说服心理学

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出版者:天津社会科学院出版社
作者:凯文·霍根
出品人:
页数:238
译者:邱宏
出版时间:2010-1
价格:29.80元
装帧:平装
isbn号码:9787806885208
丛书系列:
图书标签:
  • 心理学
  • 沟通
  • 说服心理学
  • 影响力
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  • 心理
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  • 心理机制
  • 决策过程
  • 人性分析
  • 社会心理
  • 思维模式
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具体描述

这本书包括最有影响力的方法、策略,以及说服技巧。这种沟通说服的能力是一种可以应用于个人和商业生活各方面的技巧。这些策略和技巧被全球各大型企业所采用——现在你也将学会使用!

《解码人类心智:行为经济学与决策的非理性之旅》 一、本书核心理念:探索人类决策的隐秘驱动力 《解码人类心智》是一部深入剖析人类决策过程的著作,它站在传统理性经济学理论的对立面,聚焦于行为经济学、认知心理学以及神经科学的交叉前沿。本书旨在揭示,在看似理性的选择背后,隐藏着一套复杂、系统化、且往往非理性的心理捷径和认知偏差。我们并非总是“经济人”(Homo Economicus),而是充满偏见、受情感驱动的“有限理性人”。 本书的基石在于探讨人类心智如何应对信息过载和复杂性。面对海量选择和不确定性,大脑发展出了一套“启发式”(Heuristics)系统,即快速、直觉的思考模式。虽然这些捷径在多数日常情境中提高了效率,但它们也系统性地将我们引向可预测的错误——认知偏差(Cognitive Biases)。 二、内容结构与深度剖析 本书结构分为五大部分,层层递进地解构人类决策的各个层面: 第一部分:直觉的陷阱——启发式与系统1/系统2 本部分首先引入丹尼尔·卡尼曼提出的“双系统理论”,即快速、直觉的系统1和缓慢、深思熟虑的系统2。我们详细考察了系统1如何主导日常决策,并系统性地梳理了最常见的启发式思维: 可得性启发式(Availability Heuristic): 我们高估那些更容易被回忆起来的事件的发生概率。例如,媒体报道的空难比交通事故更令人担忧,尽管后者发生率高得多。 代表性启发式(Representativeness Heuristic): 基于刻板印象或事物表面相似性进行判断,忽略了基础概率(Base Rates)。我们将通过“琳达问题”等经典案例,展示这种思维如何误导统计判断。 锚定效应(Anchoring Effect): 初始信息(锚点)对后续判断的持续影响,即使该信息与决策本身无关。我们将探讨其在谈判、定价和市场预期的关键作用。 第二部分:价值的扭曲——前景理论与损失厌恶 本部分是本书的核心驱动力,深入剖析了前景理论(Prospect Theory)对传统效用理论的颠覆。本书强调,人们评估结果时并非基于最终的财富状态,而是基于一个参考点的变化(收益或损失)。 损失厌恶(Loss Aversion): 损失带来的痛苦感大约是等量收益带来快乐感的两倍。这种强烈的厌恶感解释了为什么人们不愿意出售正在亏损的股票(处置效应)以及对现状的顽固维护(现状偏差)。 