20几岁要懂点社交礼仪 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:

作者:榼藤子

出品人:

页数:304

译者:

出版时间:2011-7

价格:18.00元

装帧:

isbn号码:9787508064604

丛书系列:

图书标签:

• 礼仪
• 自我提升
• 懂点社交礼仪
• 成长
• 想读
• 处世
• 人际
• 趁年轻，折腾吧
• 社交礼仪
• 青年成长
• 职场沟通
• 人际关系
• 自我提升
• 情商管理
• 日常交往
• 成熟表达
• 自信沟通
• 人际技巧

《职场晋升的秘密武器：高效沟通与人脉构建指南》 第一章：打破沉默的壁垒——职场沟通的艺术与实践 在高速运转的现代职场中，信息如同血液般流淌，而沟通，正是确保这血液顺畅输送的血管。本书深入剖析了职场沟通的底层逻辑与实操技巧，旨在帮助职场人士从“会说话”升级到“会高效沟通”。 1.1 倾听的哲学：从被动接收到主动理解 许多人误以为沟通是“说”的过程，但真正的效能始于“听”。本章详细阐述了主动倾听的五个层次，从最基础的留意言辞，到深层的理解说话者的情绪动机与潜在需求。我们将探讨如何通过有效的非语言信号（如眼神接触、身体姿态）和适时的追问（如澄清性提问、总结式复述），让对方感受到被尊重和被重视，从而为后续的有效对话打下坚实基础。书中特别收录了“复述反馈模型”的实战案例，演示如何在关键决策或冲突解决中，通过准确复述确保信息无误传递。 1.2 表达的精确性：结构化表达的黄金法则 职场交流往往时间有限，信息密度要求极高。我们引入了结构化表达的几种主流框架，如PREP（观点-理由-例子-重申）和金字塔原理，并针对不同情境（如汇报、建议、拒绝）进行定制化应用。重点剖析了如何提炼核心论点，避免冗长铺垫，并辅以具体场景的“电梯演讲”练习，确保你的核心信息在最短时间内穿透信息噪音。此外，我们还探讨了如何使用数据和可视化语言来增强说服力，避免模糊不清的描述。 1.3 跨部门协作中的“语境翻译” 不同部门的专业术语和工作习惯形成了一道无形的沟通障碍。本章聚焦于如何成为一名优秀的“语境翻译官”。通过分析工程师、市场、财务等关键职能部门的思维模式，指导读者学会使用对方的“语言”进行交流。例如，向技术团队解释市场需求时，应侧重于系统兼容性和开发周期；向高层汇报时，则需聚焦于投入产出比和战略价值。书中提供了“跨职能术语对照表”及常用冲突情境下的沟通脚本。 1.4 建设性反馈的艺术：激励而非打击 提供和接受反馈是职业成长的必经之路。我们详细拆解了“三明治反馈法”的局限性，并提出了更具前瞻性的“SBI（情境-行为-影响）”模型。该模型强调对具体行为的描述，而非对个人特质的评判，从而将反馈转化为可操作的改进建议。同时，我们还指导员工如何“向上管理”式地索取反馈，将批评转化为成长的阶梯。 --- 第二章：人脉的深度挖掘——从弱连接到核心支持网络 人脉并非简单的名片交换，而是一个持续投入、价值交换的生态系统。本书着眼于如何系统化地构建和维护一个高质量的专业人脉网络，使其成为你职业生涯的坚实后盾。 2.1 社交资本的类型与布局策略 社会学家布迪厄将社会资本分为三种类型：文化资本、经济资本和符号资本。在本章中，我们将这些理论转化为职场人脉的实践布局。指导读者识别自身当前拥有的资本类型，并制定策略以平衡发展：是专注于获取行业前沿知识（文化资本），还是积极参与高价值合作项目（经济资本）。我们引入了“人脉矩阵分析法”，帮助读者清晰划分出“导师”、“同行”、“潜在雇主”等不同层级的人脉，并为每一层级制定不同的维护频率和接触深度。 2.2 有效的“价值交换”：建立互惠关系 人脉的基石是价值交换，而非单向索取。本章重点教授如何主动发现并提供价值。我们将探讨“给予优先原则”，即在索取前先付出。具体方法包括：分享行业洞察、引荐关键资源、在他人需要时提供无私帮助。书中详细分析了“人情债”的心理学效应，教你如何巧妙地“还债”，使对方乐于接受你的帮助，并自然地建立起长期的互惠机制。 2.3 数字化时代的人脉维护：效率与真诚的平衡 在领英、行业论坛等数字化平台上，人脉的维护变得更具挑战性。我们提供了一套“低频高质”的维护策略。这包括如何撰写个性化的节日问候，如何利用专业动态巧妙地介入讨论，以及如何将线上的虚拟连接转化为线下的有效会面。本书特别强调了“定期回顾”机制，教你如何利用CRM工具（或简易的电子表格）跟踪重要联系人的职业进展，确保你的问候总能切中要害。 2.4 职场中的“影响力构建”：成为资源枢纽 真正的核心人脉，是那些将你视为信息和资源枢纽的人。本章指导读者如何通过持续输出专业见解，使自己成为特定领域内的“知识节点”。我们将分析几种提升个人品牌可见性的方法，如在内部培训中分享经验、参与行业圆桌会议，以及如何有效地利用社交媒体平台进行专业形象的塑造，从而吸引更多高质量的连接主动靠拢。 --- 第三章：冲突管理的智慧——将对立转化为合作的契机 职场中摩擦不可避免，但高绩效的职场人士懂得如何将冲突转化为改进和创新的动力。 3.1 冲突的根源识别：情绪、利益与认知的交锋 本章从心理学角度分析了职场冲突的三大核心来源：情绪反应、资源或利益的争夺，以及认知或价值观的差异。通过实战案例，指导读者在冲突发生的第一时间快速进行“诊断”，判断冲突的本质是程序性冲突（流程问题）还是关系性冲突（个人恩怨），从而采用最合适的应对策略。 3.2 调解模型的应用：从对抗到协商 我们详细介绍了托马斯-基尔曼的冲突解决五种风格（竞争、回避、迁就、妥协、合作），并强调了“合作式解决”在职场中的长期价值。书中提供了如何运用“利益而非立场”的谈判技巧来分解僵局的步骤，例如，当一方坚持“必须使用A方案”时，引导其阐述使用A方案背后的真正“利益点”（例如：时间效率高、风险可控），从而探索其他满足同等利益的B或C方案。 3.3 危机公关与负面信息处理 职场中难免出现失误或负面舆论。本章教授如何在危机发生时，快速组织内部沟通，并对外发出负责任的声明。重点是“责任承担的艺术”——承认错误，但将焦点迅速转向解决方案和未来预防措施，以最小化对个人信誉和团队形象的损害。 本书通过大量的案例分析、工具介绍和实操练习，旨在为职场人士提供一套系统、实用的方法论，帮助他们在复杂多变的职场环境中，通过高效的沟通和强大的人际网络，加速职业发展，实现个人价值的最大化。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我这种社恐人士量身定做的指南！我一直觉得，社交场合就像一场无声的战争，稍不留神就会冷场或者说错话。我特别喜欢书中对日常交流场景的细致描摹，比如在电梯里遇到领导应该如何得体地打招呼，或者在朋友聚会上如何自然地切入别人的谈话。它不是那种空洞的说教，而是提供了非常实用的“话术”和“动作模板”。比如，书中提到，当你想表达赞美时，比起直白的夸奖，不如先描述一个具体的细节，效果会好很多。我尝试着用书里的方法去和同事交流，发现大家明显放松了许多，气氛也变得更融洽了。尤其是关于职场中的非语言沟通部分，让我对肢体语言的微妙之处有了全新的认识，原来一个不经意的抱臂动作，在别人眼里可能就是抗拒的信号。这本书的语言风格非常亲切，读起来就像是和一个经验丰富的朋友在聊天，没有距离感，让人愿意一步步实践书中的建议。对于那些和我一样，在人际交往中总感觉小心翼翼、如履薄冰的人来说，这本书无疑是一剂强心针，让人从心底里建立起与人交往的信心和勇气。

