沟通心理学

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出版者:天津科学技术出版社
作者:刘艳华
出品人:
页数:218
译者:
出版时间:2017-1-1
价格:35.00
装帧:平装
isbn号码:9787557620257
丛书系列:
图书标签:
  • 心理学
  • 沟通技巧
  • 人际关系
  • 沟通
  • 自我管理
  • 方法论
  • 技能
  • 刘艳华
  • 沟通心理学
  • 人际交往
  • 心理技巧
  • 情感管理
  • 有效表达
  • 倾听艺术
  • 情绪调节
  • 人际关系
  • 自我认知
  • 心理成长
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具体描述

为什么你的意见没有说服力?如何与陌生人拉近距离?如何与熟人增进感情?如何把好话说到对方的心里去?怎样说话能鼓舞团队士气?怎样让步既不吃亏,还能让对手满意?什么样的话要点到为止?热脸贴冷屁股时,怎么化解尴尬……

《心之织锦:看见人际间的无形之语》 在快节奏的现代生活中,我们每天都在与形形色色的人打交道,每一次互动,无论多么短暂,都编织着人际关系的复杂网络。但我们是否真正理解了那些隐藏在话语之下的深层含义?那些不经意的表情、微妙的肢体语言,以及那些我们常常忽略的“潜台词”,它们又如何悄无声息地影响着我们与他人的连接? 《心之织锦:看见人际间的无形之语》并非一本探讨沟通技巧的理论指南,而是邀请您踏上一段深入人心的探索之旅。它关注的不是“如何说”,而是“为何如此”。本书将带领您拨开日常交往的层层迷雾,去发现和理解那些驱动我们行为、塑造我们关系的最根本的心理动力。 洞悉潜藏的渴望与恐惧 在每一次对话中,我们都可能在不经意间流露出内心的渴望与恐惧。本书将引导您识别那些隐藏在言语背后,对认可、归属、自主或安全感的需求。您会了解到,很多时候,我们看似不合理的反应,实则源于对失去或被拒绝的深层恐惧。通过理解这些驱动力,您将能以更具同理心的方式回应他人,化解潜在的冲突。 解构非语言信号的丰富内涵 沟通绝非仅限于语言。一个眼神的闪烁,一次坐姿的调整,甚至一次不自觉的身体倾斜,都在诉说着比言语更丰富的故事。《心之织锦》将为您揭示非语言信号的丰富世界,帮助您解读那些不为人知的身体语言密码。您将学会如何捕捉那些微妙的信号,理解它们在表达情感、意图和态度方面的强大力量,从而更准确地把握他人的真实想法。 理解情绪的生成与传递 情绪是人际交往的催化剂,也是影响关系质量的关键因素。本书将深入剖析情绪产生的心理机制,探讨情绪如何在人与人之间传递和感染。您将学习如何识别自己和他人的情绪状态,理解情绪如何影响决策和行为,并掌握在复杂情绪环境中保持冷静和有效互动的策略。这有助于您建立更稳定、更支持性的人际连接。 探索个体差异下的沟通模式 我们每个人都是独一无二的,我们的成长经历、文化背景、以及个性特点,都在塑造着我们独特的沟通风格。《心之织锦》将带您认识到个体差异的重要性,理解不同性格、价值观和思维方式的人,在沟通时会展现出怎样的不同。通过理解这些差异,您将学会如何调整自己的沟通方式,以更灵活和适应性的态度与各种类型的人建立良好的关系。 认识自我,重塑关系 最终,《心之织锦》的目的在于帮助您更深刻地认识自己。当您能洞察他人内心的秘密,又能理解自己行为背后的心理动因时,您将拥有重塑关系的力量。您会发现,理解和同理心是构建健康、持久人际关系的基石。无论是家庭、友情、还是职场,本书都将为您提供一个更深层次的视角,让您在每一次互动中,都能感受到人与人之间那份连接的温度与力量。 这本书将不涉及具体的沟通技巧训练,不提供“万能公式”式的沟通方法。相反,它鼓励您放慢脚步,用心去感受,去观察,去理解。它是一面镜子,映照出人际交往中那些微妙而深刻的心理活动,帮助您在错综复杂的人际网络中,找到属于自己的那份理解与和谐。 翻开《心之织锦:看见人际间的无形之语》,您将开启一段关于人心的奇妙旅程,发现沟通的真谛,远不止于言语的交流。

