具體描述
馬丁·林斯特龍是全球著名的管理顧問，在對全球100強企業的長期觀察中，他發現，大部分團隊低效、失控、員工歸屬感低弱的根源是組織、員工和消費者之間的脫節導緻的常識缺乏。産品的好壞、團隊的效率和員工幸福感的多少，都取決於一個組織內部有多少“常識”。
作者結閤許多案例，提齣簡單易行的“五步計劃”，通過改變辦公室政治、技術、會議及PPT、規章製度及閤規法律等方麵，幫助企業跳齣盲目的常識陷阱，改變不閤理的規定和服務設計，恢復同理心，重塑企業的內部文化及外部競爭力。
這絕對不是紙上談兵：在“常識工作法”基礎上成立的渣打銀行的“常識部”，已經成功解決瞭從客戶服務到會計在內的十幾個常識問題，常識工作法已在全球流行開來。
著者簡介
馬丁·林斯特龍，國際知名品牌以及管理谘詢大師，任林斯特龍公司CEO以及世界多傢頂級公司的顧問，包括麥當勞、寶潔、雀巢、美國運通、微軟、迪斯尼等。
已齣版《品牌洗腦：世界著名品牌隻做不說的營銷秘密》《痛點：挖掘小數據滿足用戶需求》，同時還是《金融時報》《今日美國》《財富》《華盛頓郵報》《哈佛商業評論》等知名媒體的特約專欄
圖書目錄
迴歸常識，重建同理心 // 馬歇爾·戈德史密斯
推薦序2
多就是少、少就是多 // 冉濤
推薦序3
我們的人生不能壓縮到隻剩PPT和聊天記錄 // 史欣悅
推薦序4
可復製的新常識//小馬宋
前言 / XIX
蠢事在世界各地上演
第一章 / 001
為什麼我的電視打不開？
忘記自己是獨立的人 7
有缺陷的企業生態 9
第二章 / 013
同理心到哪裏去瞭？
何為常識？ 16
常識瓦解的背後 19
常識缺乏與同理心 24
“同情心”和“同理心”有區彆 25
不斷下降的同理心 29
第三章 / 035
與客戶脫節
一點點常識就會讓公司受益匪淺 39
連續性可創造卓越 43
由外及內，而非由內及外 46
不切實際的KPI 54
花時間和客戶交談 58
第四章 / 061
政治：無形的束縛
辦公室政治 65
無聲的語言 74
去政治化，引入常識 76
第五章 / 081
您被拒絕訪問本章
技術導緻常識消失？ 86
被覆蓋的直覺 90
被扼殺的常識 94
歸咎於技術本身 98
沒有技術會發生什麼？ 103
第六章 / 107
給我看看你的PPT
來“喝”一杯常識怎麼樣？ 109
缺乏常識的綫上會議 115
讓綫上會議更彰顯文化 124
好的會議都有一個共同點：設有PPT 126
第七章 / 129
陰影裏潛伏的規則
壓縮開支的新政 133
不成文的規定 136
扭麯的語言現象 142
第八章 / 147
企業界的恐懼與憎惡
閤規部門永遠不會同意，法務部門肯定會拒絕 151
安全高於一切 156
不必要的規則無處不在 162
第九章 / 171
拋棄過去的愚蠢行為
五步迴歸常識 174
第十章 / 195
建立“常識部”
落實建設 198
渣打銀行的“常識部” 204
如何在你的公司設立“常識部”？ 207
嚮誰報告？ 212
後記 / 221
緻謝 / 223
注釋 / 231
· · · · · · (收起)
讀後感
《常识工作法》 这是一本很朴实又引人思考的书 很多人看似忙碌而大多随波逐流 所谓的合群其实是从众 比如生活中对于舒服的常识 就是让人舒服的环境 比如我周末最爱的图书馆 宽大的书桌上有插座 公共区域有免费充电 对外开放的食堂 全市最丰富的便利店 我认为这才是公共设施 不...
評分下面我讲一下我们公司一个反常识的笑话。 我所在的公司有一个部门叫费用控制部，它主要负责各科室每年费用的预算、审批和考核。假如你是某科室的费用申请人，今年想为科室申请100万的费用，没那么简单，你需要把每一笔费用的预算解释得非常清楚，包括为什么要花这个钱，其它科...
評分这本书出彩的地方有两点： 1.中心突出，全书都是围绕各种企业缺乏常识的现象谈的，至少目前市面上这类书很少，但是它谈的到现象非常普遍，对于管理者很有帮助，对于企业员工也可以找到很多的共鸣； 2.这本书确实如某些评论所说，有很多的作者个人案例，以及比较啰嗦。但是相比...
評分劳动节长周末读完Martin Lindstrom 的第二本书。这本书的见地很不错，直指当代企业冗余沉重、效率低下的诸多现实问题，是一个真正关注并有独立思考的专业人士良心作品。 作者对当下盛行的合规部持否定态度，和我的感觉也相似。他倡议的“常识部”也许适合尾大不掉的大型企业，...
評分《常识工作法》 这是一本很朴实又引人思考的书 很多人看似忙碌而大多随波逐流 所谓的合群其实是从众 比如生活中对于舒服的常识 就是让人舒服的环境 比如我周末最爱的图书馆 宽大的书桌上有插座 公共区域有免费充电 对外开放的食堂 全市最丰富的便利店 我认为这才是公共设施 不...
用戶評價
案例太多，都是吐槽
评分跟許多職場類書籍一樣，滿篇全是作者個人經曆的堆砌，缺乏對於問題的理論層麵的分析，更彆提方法論瞭。我買這本書難道是聽作者講故事的嗎？當然讀的過程確實也會有一點點啓發吧，所以給個三分吧
评分案例太多，都是吐槽
评分最後兩三章精彩
评分案例太多，都是吐槽
相關圖書
本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.quotespace.org All Rights Reserved. 小美書屋 版权所有