边际效用递减的非对称性: 我们将图示化地展示,从零到一百的收益感远大于从一千到一千一百的收益感;反之,从零到负一百的痛苦感也远大于从负一千到负一千一百的痛苦感,但损失侧的斜率更陡峭。 风险态度的反转: 在面对收益时,人们倾向于风险规避;而在面对损失时,人们却倾向于冒险(试图挽回损失)。这种态度的不一致性,是理解赌博行为和重大投资决策的关键。 第三部分:情境塑造的偏好——框架效应与选择架构 第三部分探讨了外部环境和信息呈现方式如何潜移默化地塑造我们的选择,即使两种选择在逻辑上完全等价。 框架效应(Framing Effect): 同样的信息,以“存活率”而非“死亡率”呈现,会产生截然不同的选择倾向。我们将分析营销、公共政策和医疗告知中对框架的精心设计。 承诺与一致性(Commitment and Consistency): 人类有一种根深蒂固的需求,要让自己的行为与过去的承诺保持一致。本书将详细解析“登门槛技术”(Foot-in-the-door)和“低球策略”(Low-ball technique)背后的心理机制,以及它们在销售和政治宣传中的应用。 羊群效应与社会影响: 探讨了从众心理的进化基础,以及在信息不完备的情况下,模仿多数人的行为如何成为一种“次优”的生存策略,但在金融泡沫或社会运动中,它如何导致灾难性后果。 第四部分:自我认知的迷雾——过度自信与归因错误 本部分聚焦于个体如何看待自己和世界,揭示了维持积极自我形象的心理机制如何扭曲了对能力和概率的评估。 积极错觉与过度自信效应: 大多数人都认为自己的驾驶技术高于平均水平,自己的未来比一般人更光明。我们将探讨过度自信如何驱动创业精神,但也如何导致灾难性的风险管理失败。 归因偏差: 我们倾向于将自己的成功归因于内在因素(能力、努力),而将失败归因于外在因素(运气、环境)。这被称为“自利偏差”(Self-Serving Bias)。反之,在评价他人时,我们更容易犯“基本归因错误”,即高估他人的内在特质,低估情境因素。 后见之明偏差(Hindsight Bias): “我早就知道会发生这件事。”这种偏差使我们高估了对过去事件的预测能力,从而阻碍了从错误中学习的真正能力。 第五部分:设计更优化的选择——助推与干预 在揭示了人类决策的系统性缺陷后,本书的最终目标是提供工具和视角,帮助个人和社会做出更明智的决策。 助推(Nudge)的伦理与实践: 介绍理查德·泰勒和卡斯·桑斯坦的“助推”理论。如何在不限制选择自由的前提下,通过优化“选择架构”(Choice Architecture),引导人们做出更符合其长期利益的决定(例如,自动加入退休金计划)。 透明度与反思: 强调识别个人偏差的必要性。如何设计决策流程,迫使决策者激活系统2,慢下来思考基础概率和不同框架下的结果。 跨文化比较: 探讨文化背景如何调节某些偏差的强度,例如集体主义文化与个人主义文化在损失厌恶和从众行为上的差异。 三、本书价值与目标读者 《解码人类心智》不仅仅是理论的梳理,更是一本实用的“人类操作手册”。它面向所有对人类行为、投资理财、市场营销、公共政策设计或自我提升感兴趣的读者。通过理解我们心智的“缺陷”,我们可以更好地设计商业环境、优化个人财务习惯,并对外部世界的操纵企图保持警惕。 本书以严谨的学术基础为骨架,辅以大量引人入胜的真实案例(从股票市场崩溃到日常购物行为),以清晰、富有洞察力的叙事风格,将复杂的认知科学概念转化为可理解、可应用的知识。它将改变您对“理性”的理解,让您更深刻地认识到,决定我们命运的,往往不是我们所想,而是我们如何思考。