作者简介

刘艳华:湖南人,知名公司人力资源总监、国家二级心理咨询师、卡耐基魔鬼口才训练营高级讲师、性格色彩培训中心资深心理咨询师、畅销书作家。在多年的人力资源和培训工作中,积攒了大量的实际操作经验,对人的心理和性格的把握和分析得十分入骨。深知说话是一门艺术,好好说话是一种良好的礼貌和教养。她很注意说话的分寸和场合,跟她聊天永远不会被刺伤。其畅销书《贴心话》一书版权被韩国、台湾、香港等地争相引进。

目录信息

沟通心理学

第一章
同理心:感情的共鸣是沟通的润滑剂
从众心理:从众,让人不假思索地认同你
折中心理:一切能否如你预期的那般
猎奇心理:与其求着听,不如晾着说
虚荣心理:满足虚荣心,沟通更顺畅
优越心理:让人们不再斤斤计较的秘诀
互惠心理:一举两得,何乐而不为
权威心理:专家让人站一队,权威更有说服力
第二章
人际交往的基础,尊重心态不能少
良好沟通的前提,微笑以对很重要
适时倾听姿态好,然后发声效果妙
浮躁心态不可取,耐心更能动人心
良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒
营造良好的氛围,交谈才能获双赢
察言观色再发声,有效沟通巧促成
话题找对是关键,让沟通事半功倍
第三章
读懂眼神,才能探查人心
适时点头,表达关注与欣赏
频频点头,也许意味着厌烦和催促
水杯摆放,位置丈量心理距离
座位变动,助你不动声色施压于人
脚尖指向,窥探他人心理秘密
频繁看表,暗示应该结束谈话
第四章
运用正确的称谓,拉近彼此的距离
与其说自己想说的,莫若说他人想听的
分享个人小秘密,消除陌生距离感
调整好宽容心态,体谅他人心理情绪
站在他人的角度想,换位思考体谅他人
正面争执最无效,迂回沟通是正道
抓住兴趣切入点,有效沟通并不难
好汉也提当年勇,你要学会搭梯子
表达主见有技巧,谈笑风生见真章
第五章
知己又知彼,才能一招制胜
啰唆和唠叨,让事情更加南辕北辙
真正的说服,并不仅依靠口舌争锋
先表达认同,建议更容易被接受
情况各异时,见风使舵也无妨
适时的退让,才能让你反败为胜
无计可施时,不如危言耸听
当利益一致,说服自然水到渠成
第六章
学会示弱,有时更能得偿所愿
消除不满,低调谦卑效果好
假泄私密,洞察他人真心真意
弱势姿态,更能寻得他人相助
遇事多商量,不当独裁者
不要想当然,真诚是首要
眼泪当武器,钢筋绕指柔
温柔动人心,拒绝硬碰硬
第七章
故意曲解,避开他人语言陷阱
敢于自嘲,巧妙化解尴尬处境
适度玩笑,不可伤害朋友面子
临危不乱,幽默语言轻松救场
正解幽默,因地制宜注意场合
调动气氛,玩笑开场活跃氛围
第八章
真诚赞美,使人欣然接受你的请求
巧用激将法,逆反心理实用有效
以大博小,大要求换回小帮助
背后赞美,交际效果事半功倍
推销自己,积极展示自身价值
坦承困难,启动他人恻隐之心
主动施惠,可能收获涌泉相报
软磨硬泡,曲线撼动难解僵局
第九章
贬低自己,对方自会收回不情之请
巧用暗示,委婉拒绝保全双方颜面
拒绝他人,一定要搭好台阶给人下
无声回应,有时沉默是最好的拒绝
截话之术,在对方请求前先发制人
迂回引导,争取掌握话题的主动权
提前预判,巧妙把麻烦挡在门外
第十章
雅量容忍,体面退让
委婉批评,保全颜面
说在明处,意在暗处
欲抑先扬,方式得当
自我批评,再及他人
幽默批评,增进感情
第十一章
上司频繁点头,并不意味肯定赞许
主动毛遂自荐,也许更能得到领导赏识
小心应对上司,从细枝末节中抓捕信息
控制交往距离,与同事过于亲密惹祸患
职场中忌隐私,不要轻易加入“小团体”
重视工作汇报,让领导对你刮目相看
捕捉弦外之音,才能领会领导真心
第十二章
帮他人打圆场,不费力气送人情
面对他人挑衅,机智应对显淡然
当遇到质疑时,找准时机再解释
善用逆向思维,棘手问题巧解决
面对尴尬沉默,找准话题破僵局
安慰话掩伤疤,带给病人正能量
勇敢承认错误,给彼此更多理解
· · · · · · (收起)

读后感

评分

为什么跟有些人聊天会让你非常舒服,愿意跟TA聊下去,这就是会沟通的魅力。 这本书里说了很多人都深谙的沟通技巧,但是真正做到的人却很少,仔细观察身边的人就知道。这些人都有一个共性:就是能把话说到你的心坎里,当遇到尴尬的场面能够轻松化解,当你遇到困难的时候可以让你...

