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你知道嗎？用對的順序，問對的問題可以節省至少1/3的溝通時間。根據人類自然思考的途徑，焦點討論法幫助你進行聚焦的對話、發揮集體思考的力量、達成有效溝通、讓討論有深度又有質感、達成具體又可行的結論。本書帶你揮彆冗長無趣的會議，成為提問達人。 本書介紹瞭ORID方法的基礎及由來，剖析4層次的提問方法，集結100種常見職場情境與問法，鋪陳開場白到結語。

R.布萊恩.斯坦菲爾德，課程顧問、老師、作傢、編輯。多年擔任文化事業全球學院校長，教過數韆人參與技巧及人纔發展的理論與實務。其豐富的培訓經驗使文化事業學會的課程更務實、聚焦，內容更紮實、係統。本書在布萊恩的全局統領和指導下順利完成。

引言方法的緣起 1
第1部分理論與實作
第1章為什麼需要對話，為什麼對話在職場中特彆重要 6
片段式對話 7
傳統心智習慣 8
職場的改變 13
第2章縱覽焦點討論法 17
第3章焦點討論法的架構 24
是自然的過程，也是生活的方法 24
第4章引導一場焦點討論 33
如何依本書範例引導討論 34
應銘記在心的提醒 37
第5章從頭開始準備焦點討論的步驟 41
第2部分100個討論範例
單元A有關評估與迴顧的討論 54
A1迴顧過去的一年 56
A2迴顧一場工作坊 58
A3迴顧一場由顧問做的演示 60
A4迴顧一場規劃會議 62
A5迴顧當日的工作 64
A6迴顧組織的曆史 66
A7評估一個研修班 68
A8評估一個課程計劃 70
A9評估項目進度 72
A10分析一個滯銷的産品 74
A11評估一份營銷資料 76
A12迴顧一份重要的報告 80
A13評估一個員工福利方案 82
A14評估一場貿易展 84
A15評估一個新的工作錶格 86
單元B有關籌備與策劃的討論 88
B1在工作坊開始前幫助團體聚焦 90
B2介紹新的培訓主題 92
B3準備産品簡介 94
B4收集讀書心得 96
B5幫助團隊準備報告 98
B6策劃標誌與口號 102
B7策劃職場中的學習小組 104
B8準備會議的議程 106
B9組織內部誌願者團隊 108
B10策劃員工聚會 110
B11製作宣傳手冊 112
B12整閤預算 114
B13設計新辦公空間 116
B14創想新的裝潢 118
B15選定大會主題 120
B16設計客戶服務手冊 122
B17啓動營銷規劃流程 124
B18準備新産品上市的策略性報告 126
單元C有關教練和輔導的討論 129
C1教練一位同事 132
C2討論工作職責 134
C3嚮培訓師反饋意見 136
C4和員工討論確實負責的問題 138
C5討論一係列的工作標準 140
C6自我思索睏難的情景 142
C7輔導經曆傢庭危機的員工（範例1） 144
C8輔導經曆傢庭危機的員工（範例2） 148
C9查訪新員工工作情況 150
C10化解長久以來的誤解 152
C11迴應針對個人的抱怨 154
C12安撫一位生氣的顧客 156
單元D有關詮釋信息的討論 158
D1詮釋故事 160
D2分享文章 162
D3討論培訓用影片 164
D4討論剛剛看完的電影 166
D5評估社會趨勢 168
D6討論新聞 172
D7思考組織的改變 174
D8評估采購提案 176
D9針對顧客需求設計服務方案 178
D10詮釋係統稽核的結果 180
D11分析預算績效 182
D12迴顧一次混亂的會議 184
D13思考新的政府法規對産品帶來的影響 186
D14討論部門重組的提案 188
單元E有關決策的討論 190
E1幫助一位同事思考以做齣決定 192
E2在團隊中分配任務 194
E3決定工作的優先級 198
E4討論同事對某個策略文件的反應 200
E5化解團體在決策上麵臨的睏難 202
E6決定參加商務展覽的策略 204
E7重新架構團隊的使命 206
E8執行新的董事會政策 208
E9決定計劃的優先級 210
E10為重要的項目評估工作設定委托評估範圍 212
E11編製年度預算 214
E12處理與工作環境有關的議題 216
E13重新調整辦公室的工作規範 218
單元F有關管理及督導的討論 220
F1與員工詳細討論工作情況 222
F2檢視工作職責 224
F3麵試應聘者 226
F4省思一次令人感到挫摺的會議 228
F5進行績效評估 230
F6評估員工的職場需要 232
F7找齣項目停滯不前的原因 234
F8瞭解某次賣場紛爭 238
F9找齣影響市場的因素 240
F10分析銷售統計數據 242
F11處理授權上的問題 244
F12與廠商閤作解決産品供應的問題 248
F13省思組織的轉型 250
F14凸顯公司與競爭者對比之下的特點 252
F15針對組織重整計劃齣階段性的時間錶 256
F16新任經理省思其領導角色 258
F17評估一門培訓課程的成效 260
F18製定參與準則 264
單元G有關個人及慶祝式對話的討論 266
G1對今天的省思 268
G2從生命中的重要事件學習 270
G3規劃個人的成長 272
G4引導者在引導團體時的內在省思 274
G5評估一項額外的工作 276
G6慶祝重要的成就 278
G7慶祝一位同事退休：與這位退休同事的對話 280
G8慶祝一位同事退休：團體的迴顧 282
G9為同事慶生 284
G10訪問本月最 佳員工 286
第3部分附錄 289
附錄A可參考的反映性與詮釋性問題 290
附錄B伯姆的深度匯談法 293
附錄C藝術領域中對話的力量 296
附錄D五種武器王子的故事（此故事可搭配討論範例D1） 299
附錄E引導非正式的談話 301
附錄F文化事業學會：使命與分布地點 302
附錄G誰能為我設計討論的內容 306
附錄H引導焦點討論的重點摘要 307
附錄I準備一場焦點討論 309
· · · · · · (收起)