作者简介

凯文·霍根,博士,心理学博士,美国著名公共演说家、营销大师、催眠术与身体语言研究专家。他积累了25年从事销售和人际沟通研究的经验,并经常在CNN、福克斯、BBC等新闻栏目中传授技巧。作为一位国际知名专家,他还在明尼苏达圣托马斯管理中心教授销售中的影响力与说服力技巧,同时为政界领袖和全球500强企业做过大量咨询与演讲,如波兰政府领导、波音公司、微软、星巴克、3M等。他还在“百万圆桌会议”上发表过演讲。

凯文写作了19本书,其中最畅销的是《说服心理学》,其他著作有:《说向巅峰——改变生活的沟通秘诀》、《穿过敞开之门——自我催眠的秘诀》、《推销你自己:销售中的新心理学》、《无法跨越——人际沟通中的8大障碍》等。

凯文博士目前与妻子和两个孩子定居于明尼苏达州伯恩斯维尔。

目录信息

序 言
上篇 说服模式
第一章 影响力
第二章 结果导向型思维
第三章 说服规律
互惠规律
对比规律
友谊规律
期望规律
关联规律
一致规律
稀缺规律
从众规律
权利规律
第四章 说服技巧
提问的强势应用
强势的言辞
时间压力技巧
信誉技巧
秘密
未来进程
催眠的语言模式
第五章 非言语沟通方式的影响
空间关系和说服力
战略性移动
外表形象
理解非言语线索
一致性
第六章 情报——如何获取与使用
价值观的确定
为消费者收集情报
狂热追求的情报
满足普通人的需求
合并策略
第七章 沟通方式:信息的准备
善于分析型
管理型
社交型
亲切型
以视觉为主
以听觉为主
以知觉为主
第八章 你的内在力量
掌控自我的六个要点
愿景
自言自语
适当运用生理行为
第九章 瞬间亲和力
获得瞬间亲和力的七个关键因素
模仿情绪
发现价值观
模仿价值观和信仰
明确需求
第十章 有力地陈述让一切变得简单
成功陈述的七个关键
第十一章 一直追问
有限条件
异议
对付异议
应对异议的附加策略
确认
六个收盘的好方法
第十二章 共赢
下篇 说服技巧
第十三章 说服结构
画面
过程
处事模式
价值观
信念
态度
决定和记忆
说服模式结构
第十四章 你就是一位说服大师
第十五章 成为说服大师的技巧
附录:本书部分术语
· · · · · · (收起)

读后感

评分

点一根“不败的恋人”——网友回复的这个名字很好。倒一杯茶给自己,红茶,别人说红茶养胃。 看着可能很有生活情调的样子:橙色台灯按到弱光,倒一杯红茶在透明的玻璃杯,点一个烟,放着石进《夜的钢琴曲》。 听着真是老有情调了,那实话说了吧:台灯是住进这个房间的时候,留...

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点一根“不败的恋人”——网友回复的这个名字很好。倒一杯茶给自己,红茶,别人说红茶养胃。 看着可能很有生活情调的样子:橙色台灯按到弱光,倒一杯红茶在透明的玻璃杯,点一个烟,放着石进《夜的钢琴曲》。 听着真是老有情调了,那实话说了吧:台灯是住进这个房间的时候,留...

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点一根“不败的恋人”——网友回复的这个名字很好。倒一杯茶给自己,红茶,别人说红茶养胃。 看着可能很有生活情调的样子:橙色台灯按到弱光,倒一杯红茶在透明的玻璃杯,点一个烟,放着石进《夜的钢琴曲》。 听着真是老有情调了,那实话说了吧:台灯是住进这个房间的时候,留...

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点一根“不败的恋人”——网友回复的这个名字很好。倒一杯茶给自己,红茶,别人说红茶养胃。 看着可能很有生活情调的样子:橙色台灯按到弱光,倒一杯红茶在透明的玻璃杯,点一个烟,放着石进《夜的钢琴曲》。 听着真是老有情调了,那实话说了吧:台灯是住进这个房间的时候,留...

用户评价

评分

这本书简直是让我大开眼界!我一直觉得我身边的人,包括我自己,有时候做出的决定实在是太奇怪了,很多时候根本就说不通。以前我总是想从逻辑和理性分析的角度去理解,但总觉得哪里不对劲。直到我读了《说服心理学》,我才明白,原来在很多时候,我们的行为并不是那么“理性”的,而是受到很多隐蔽的心理机制的影响。作者用非常生动形象的例子,比如那个经典的“稀缺效应”,让我瞬间领悟到为什么有时候明明知道某个东西没什么特别的,但一旦它变得稀少,我们就特别想拥有。还有“承诺和一致性”,我回想起来,自己好像也常常因为已经做出了某个承诺,即使后来觉得有点麻烦,也还是会继续下去,这简直太准了!书里讲的“社会认同”,更是让我恍然大悟,为什么人们在不确定的时候,总是倾向于模仿别人的做法,好像大众的智慧总能出错一样,但这恰恰是人类生存和适应环境的一种高效方式。我尤其喜欢作者对于“权威”的分析,原来我们对权威的顺从,很多时候并不是因为权威本身有多么绝对的正确,而是因为我们内化了对权威的敬畏感,这种敬畏感甚至可以超越我们自己的判断。读完这本书,我感觉自己好像拥有了一双透视人心的眼睛,再看身边发生的事情,简直就像在看一场精彩的电影,每个人的行为背后都有着有趣的心理动机在驱动。这种感觉太棒了,让我对人际交往有了全新的认识,也开始反思自己过去的许多行为。

