9章 培训和发展销售队伍销售培训的重要性培训流程第V篇 流程管理第10章 监督、管理和领导销售人员监督管理领导一个新的管理思想学派销售经理的领导力销售管理的未来第11章 设定目标并管理销售队伍的绩效为什么销售目标对于组织如此重要运用目标来引导和管理销售队伍的绩效不同类型的目标和配额选择正确的测度体系进行跟进选择正确的时间周期进行跟进设定目标的过程第12章 激励并奖励销售人员什么因素在激励着销售人员激励中的代际问题激励销售代表时的注意事项财务与非财务报酬报酬计划的构成第Ⅵ篇 测量、分析和知识管理第13章 将客户信息转变为销售知识由公司销售队伍形成的知识销售预测第14章 评估销售队伍及其成员的绩效评估有助于销售经理了解发挥作用的因素及其原因评估销售队伍的整体绩效评估销售代表个人的绩效当销售人员没有达到销售目标时该怎么办第15章 影响公司销售业绩的内部和外部文化力量企业文化对公司销售队伍的影响外部文化对公司销售队伍的影响文化的构成管理全球销售队伍改变销售队伍中的人口统计和多样性问题第Ⅶ篇 案例研究案例研究1 种植园:计划、目标设定和团队销售案例研究2 列克星敦工业公司:在环太平洋地区开展合乎伦理的商业活动案例研究3 旧金山巨人队:客户关系管理案例分析案例研究4 TIP金融服务公司:管理现场销售队伍案例研究5 韦尔科分销商:考虑一个多样性的计划案例研究6 太平洋医药供应公司:招聘、激励和保留优秀的销售人员案例研究7 东南销售联营公司:通过评估和指导销售人员来提高他们的绩效案例研究8 艾弗格公司:管理多渠道销售案例研究9 自由电信公司:通过设定新的销售目标改进销售队伍运营案例研究10 萨拉索塔日报社:销售队伍不可避免的变革和重组案例研究11 协和联瞥公司:评估销售区域案例研究12 加农联营公司:实现新老销售队伍的内部整合
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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我刚刚啃完的这本《[这里填入你读的其他书名,例如:失落的秘境]》,简直就是一场酣畅淋漓的感官盛宴!如果你期待的是那种循规蹈矩的学术论著,那这本书绝对会让你失望,因为它根本不是写给书桌前的学者的。作者的文字充满了野性、冒险精神和对未知世界近乎偏执的探索欲。他笔下的场景描绘,那种热带雨林里潮湿的腐殖土气息,高海拔山脉上凛冽的寒风,乃至那些被遗忘的部落文明的神秘图腾,都栩栩如生地跃然纸上,让人几乎能感受到皮肤上的汗水和蚊虫的叮咬。叙事节奏紧张得令人窒息,情节跌宕起伏,每一个转折都出乎意料,仿佛你不是在阅读,而是身处一个随时可能被丛林吞噬的探险队中。更难能可贵的是,作者在记录那些看似荒诞不经的经历时,总能穿插进对人类极限、文化冲突乃至生态保护的深刻反思,这使得这本书的厚度远超一般的探险游记。我得承认,有那么几段,我甚至需要停下来,深呼吸一下,才能继续往下看,生怕下一秒主角团就会遭遇不测。这是一本需要用全部感官去体验的“硬核”作品。

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关于这本《[这里填入你读的其他书名,例如:人工智能的未来形态]》的阅读体验,我得说,它成功地将极度专业化的前沿科技内容,用一种近乎诗意的、引人入胜的方式呈现了出来。这本书的作者显然是该领域内的一位思想家,他没有沉溺于复杂的数学模型或代码细节中,而是将焦点放在了“如果机器真正具有了意识,世界将如何重构”这一宏大命题上。书中对“强人工智能”的潜在社会影响、伦理困境以及人类自我定义的挑战,进行了极其深入和富有想象力的剖析。我尤其赞赏作者在构建理论时所展现出的严谨性,他引用了大量不同学科的交叉论证,从神经科学到符号逻辑,再到后现代哲学,构建了一个无比坚实的论证框架。阅读过程中,我的大脑皮层几乎处于高速运转状态,不断地思考“我们所理解的‘智能’是否就是最终形态”。这本书的行文结构非常清晰,逻辑链条层层递进,即使是对技术不太熟悉的读者,也能跟随作者的思路,领略到未来科技图景的宏伟蓝图。它绝对不是一本可以轻松浏览的书,更像是一次智力上的马拉松。