评分

为什么跟有些人聊天会让你非常舒服,愿意跟TA聊下去,这就是会沟通的魅力。 这本书里说了很多人都深谙的沟通技巧,但是真正做到的人却很少,仔细观察身边的人就知道。这些人都有一个共性:就是能把话说到你的心坎里,当遇到尴尬的场面能够轻松化解,当你遇到困难的时候可以让你...

评分

为什么跟有些人聊天会让你非常舒服,愿意跟TA聊下去,这就是会沟通的魅力。 这本书里说了很多人都深谙的沟通技巧,但是真正做到的人却很少,仔细观察身边的人就知道。这些人都有一个共性:就是能把话说到你的心坎里,当遇到尴尬的场面能够轻松化解,当你遇到困难的时候可以让你...

评分

为什么跟有些人聊天会让你非常舒服,愿意跟TA聊下去,这就是会沟通的魅力。 这本书里说了很多人都深谙的沟通技巧,但是真正做到的人却很少,仔细观察身边的人就知道。这些人都有一个共性:就是能把话说到你的心坎里,当遇到尴尬的场面能够轻松化解,当你遇到困难的时候可以让你...

评分

为什么跟有些人聊天会让你非常舒服,愿意跟TA聊下去,这就是会沟通的魅力。 这本书里说了很多人都深谙的沟通技巧,但是真正做到的人却很少,仔细观察身边的人就知道。这些人都有一个共性:就是能把话说到你的心坎里,当遇到尴尬的场面能够轻松化解,当你遇到困难的时候可以让你...

用户评价

评分

一直以来,我都对如何与人有效沟通感到困惑,总觉得自己的表达方式不够得体,或者容易引起不必要的误会。直到我遇到了《沟通心理学》这本书,我才恍然大悟。它不仅仅是一本教授沟通技巧的书,更像是一本关于理解人心的指南。作者以非常细腻的笔触,剖析了我们在沟通中所面临的种种挑战,比如如何处理负面情绪、如何化解冲突、如何说服他人等等。书中关于“积极反馈”的章节,让我受益匪浅。我过去常常忽略了给予他人积极的反馈,导致很多人不愿意与我分享他们的想法。现在,我学会了如何用具体、真诚的方式去肯定他人的努力和价值,这不仅增强了对方的自信心,也拉近了我们之间的距离。此外,书中对于“沟通盲点”的探讨也让我警醒,原来我们很多时候只是在自我表达,而忽略了对方的感受和需求。我开始有意识地去观察对方的非语言信号,去倾听他们话语背后的潜台词。这种转变让我的人际关系发生了质的飞跃,我发现自己变得更加受人欢迎,也更容易获得他人的信任和支持。这本书绝对是我近年来读过的最实用、最有价值的一本书,它改变了我与世界互动的方式。

评分

《沟通心理学》这本书,为我打开了理解他人心灵的大门。我一直对“动机”在沟通中的作用感到好奇,为什么人们会做出某些行为,说出某些话语,背后究竟隐藏着怎样的心理需求?这本书以非常清晰和系统的方式,解答了我心中的疑惑。作者深入剖析了人类的基本心理需求,比如被理解、被尊重、被爱等等,并阐述了这些需求如何在沟通中得到满足或被忽视。我过去常常因为不理解他人的行为而产生误解和矛盾,但读完这本书,我开始学会去探究行为背后的动机,用更加包容和理解的心态去对待他人。我发现,很多时候,我们之间的冲突,只是因为彼此的需求没有得到满足。通过这本书的指导,我学会了如何去识别和回应他人的基本心理需求,并用更有效的方式去表达自己的需求。这种转变让我的人际关系变得更加和谐,我也成为了一个更懂得如何去爱与被爱的人。这本书,不仅提升了我的沟通能力,更让我获得了内心的平静与成长。