评分

我必须承认,一开始拿到《说服心理学》这本书的时候,我并没有抱太高的期望。毕竟市面上关于心理学的书琳琅满目,很多都写得过于学术化,或者流于表面,要么就是一些鸡汤式的鼓励。但是,这本书完全超出了我的预料。它没有用晦涩难懂的专业术语,而是将复杂的心理学原理,通过一个个贴近生活、引人入胜的故事和实验,娓娓道来。我记得书里关于“互惠原理”的描述,简直是让我拍案叫绝!它解释了为什么我们总是难以拒绝别人给予的帮助,哪怕这帮助并不是我们真正需要的。我脑海中立刻闪过了无数个类似的场景,无论是亲戚朋友之间的“人情往来”,还是商家促销时的“小恩小惠”,背后都隐藏着这种强大的心理力量。而且,作者并没有仅仅停留在理论的讲解,更重要的是,他详细剖析了这些原理是如何在现实生活中被巧妙地运用的。我突然意识到,原来那些我一直认为只是“巧合”或者“运气”的成功说服,背后都有着深厚的心理学依据。读这本书的过程,就像是在进行一场有趣的心理侦探游戏,不断地揭开隐藏在人们行为背后的秘密。我甚至开始尝试将书中学到的知识运用到自己的生活中,比如在与人沟通时,更加注意倾听和给予,果然,效果显著,大家似乎都变得更容易接受我的想法。这本书,让我觉得心理学不再是高高在上的学科,而是触手可及、实实在在能够改变我们生活的一门艺术。

评分

《说服心理学》这本书,给我带来的最大收获,是让我看到了隐藏在日常行为背后的深刻心理机制。我一直认为,人们的决策是基于理性的分析和对利益的考量,但这本书彻底颠覆了我的看法。它用大量生动有趣的案例,比如“稀缺效应”,让我明白,为什么有时候明明不那么想要的东西,一旦被告知“数量有限”或“限时发售”,就会立刻变得难以抗拒。这种心理,简直渗透在我们生活的方方面面,从购物促销到人际关系,无处不在。作者对于“互惠原理”的深入剖析,更是让我醍醐灌顶。我开始意识到,很多时候,我之所以会答应别人的请求,并非完全出于自愿,而是被一种“欠人情”的心理所驱动。这种心理,是如此强大,以至于我们难以拒绝那些曾经帮助过我们的人。我回想起自己过去的一些经历,原来很多看似“碍于情面”的答应,背后都是这种互惠原理在悄悄作祟。读完这本书,我感觉自己仿佛掌握了一套“读心术”,能够更准确地理解他人的行为动机,也更能洞察自己内心深处的冲动。它让我学会了如何更有效地与人沟通,也让我对人类的心理活动有了更深刻的认识。这不仅仅是一本书,更像是一堂生动的人生课。

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老实说,《说服心理学》这本书,我一开始是冲着它的名字来的,以为它会是一本教人如何“套路”别人的工具书。但读完之后,我才发现,它远不止于此。它更像是一本关于“理解人性”的百科全书。书中关于“喜欢”原理的解读,让我印象深刻。我们总是更容易被我们喜欢的人说服,而“喜欢”的产生,往往源于很多细微的因素,比如共同的兴趣、相似的价值观,甚至是简单的赞美。我开始反思,自己在与人交往中,是如何建立和维系这种“喜欢”的。此外,书中关于“社会认同”的分析,更是让我看到了群体力量的巨大影响。当人们面对不确定性时,往往会倾向于观察他人的行为,并以此作为决策的依据。这在很多方面,都解释了为什么我们会不自觉地模仿他人的行为,从穿着打扮到消费习惯,都深受影响。我意识到,很多时候,我们的选择并非完全独立自主,而是受到周围环境和群体的影响。这本书,让我对“说服”有了更深层次的理解,它并非一种强加,而是一种潜移默化的影响,一种基于对人性的深刻洞察而产生的艺术。它让我学会了如何更好地理解他人,也如何更有效地与他人建立连接。

