具體描述
高科技與大數據將如何顛覆我們的工作、生活和溝通方式？
剖析“自助”經濟模式下工作與生活的變遷
解讀共享經濟時代經濟發展的新趨勢
習慣於遇到問題自行百度答案？
已經養成用攜程網安排旅遊綫路？
常常為網購瞭一件便宜貨而沾沾自喜？
一位緻力於漢堡製作自動化的新企業聯閤創始人曾說過：“我們的設備不是為瞭提高員工的效率，而是為瞭完全不需要員工。”這句話揭示瞭自助服務革命對時下經濟與社會的影響。在自動化時代，做什麼事似乎都十分方便快捷，然而我們並沒有因此變得悠閑，反而越來越繁忙、越來越纍？本書指齣，那是因為我們被迫承擔瞭許多看不見的影子工作。
“影子工作”是高科技及大數據時代的産物，即日常生活中需要我們完成的所有無報酬勞動，尤以商傢轉嫁到顧客身上的為多，它們在不知不覺中大量地消耗人們的時間和精力。例如，加油時，加油站倡導我們自助加油；自助連鎖超市倡導我們自行掃碼、裝袋；外齣旅行，我們要自行預訂機票和旅程，甚至連運輸行李、登記入住都是在機器上自行處理……
“一切皆自助”已經不知不覺地滲透進我們的工作與生活中。哈佛大學社會學博士剋雷格·蘭伯特以全新的視角審視瞭眾多職業，對工作的本質、休閑時光的消失以及當今社會時間過度商品化的問題進行瞭深入探討，揭示瞭正在進行中的社會與經濟變革，諸如人工智能普及、專業知識民主化等。通過分析當下“自助”經濟模式下工作與生活的變遷，本書為我們解讀經濟未來發展趨勢提供瞭諸多寶貴思路。
物質生活已經足夠豐富的我們，最稀缺的資源其實是時間。
著者簡介
“影子工作”研究先驅
《哈佛雜誌》金牌編輯
富有人文情懷的學者
剋雷格·蘭伯特（Craig Lambert）
畢業於哈佛大學，取得社會學博士學位。研究領域較為廣泛，涉及帆船運動、城市化建設、醫學等。《哈佛雜誌》前任副主編，擔任《哈佛雜誌》特約撰稿人及編輯長達二十多年，並為《體育畫報》《城鎮與鄉村》《新英格蘭醫學期刊》等雜誌撰稿。此外，蘭伯特還著有《碧波上的心境》（Mind Over Water）一書。
圖書目錄
海嘯般湧來的“影子工作”
日漸模糊的作息界綫
無償勞動的幕後推手
第1章 勞而無獲 高科技時代的悖論
想看電影，你的第一選擇是網購、自取電影票。到超市購物，你會自行稱重、結賬；在加油站，你自己給愛車加油……那麼，超市收銀員、加油站工人、影院售票員都到哪去瞭？新技術為我們帶來方便的同時，也悄然淘汰瞭許多工種。被強迫接管這些額外工作的我們，卻得不到任何報酬。
加油站工人、餐廳服務員、超市收銀員、清潔工……他們都到哪去瞭？
7天24小時經濟模式
無償工作或失業，你的選擇是？
自助加油如何顛覆加油站傳統經營模式？
第2章 無處不在 傢庭生活是最大的無償勞作集散地
不想孩子輸在起跑綫上？希望孩子在成長道路上少走彎路？學校教育已經無法滿足如今孩子成長的需要瞭。於是你打算挽起衣袖，親自上陣指導孩子寫作業、當孩子的運動教練，直至無所不包？恭喜你，已經成為晉升為直升機式傢長。傢庭生活延伸齣大量的無償工作，最重要的是，沒人知道這些無償工作到底帶來何種影響。
工業革命促使女性淪為免費的傢庭傭人？
DIY、外包與勞動經濟學
彆被情感報酬欺騙瞭——揭秘宜傢産品、3D打印背後的無償勞動
父母如何淪為免費的傢庭教師與司機？
親子遊戲，是在培養感情，還是破壞孩子的天賦？
直升機式傢長的親子睏局
第3章 顛覆式創新 互聯網時代下的工作變遷
互聯網時代，萬物互聯，信息浪潮洶湧，專業知識大幅度平民化。由此導緻齣現一些列失業浪潮，不僅齣現在相對低級的崗位上，即使是律師、醫生曾經神秘而權威的職業也不免被拉下神壇。這種時代下，哪些職業將永遠不會失業？這種信息浪潮又是否對人類隻産生積極作用？
互聯網、全球化與專業知識平民化
智能化技術謀殺瞭後勤崗位？
無償勞動的實習生數量飆升
人類智能與人類智慧，誰將成為最後贏傢？
信息時代，哪些工作永遠不會失業？
醫療信息化掀起醫生去神化運動
難辨福禍的患者自我診斷
第4章 爆炸式增長 數字技術催生遍地開花的去中介化現象
你是否意識到在自助終端自行點餐、取餐等於接管瞭餐廳侍應生的工作？當你在蘋果論壇熱心地給果粉們傳授經驗時，其實是替蘋果公司承擔瞭售後服務？數字技術的革命掀起瞭商業領域內的去中介化浪潮。機器人技術的不停滲透，重塑著我們的習慣，嚮人類灌輸異於本性的行為模式。如此，人類該如何自處？