评分

《沟通心理学》这本书,我真的太惊喜了!老实说,一开始我只是抱着试试看的心态去翻了翻,毕竟市面上关于沟通的书太多了,很多都大同小异,充斥着一些空泛的理论和鸡汤。但是这本书,它真的不一样。它没有那种居高临下的说教感,更像是你一位经验丰富的朋友,耐心地告诉你,沟通这回事儿,其实没那么玄乎,关键在于理解背后的心理机制。我尤其喜欢它对“非暴力沟通”原则的深入剖析,不只是告诉你“要说什么”,更重要的是“为什么这么说”,以及“如何通过语言和非语言表达来传递真诚和尊重”。书中举了很多贴近生活的例子,比如家庭矛盾、职场冲突,甚至是朋友间的误会,作者都能从中剥茧抽丝,让你看到问题症结所在,并提供切实可行的解决方案。我印象最深的是关于“积极倾听”的部分,它不只是让你“听见”,而是让你“听懂”,理解对方言语背后的情感和需求。我试着在与家人沟通时运用这些技巧,效果立竿见影,以前那些容易引发争执的场合,现在变得更加平和与理解。这本书真的就像一把钥匙,打开了我与人交往的新世界,让我看到了沟通的无限可能,也让我对自己和他人的关系有了更深的认识。我强烈推荐给所有希望提升人际交往能力的朋友,它绝对会给你带来意想不到的收获。

评分

我必须得说,《沟通心理学》这本书,真是刷新了我对沟通这个概念的认知。我一直以为沟通就是把话说清楚,把事情办明白,但这本书却让我意识到,沟通的深度远不止于此。它深入浅出地探讨了沟通中的心理学原理,比如人们在沟通时会受到哪些潜意识因素的影响,为什么有时候我们明明说的是好话,对方却会产生误解。书里对“情商”在沟通中的作用也有非常独到的见解,它不只是一种技巧,更是一种内在的修养,是对自我和他人的深刻洞察。我特别欣赏作者对于“同理心”的强调,以及如何通过有效的提问和反馈来建立更深层次的连接。我曾在一个销售培训课程中学习过沟通技巧,但总觉得有些机械和功利。而这本书,它更注重的是建立一种基于理解和尊重的沟通模式,让你在真诚的基础上与他人建立信任。我尝试着去理解对方的立场,即使我们意见不一致,也能通过温和的方式表达自己的观点,并且让对方感受到我的尊重。这真的让我避免了很多不必要的摩擦,也让我在人际关系中更加游刃有余。如果你也曾因为沟通不畅而感到困扰,或者想要在人际交往中更进一步,这本书绝对是你不可错过的选择。

评分

我一直认为自己是一个“直肠子”,说话比较直接,有时候容易得罪人。直到我读了《沟通心理学》这本书,我才明白,原来沟通不只是“说什么”,更是“怎么说”。作者对“肢体语言”在沟通中的作用有着非常独到的见解,他详细阐述了各种非语言信号所传达的含义,以及我们如何通过调整自己的肢体语言来提升沟通效果。我一直以来都忽视了这一点,以为只要我说得清楚就行了,但这本书让我意识到,很多时候,我们的肢体语言比言语更能传递信息,也更容易影响对方的感受。我开始有意识地去观察自己的肢体语言,比如眼神交流、面部表情、身体姿态等等,并尝试着去调整它们,使其更加开放和自信。这种改变不仅让我自己在沟通中变得更加从容,也让对方更容易感受到我的真诚和善意。书中关于“有效提问”的章节也让我受益匪浅,我学会了如何通过开放式的问题来引导对方表达更多信息,从而更深入地了解他们的想法和需求。这本书让我成为了一个更懂得如何与人建立连接的人,它带来的改变是深远的。

评分

《沟通心理学》这本书,真的让我对“人际关系”这个概念有了全新的认识。我之前总是把人际关系想得过于简单,以为只要和别人关系好就行了,但这本书却让我明白,良好的人际关系是建立在有效沟通的基础上的。作者深入浅出地剖析了“冲突管理”的心理学原理,告诉我如何看待和处理人际关系中的冲突,而不是一味地逃避或者硬碰硬。我过去常常因为害怕冲突而选择忍让,结果导致很多问题积压,最终爆发。这本书让我学会了如何在冲突发生时,保持冷静,理解对方的立场,并找到一个双方都能接受的解决方案。我尤其欣赏书中关于“赞美”的艺术的讲解,它不只是简单的客套,而是如何发自内心地去欣赏他人的优点,并用具体的方式表达出来。这种真诚的赞美,不仅能提升对方的自信心,也能拉近我们之间的距离。我尝试着在生活中,多去发现和赞美身边的人,结果发现,我的人缘变得越来越好,我也感受到了一种前所未有的温暖和连接。这本书,是我在人际交往道路上的一盏明灯。