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《说服心理学》这本书,带给我的冲击远远超出了我的想象。我之前对“说服”这个概念,总停留在口才好、能言善辩的层面,认为这是一种天赋或者后天刻意练习的技巧。但是,这本书彻底颠覆了我的认知。它告诉我,说服并非仅仅是语言的较量,而是一种深刻理解人性、洞察心理需求的艺术。书里对于“喜欢”原理的阐述,让我印象深刻。我们总是更容易被我们喜欢的人说服,而我们喜欢一个人,往往是因为相似性、赞美,甚至是外表吸引力。这让我反思,为什么我有时候会轻易地接受某些人的建议,而对另一些人却嗤之以鼻?原来,很多时候,我并非是在理性地权衡利弊,而是被对方所散发出的“喜欢”的信号所影响。此外,书中对“社会认同”的分析,更是让我看到了群体行为背后强大的心理驱动力。为什么人们在不确定的情况下,会倾向于观察他人的行为,并以此作为决策的依据?这不仅仅是简单的从众,而是一种基于生存和安全的本能反应。我开始意识到,自己很多时候的购买决策,甚至是社交互动,都受到了这种“大众效应”的潜移默化。读完这本书,我感觉自己仿佛获得了一套强大的“心理解码器”,能够更深刻地理解人与人之间的互动,以及社会现象背后的逻辑。它不仅提升了我的人际交往能力,更重要的是,让我开始审视自己内心的决策过程,变得更加警觉和理性。

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我必须坦承,《说服心理学》这本书,彻底改变了我对“说服”的认知。过去,我一直觉得说服就是靠口才和逻辑,是一种“硬碰硬”的较量。但这本书告诉我,说服更像是一种“软技巧”,一种需要细腻洞察人性的艺术。书里对于“喜欢”原理的阐述,让我受益匪浅。我们总是更容易被我们喜欢的人说服,而“喜欢”的产生,往往源于很多细微的因素,比如相似性、赞美,甚至是我们对对方的好感。我开始反思,自己在与人交往中,是如何建立和维系这种“喜欢”的。此外,书中关于“互惠原理”的深度剖析,更是让我醍醐灌顶。我发现,很多时候,我们之所以会答应别人的请求,并非完全出于自愿,而是被一种“欠人情”的心理所驱动。这种心理,是如此强大,以至于我们难以拒绝那些曾经帮助过我们的人。我回想起自己过去的一些经历,原来很多看似“碍于情面”的答应,背后都是这种互惠原理在悄悄作祟。读完这本书,我感觉自己仿佛掌握了一套“读心术”,能够更准确地理解他人的行为动机,也更能洞察自己内心深处的冲动。它让我学会了如何更有效地与人沟通,也让我对人类的心理活动有了更深刻的认识。

评分

我得说,《说服心理学》这本书,简直就是一本“社交宝典”。我一直觉得自己情商不高,不太会和人打交道,有时候想表达自己的观点,但总感觉对方听不进去,或者被误解。读了这本书之后,我才明白,原来很多时候,我只是在用一种“直给”的方式沟通,而忽略了对方的心理感受和潜在需求。书里关于“权威”的讲解,让我豁然开朗。我发现,很多时候,人们并非真的在思考事情的对错,而是下意识地去听从那些看起来“懂行”的人。这让我开始反思,自己在沟通中,是如何树立或破坏自己的“权威性”的。还有“承诺和一致性”这个原理,我简直是亲身体验了它的威力!一旦我做出了一个公开的承诺,即使后面觉得有点麻烦,也还是会尽力去兑现,这是一种强大的心理惯性。这本书教会我,与其直接推销自己的观点,不如先引导对方做出一些小小的承诺,让他们自己“顺着”自己的话去行动。这种“温水煮青蛙”式的说服,远比直接辩论更有效。我开始尝试在日常沟通中运用这些技巧,比如在提建议时,先征求对方的意见,让他们觉得自己有参与感,然后再慢慢引导。效果非常明显,我发现大家对我提出的想法不再那么抗拒,沟通也变得更加顺畅。这本书,让我看到了自己过去沟通中的许多盲点,也给了我切实可行的改进方法。