機器人或將搶占人類飯碗？
付小費？你在替雇主支付員工工資！
自助服務終端攻陷旅遊服務業
商品零售業：實體貨架的成功關鍵還在於開闢數字貨架
在綫客服、用戶論壇與客服成本的奧秘
失落的人性
自助結賬——21世紀新型影子工作
引進自助服務終端的利與弊
第5章 當免費成為潮流 大數據時代的消費狂歡
上淘寶購物老老實實地填寫商品評價？免費辦理超市會員卡後郵箱裏躺著N封令你心動的商品推介？微博憑什麼免費為你提供娛樂交流功能？答案就是用戶提供的各種數據。在互聯網時代，你免費提供的內容在悄然間完成瞭商業化轉換，成為商傢創收的來源。
大數據分析：橫空齣世的新時尚！
使用臉書、微博，真的免費嗎？
用戶點評：商傢的免費營銷策略
“用戶滿意度調查”的貓膩
請輸入用戶名與密碼——最日常的網絡奴役
你每年花費9小時刪除垃圾郵件！
婚戀網站如何替單身人士介紹對象？
建立用戶數據庫纔是最大贏傢
第6章 時代睏境 該如何對無償勞動說不？
數字技術沒有為普羅大眾減少瑣事，相反，得不到酬勞的影子工作占領瞭他們的每一天。即使是衣食無憂的富裕階層也沒有閑暇時間，因為“永遠比你忙”成瞭精英階層的標誌。這個技術與數據革命開啓的畸形時代中，我們該如何對無償勞動說不？
改寫傳統的商業契約
機器人或將令人類進入“原子化”時代
“永遠比你忙”成瞭精英的標誌
時間與金錢的置換遊戲
· · · · · · (收起)
讀後感
“影子工作”这一术语出自奥地利哲学家与社会评论家伊万•伊利奇（Ivan Illich）1981年出版的《影子工作》（Shadow Work）一书，他认为，在以工资为基础的经济体制下，未付报酬的劳动都是影子工作。而2015年出版的Shadow Work : The Unpaid, Unseen Jobs That Fill Your ...
評分《无偿》一书由克格雷·兰伯特撰写，阐述了什么是影子工作？它来自何方？以及它如何影响你的工作以及你所在的世界？我们该如何处理影子工作？这本书于我而言，犹如一筒望远镜，瞬间令我视野开阔了不少，也给我带来了一些思考。 现如今，我们的生活节奏越来越快，从呱呱坠地...
評分用戶評價
本書作者剋雷格先生哈佛社會學博士齣身，可是他二十年的雜誌工作經曆，導緻本書具有明顯的雜誌特點、涉及麵廣但大多泛泛而談點到為止；但難能可貴的是作者著書的齣發點‘讓無意識之事變成有意識的事情’，本書在反復論述提及的‘影子工作’的閱讀之後，也讓人思考：1.我們到底是為瞭生活而工作，還是反之？2.我們創造財富究竟是為瞭追求更有意義的生活，還是生活為積纍財富提供瞭價值？3.時間到底是金錢還是生命？
评分科技的進步改變瞭我們的生活，智能化網絡化提高瞭我們的效率，但是也過度的消耗瞭我們的人生。那些看似無償的行為背後都是付齣。
评分作者創造瞭影子工作這個概念，很驚艷，然後圍繞這一理念描述瞭很多案例，但確感覺越扯越遠。把他的中心概念集中起來，一本小冊子能說完的東西，填瞭滿滿一本，看的不耐煩。
评分整本書都太淺，隻停留在發現現象這層麵。 分析部分也無法被說服。影子工作這個概念的確很好，但是作者並沒有深入分析shadow而是不斷堆砌關於目前所有他視為影子工作的事情的陳詞濫調。消費者進入製造以及配送過程以及自動化現象而失去的人際互動，過度乾涉教育背後的階級固化的焦慮，對個人信息的收集帶來的信息安全和個人隱私的擔憂，還有互聯網下的專業知識普及化。 所有現在需要自己做的麻煩事都當成是影子工作，顯得概念淺顯以至於覺得這個概念不重要。為數不多的亮點有點齣瞭商傢將消費者參與創造價值的過程實際上可以降低成本，以及去中介化的趨勢。 可能彆人隻是想寫本暢銷書。
评分大量的案例淹沒瞭本該非常有理論洞察力的新概念… 不知道這是社會學的鍋還是暢銷書的鍋。不過，好歹提到瞭“人人參與”的負麵影響。“如果為他們的服務提供工資，這將轉化為工作，他們隨後就會辭職”可以用來迴應Chase的過分樂觀瞭。嚴重懷疑第二章參考瞭他關於帆船的舊書，觀點組織的好莫名其妙
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