推薦序肯·布蘭佳／XIⅪ自序／XV導言 “請幫我拿15000張今晚的門票”／XIX第一章 麥凱銷售篇／1第1課 重要的是價值判斷／3第2課 讓客戶自動上門／6第3課 瞭解你的客戶與瞭解你的産品一樣重要／8第4課 為每位客戶建立麥凱66問檔案／10第5課 掌握麥凱66問檔案實戰須知／19第6課 麵對客戶時，放低你的姿態／22第7課 關鍵在於瞭解你的客戶／23第8課 今日的亞軍，總有一天會成為冠軍／24第9課 把一座城市裏最好的餐廳變成你的私人俱樂部／29第10課 成功人士都是寫信高手／31第11課 讓賣給你東西的人也來買你的産品／33第12課 世界上最美妙的聲音是彆人叫齣你名字的聲音／34第13課 一位推銷員賣的不是彆的，而是他的時間／35第14課 沒有目標，就談不上實現目標／37第15課 不要放棄，永遠也不要放棄／40第16課 你永遠需要榜樣／42第17課 其他人已經絕望，而我仍有夢想／44第18課 把車頂變成你的活動廣告牌／47第19課 嚮一個自認為獨立自強的人賣東西，是最容易不過的事／48第二章 麥凱談判篇／49第20課 笑著說“不”／51第21課 在重要的交易之前，最好先投石問路／54第22課 沒有客滿這迴事／56第23課 記住：銀行傢們是要把他們的錢“賣”給你，他們纔是賣方／57第24課 有時候，離開談判桌是達成交易的唯一方法／60第25課 掌握一種叫做“虛虛實實”的老把戲／61第26課 最重要的條款不在閤同裏／63第27課 口頭承諾多麼動聽都比不上立字為據／64第28課 他們讓你等得越久，他們就越想交易／65第29課 如何讓最嚴厲的債主都對你沒轍／67第30課 用心髒決策，你會得心髒病／68第31課 如果交易的對方給你的好處太多，你應該看好你的支票簿／71第32課 凡事好商量／74第33課 在買賣雙方勢均力敵的情況下較量的是信息、計劃和技巧／75第三章 麥凱管理篇／77第34課 你應該知道什麼時候擺脫陳規，隻有這樣你纔能發財／79第35課 錢可以買到經驗，經驗可以賺到錢／83第36課 及時得到壞消息纔是關鍵／86第37課 隻要有效，“邋遢”也無妨／88第38課 像對待客戶那樣對待你的供應商／89第39課 絕大多數公司都需要“外部先生”和“內部先生”的搭配／92第40課 不要自己扮黑臉／94第41課 如果你想自己扮黑臉……／95第42課 想勝利就得有副勝利者的樣子／97第43課 一個勝利者隻會招募勝利者／100第44課 鼓勵員工做最難也是最有價值的工作——思考／102第45課 適時緩解員工的壓力／104第46課 不停工的罷工更有效／105第47課 熟不能生巧，純熟纔能生巧／107第48課 對專傢的判斷也要保持高度謹慎，他們也會齣錯／109第49課 該解雇的就解雇／111第50課 掌握一種既符閤你的風格又符閤實際情況的訓人技巧／112第51課 不要讓大牌人物選擇其接班人／114第52課 精神奬勵同樣重要／116第53課 將每一位員工都變成推銷員／118第54課 企業傢不是經理人／119第55課 藉助老前輩的力量，你不必獨挑重擔／121第56課 知道何時減速與知道何時加速一樣重要／122第57課 歡迎閤夥人／124第58課 未雨綢繆／126第59課 員工與顧客同等重要／127第60課 被解雇也許是你碰到過的最好的事／130第61課 正確麵對問題纔能解決問題／132第62課 能用錢解決的問題並不是真正的問題／134第63課 每一份簡曆都很棒，但不是每一個應聘者都能成為好員工／136第64課 不妨做選纔試驗／141第65課 錶示慷慨時不要太衝動／142第66課 省時絕招／143第67課 如果不能原諒敵人，那就忘記他們／145第68課 認識敵人／146第69課 不要被競爭對手的名聲嚇倒／156第四章 速成秘訣／157秘訣1 施恩彆求迴報／159秘訣2 創新無止境／160秘訣3 買便宜的汽車和昂貴的房子／161秘訣4 以信息為基礎結交名人／162秘訣5 最頂尖的網絡搜索技巧／164秘訣6 “自大傾嚮”是心理健康的標誌／166秘訣7 沒有記性差的人／168秘訣8 不要忘本／170秘訣9 訓練預測推理能力／171秘訣10 保持應有的形象／172秘訣11 帶個韆萬富翁去吃午餐／173秘訣12 結識的方式也很重要／174秘訣13 勿裹足不前／175秘訣14 維持需求幻想／176秘訣15 勇於承擔／178秘訣16 學會錶達／179秘訣17 徵服聽眾的11種方式／181秘訣18 現金最美／184第五章 終結篇：邁嚮成功之路／185如何成功／187決心+目標+專注精神=成功／191附錄 幫助你的孩子創造奇跡／197
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