评分

《说服心理学》这本书,带给我的不仅仅是知识,更是一种全新的视角。我一直觉得,人在做决定的时候,应该是基于理性和客观分析的,但这本书让我看到了,在我们做出选择的过程中,有多少非理性的因素在起作用。书里关于“稀缺效应”的讲解,简直是让我惊为天人!我这才明白,为什么有时候明明不需要的东西,一旦被告知“数量有限”或“限时发售”,就会立刻变得难以抗拒。这种心理,简直渗透在我们生活的方方面面。还有“社会认同”的原理,更是让我看到了群体行为背后强大的心理驱动力。当人们面对不确定性时,往往会倾向于观察他人的行为,并以此作为决策的依据。我意识到,很多时候,我们的选择并非完全独立自主,而是受到周围环境和群体的影响。读完这本书,我感觉自己仿佛拥有了一双“透视眼”,能够更深刻地理解他人的行为动机,也更能洞察自己内心深处的冲动。它让我学会了如何更有效地与人沟通,也让我对人类的心理活动有了更深刻的认识。这不仅仅是一本书,更像是一堂生动的人生课。

评分

我必须说,《说服心理学》这本书,简直就是一本“社交解码器”。我一直觉得自己情商不高,不太会和人打交道,有时候想表达自己的观点,但总感觉对方听不进去,或者被误解。读了这本书之后,我才明白,原来很多时候,我只是在用一种“直给”的方式沟通,而忽略了对方的心理感受和潜在需求。书里关于“权威”的讲解,让我豁然开朗。我发现,很多时候,人们并非真的在思考事情的对错,而是下意识地去听从那些看起来“懂行”的人。这让我开始反思,自己在沟通中,是如何树立或破坏自己的“权威性”的。还有“承诺和一致性”这个原理,我简直是亲身体验了它的威力!一旦我做出了一个公开的承诺,即使后面觉得有点麻烦,也还是会尽力去兑现,这是一种强大的心理惯性。这本书教会我,与其直接推销自己的观点,不如先引导对方做出一些小小的承诺,让他们自己“顺着”自己的话去行动。这种“温水煮青蛙”式的说服,远比直接辩论更有效。我开始尝试在日常沟通中运用这些技巧,比如在提建议时,先征求对方的意见,让他们觉得自己有参与感,然后再慢慢引导。效果非常明显,我发现大家对我提出的想法不再那么抗拒,沟通也变得更加顺畅。这本书,让我看到了自己过去沟通中的许多盲点,也给了我切实可行的改进方法。

评分

《说服心理学》这本书,简直是把我过去的一些困惑一扫而空。我一直觉得自己是个比较理性的人,做决定的时候总是会权衡利弊,但有时候还是会做出一些事后看来不明智的选择,让我自己都觉得不可思议。读了这本书,我才明白,原来在很多时候,我们并非完全由理性主导,而是受到了许多非理性的心理因素的影响。书里关于“权威”的探讨,让我印象深刻。我发现,自己对权威的顺从,很多时候并非出于对权威本身的认可,而是源于一种根深蒂固的心理机制,一种对专业知识或社会地位的天然敬畏。这让我开始审视,自己在与人交往中,是如何看待和运用“权威”的。还有“承诺和一致性”的原理,我简直是亲身经历了它的强大力量!一旦做出承诺,就很难反悔,即使内心有些不愿意,也会努力去维持一致性。这种心理,在很多场合都扮演着重要的角色。我突然意识到,原来很多时候,我们是被自己过去的言行所“绑架”了。这本书,不仅让我更深刻地理解了他人,更重要的是,它让我开始反思自己的决策过程,变得更加审慎和有意识。

评分

只想从翻译角度来说一句:翻译硬伤过多,破坏了对原书的理解。建议能读英文的直接读原版,西班牙语版本也不错 (Cómo dominar el arte de la persuasión, 1996)。

评分

实用的说服心理学

评分

不喜欢这种文字的风格。。。

评分

有新思路

评分

整体框架性较好的一本书

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