评分

我一直觉得自己是个“社交恐惧症”患者,每次面对新朋友或者重要场合,都会感到紧张和不知所措。直到我读了《沟通心理学》这本书,我才找到了突破口。它不仅仅是一本教你如何说话的书,更是教你如何“成为一个有吸引力的人”。作者将“自信”在沟通中的作用进行了详尽的阐述,并提供了许多实用的练习方法,帮助我克服内心的恐惧,建立起更强的自信心。我过去总是害怕自己说错话,说得不够好,但这本书让我明白,自信的表达比完美的语言更重要。我开始有意识地去接纳自己的不完美,并以更加开放和积极的态度去与人交流。书中关于“如何建立融洽关系”的技巧也让我受益匪浅,我学会了如何通过共同的兴趣、幽默的谈话,以及真诚的关心来拉近与他人的距离。我发现,随着我自信心的提升和沟通技巧的进步,我不再是那个躲在角落里的人,而是能够自信地参与到各种社交活动中,并从中获得乐趣。这本书,是我重塑自我、拥抱社交的催化剂。

评分

《沟通心理学》这本书,真的像一股清流,洗涤了我以往对沟通的刻板印象。我之前总觉得沟通是件很“技术性”的事情,需要掌握各种套路和话术。但这本书却告诉我,沟通的本质是“连接”,是心灵的桥梁。作者用非常生动的语言,解释了大脑在沟通中的运作机制,以及我们如何通过理解这些机制来提升沟通效果。我特别喜欢书中关于“情绪管理”在沟通中的作用的论述。很多时候,我们无法有效沟通,是因为被负面情绪所困扰,或者未能识别和处理好对方的情绪。这本书提供了许多实用的情绪调节方法,以及如何在沟通中保持冷静和理性。我试着在每次与人交流之前,先调整好自己的心态,去接纳对方可能存在的不同情绪,结果发现,很多原本可能变得紧张的场面,都变得轻松而愉快。这本书也让我明白,沟通并非一场“零和博弈”,而是可以实现双赢的。通过理解彼此的需求,我们可以找到共同的解决方案,从而实现更加和谐的人际关系。这本书的价值,远远超出了我最初的预期,它让我成为一个更懂得如何去爱与被爱的人。

评分

《沟通心理学》这本书,给我最大的感受就是“原来沟通可以这么简单”。我之前总是把沟通想得太复杂,以为需要掌握很多高深的理论和技巧。但这本书却以非常朴实和贴近生活的方式,揭示了沟通的本质——那就是真诚和理解。作者对于“积极主动的反馈”的讲解,让我认识到,我们不应该只是被动地接受信息,更应该主动地去回应和确认,这样才能确保信息的准确传达,并建立起良好的互动。我过去常常害怕表达自己的不同意见,担心会引起冲突,但这本书告诉我,如何在尊重对方的前提下,清晰而有策略地表达自己的观点。我尝试着在团队会议中,更主动地提出自己的想法,并用建设性的方式回应他人的建议,结果发现,不仅我的观点得到了重视,整个团队的讨论氛围也变得更加活跃和高效。这本书也让我深刻理解了“同理心”的重要性,它不只是站在对方的角度考虑问题,更是去感受对方的情绪,并用恰当的方式回应。通过这本书的指引,我与同事、朋友之间的关系都变得更加融洽,我也成为了一个更受欢迎的人。

评分

我一直以来都觉得自己不是一个擅长沟通的人,总是在人际交往中显得笨拙和拘谨。直到偶然间翻阅了《沟通心理学》这本书,我才找到了打开心扉的钥匙。它不像市面上很多书籍那样,只提供一些表面的技巧,而是深入探讨了沟通背后的心理动机和需求。作者对“倾听”的阐述尤其让我印象深刻,他将倾听分为不同的层次,并提供了具体的练习方法,让我学会了如何真正地“听见”对方。我以前总以为自己很会倾听,但读完这本书才发现,我很多时候只是在等待自己说话的机会。通过这本书的指导,我开始有意识地去关注对方的感受,去理解他们言语背后的真正含义。这种改变让我的人际关系发生了翻天覆地的变化,我发现自己不再害怕与人交流,反而开始享受与人沟通的过程。书中对于“表达自己的需求”的建议也让我豁然开朗,我学会了如何清晰、直接却又不失礼貌地表达自己的想法,避免了以往那种含糊不清、容易引起误会的沟通方式。这本书就像一位智慧的长者,指引我走出沟通的迷宫,让我看到了人与人之间更美好的连接方式。

评分

学会运用这些技巧,你不会吃亏。相信所有的套路最后都没有真诚重要,知世故而不世故,但现在仍然需要学习。

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纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。

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一星给目录

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没想到豆瓣评分竟然这么低,一开始看书蛮喜欢的,后来觉得书中大篇的道理,举的例子也不够日常化,总的来说情商这件事,书只能交给你道理,绝知此事还得要鞠行。学会跟老板系统化汇报工作,不把隐私告诉同事,学会截断对话,做个预判,跟不同人群聊不同的事件

评分

纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。

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