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我最近读完的《[这里填入你读的其他书名,例如:十九世纪欧洲的咖啡馆文化]》,简直是为我这种对历史细节有着病态迷恋的人准备的甜点。这本书的魅力在于它的“微观历史”叙事,作者完全抛弃了宏大叙事,而是将镜头聚焦到了巴黎、维也纳和伦敦那些烟雾缭绕的咖啡馆里,记录了文学巨匠、革命家、以及那些默默无闻的艺术家们,是如何在氤氲的咖啡香气中,碰撞出思想的火花,策划了颠覆性的艺术运动。作者对于那个时代的生活气息的捕捉,细致到了令人发指的地步——从咖啡豆的产地、砂糖的供应方式,到侍者们的着装和当时流行的笑话,无一不被细致考究并重现。阅读时,我仿佛能听到留声机里传来的轻柔音乐,闻到雪茄和浓缩咖啡混合的味道,甚至能感受到沙发上那层柔软的绒布。这种沉浸式的体验,让我对“启蒙运动的余晖”有了远比教科书上更生动、更人性化的理解。它是一本充满情调和烟火气的历史读物,完美地平衡了学术的严谨与故事性的趣味。

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不得不提我刚看完的这本《[这里填入你读的其他书名,例如:重塑极简生活]》,它对于现代人“囤积癖”的解剖,可谓是精准而残酷,但又带着一种令人心安的温和力量。这本书完全没有那种高高在上、批判一切物质欲望的姿态,而是以一种非常接地气的方式,引导读者去探寻“为什么我们总觉得‘不够’?”作者从心理学的角度出发,深入剖析了消费主义如何通过情感联结来操纵我们的购买欲,并将“拥有更多”与“自我价值”错误地画上了等号。全书的重点不在于扔东西,而在于“有意识地选择留下什么”,这种观念上的转变,是这本书最核心的价值。书中的案例分享非常真实可感,涉及了从衣橱整理到数字信息清理的方方面面,每一个步骤都设计得循序渐进,丝毫不会让人产生压迫感。读完后,我没有立刻冲出去扔掉家里的旧物,而是开始在做每一个“留下”或“舍弃”的决定时,多问自己一个“为什么”,这种内省过程比任何快速清理法都来得持久和有效。它真正做到了,用更少的物质,换取了更多的内心空间。

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最近读完的这本《[这里填入你读的其他书名,例如:沉思录]》,着实让我耳目一新,它似乎是为那些在纷繁复杂的世界中寻求内心秩序的灵魂量身定制的指南。这本书的叙事风格极其沉静,像是在幽深的古图书馆里,一位睿智的长者缓缓展开他的人生哲学。作者并没有直接给出具体的行动手册,反而更侧重于对“存在”本身的探讨,那些关于时间、美德和接受无常的论述,如同清晨的薄雾,慢慢渗透进读者的意识。特别是关于“如何与痛苦共处”的那几章,那种不带一丝矫饰的坦诚和力量感,让人在合上书页后,还能清晰地感受到一种被抚慰又被激励的复杂情绪。我特别欣赏它在引用古典哲思时的那种信手拈来,却又恰到好处的把握,完全没有晦涩难懂的学究气,反而将那些跨越千年的智慧,转化成了贴近日常生活的感悟。全书的结构松弛有度,虽然主题宏大,但笔触却极为细腻,仿佛作者是在和你进行一场深夜的、关于生命本质的私密对话。读完之后,我感觉自己对很多日常的困扰有了一种全新的、更超脱的视角去看待,不再轻易被表象的得失所动摇,这无疑是一笔宝贵的精神财富。

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太枯燥了

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这本书真的不错,只是老师太糟糕= =

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