上編 市場調查的實施方法
第1章 什麼是市場調查
1市場調查
2市場營銷
3企業與市場調查的關係
4非營利組織與市場調查的關係
5企業的市場營銷活動與調查主題舉例
6市場調查的課題探討
7市場調查應用舉例（1）企業
8市場調查應用舉例（2）行政
9調查部門的角色
10市場調查手法的曆史
茶歇 市場調查的概念
第2章 市場調查的種類
11市場調查的種類
12二手資料收集分析調查概要
13定性調查概要
14觀察調查概要
15實驗與測試概要
16問捲調查（定量調查）
17固定樣組調查
18調查程序（1）調查的步驟
19調查程序（2）調查對象的確定
20調查程序（3）調查方法的選定
21調查程序（4）分析方法的種類
茶歇 慢速調查與快速調查
第3章 二手資料收集分析調查
22二手資料收集分析調查的目的
23二手資料的種類
24資料分析調查
25二手數據分析調查
26資料收集清單的製作與檢索方法
27互聯網搜索的使用方法
28互聯網搜索的注意點
29二手資料內容的確認要點
30選定用於分析的二手資料
31二手資料整理要點
32二手資料分析要點
33資料分析調查的例子
茶歇 磨練一雙鑒定二手數據的火眼金睛
第4章 定性調查
34定性調查的目的
35小組座談會
36深度訪談
37傾聽調查與案例研究
38其他的定性調查方法
39定性調查的提問方法
40小組座談會的策劃（1）調查對象的確定
41小組座談會的策劃（2）提問方式的選定
42小組座談會的策劃（3）實施日程的決定
43小組座談會的策劃（4）調查對象募集
44小組座談會實施前的準備
45小組座談會的實施
46作為主持人的注意點
47訪問結果的整理
48小組座談會的注意點
49傾聽調查的方法（1）策劃設計
50傾聽調查的方法（2）調查項目
51傾聽調查的方法（3）麵訪約定
52傾聽調查的方法（4）傾聽的訣竅
53傾聽調查的方法（5）結果的整理方法
茶歇 寫好腳本再訪問
第5章 觀察調查
54觀察調查的目的與種類
55觀察調查的程序
56步行動作路綫觀察調查
57步行動作路綫觀察調查的策劃和實施的注意點
58步行動作路綫觀察調查的分析方法
59神秘購物
60神秘購物的要點
61電視收視率調查
62電視收視率調查的調查內容
63基於POS數據的銷售狀況觀察
茶歇 觀察方法需要具有客觀性
第6章 實驗與測試
64實驗與測試
65實驗與測試的種類
66實驗與測試方法的選定
67事前事後測試和單純事後測試
68實驗計劃法
69實驗計劃法（1）完全隨機設計
70實驗計劃法（2）隨機區組設計
71實驗計劃法（3）拉丁方設計
72實驗計劃法（4）正交錶
73實驗與測試的要點（1）效果指標
74實驗與測試的要點（2）實施準備
75實驗與測試的要點（3）實施
76社會實驗（1）什麼是社會實驗
77社會實驗（2）實驗的準備
78社會實驗（3）效果的尺度
茶歇 反復進行提高實驗與測試的可信性
第7章 問捲調查的種類
79問捲調查的特徵和目的
80問捲調查的方法、種類各色各樣
81通過訪問員進行的麵訪調查、到場者調查
82留置問捲調查和到場者自填式調查等
83藉助於郵寄、傳真、電話、互聯網等的調查
84定點街頭訪問調查、傢庭使用測試、電郵投票等
85調查技術的IT化傾嚮
86互聯網調查的注意點
茶歇 仙人佛祖也需要問捲調查
第8章 問捲調查的策劃
87調查對象的定義
88調查（實施）方法的探討
89問捲調查項目的探討
90調查所需時間的探討
91調查費用的估算
92樣本量的確定
93提高問捲迴收率的方法
茶歇 未雨綢繆的問捲調查
第9章 問捲的設計
94問捲設計的程序
95關於提問順序的思考
96提問的類型和迴答的類型
97測量調查對象的4個尺度
98測量態度的尺度
99設計提問句
100調查量的調整
101調查對象特徵的把握
102問捲的版式設計
103寒暄函
茶歇 問捲調查中的“其他”
第10章 問捲調查的實施
104什麼叫抽樣
105簡單抽樣方法和係統抽樣方法
106概率與規模成比例二級抽樣方法
107分層二級抽樣方法
108區域抽樣（醉步）
109時間抽樣、RDD
110訪問調查要點
111到場者調查要點
112郵寄、電話、傳真調查要點
113定點街頭訪問調查要點
114互聯網調查要點
115迴收問捲的復核
茶歇 地震、雷電、火災、老爸
第11章 調查數據的統計
116統計工作的程序
117數據的最終檢查
118自由迴答的選擇肢化
119統計計劃的製定
120交叉統計和交叉分析要點
茶歇 數錶是真實的證據
第12章 報告的撰寫
121調查報告撰寫要點
122圖錶製作要點
123報告的構成（1）目錄構成
124報告的構成（2）調查概要
125報告的構成（3）調查結果
126報告的構成（4）結論、今後的課題
茶歇 獵人追數目中無山
第13章 個人信息的保護
127市場調查與個人信息的保護
128關於個人信息保護的輿論調查結果
129什麼是個人信息
130個人信息保有者的義務
131關於個人信息保護的內部管製體係
下編 調查數據的分析
第14章 統計分析基礎
132統計分析的目的
133頻數分布
134集中趨勢的度量（1）平均
135集中趨勢的度量（2）中值和最頻值
136範圍和標準差
137組間比例的檢驗卡方檢驗（1）
138卡方檢驗（2）擬閤優度檢驗
139卡方檢驗（3）獨立性檢驗
140平均值的差的檢驗t檢驗
141平均值的差的檢驗方差分析
142相關係數
143一元綫性迴歸
茶歇 統計信息的兩麵性
第15章 需求預測
144市場營銷和需求預測
145數據挖掘和需求預測
146需求預測手法的種類
147定性預測法
148定量預測法（1）定量調查
149定量預測法（2）時序分析①時序數據的圖形化
150定量預測法（2）時序分析②理論趨勢綫
151定量預測法（2）時序分析③移動平均法
152定量預測法（2）時序分析④指數平滑法
153定量預測法（2）時序分析⑤季節變動分析法
154定量預測法（2）時序分析⑥自迴歸模型
155定量預測法（2）時序分析⑦混沌時序分析
156定量預測法（3）因果關係模型①多元迴歸分析
157定量預測法（3）因果關係模型②計量經濟學模型
158定量預測法（3）因果關係模型③哈夫概率模型
159定量預測法（3）因果關係模型④馬爾可夫鏈模型
茶歇 分析手法的自圓其說
第16章 多變量分析
160多變量分析的種類①
161多變量分析的種類②
162多變量分析的應用領域
163多元迴歸分析
164概率單位分析
165數量化理論Ⅰ
166結閤分析
167判彆分析
168邏輯斯諦迴歸分析
169數量化理論Ⅱ
170因子分析
171聚類分析
172數量化理論Ⅲ
· · · · · · (收起)