评分☆☆☆☆☆

如果说市面上很多礼仪书是教人如何“表演”，那么这本书更像是在教人如何“修炼内在”。它并没有过分纠结于细枝末节的繁文缛节，而是将重点放在了培养一种“同理心”和“界限感”上。比如，书中探讨了在信息爆炸时代，如何处理社交媒体上的互动，如何恰当地点赞和评论，这完全是当代人际交往的新课题，很多老派的礼仪书籍根本没有触及。作者的观点非常新颖，她主张，真正的礼貌是懂得在适当的时候“保持沉默”，不强行输出自己的观点。这种“减法”的社交哲学，对我这个容易话多的人来说，提供了极大的警醒。我感觉，读完这本书，我不再是为了取悦别人而学习礼仪，而是为了更好地尊重自己和他人的时间和空间。它提供的是一种从容、自信、不卑不亢的人生态度，这远比记住一套餐具摆放顺序要宝贵得多。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和设计做得非常出色，这一点必须提一下。它不是那种密密麻麻的文字堆砌，而是采用了大量的小标题、重点提示框和金句总结。这对于我这种阅读效率要求较高的读者来说，简直是福音。我不需要从头读到尾，可以根据自己当前面临的具体问题，比如“如何得体地参加婚礼”或者“初次见面的寒暄技巧”，快速定位到相应章节。内容上，它非常注重“场景化”的训练。比如，书中模拟了一个真实的面试场景，从进门到鞠躬、握手、坐下的每一个微小动作，都给出了标准化的建议，并解释了背后的心理学原理。这使得礼仪不再是死记硬背的符号，而是有其内在逻辑支撑的有效行为。我特别喜欢作者在一些关键点上穿插的个人小故事，那些小小的失误和后来的修正，让这本书充满了烟火气，让人觉得学习礼仪是件很“接地气”的事情，而不是高不可攀的贵族课程。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我是一个对“规则”有点抗拒的人，总觉得过多的礼仪会束缚住真实的自我。但这本书的魅力恰恰在于，它并没有把礼仪塑造成僵硬的教条，反而把它诠释成一种“高级的体贴”。作者似乎很懂得年轻人的心思，她强调的重点是如何在不失个性的前提下，让别人感到舒适。我尤其欣赏它关于餐桌礼仪的讲解，那些繁琐的刀叉摆放、酒杯的拿法，书中用图文并茂的方式解释了背后的逻辑，让我明白这些规矩并非为了炫耀，而是为了让用餐过程更加顺畅和优雅。更让我印象深刻的是，书中提到了如何在跨文化交流中保持尊重，这一点在现在全球化的工作环境中显得尤为重要。我记得有一次参加一个国际研讨会，确实因为不了解对方的文化习惯而闹了点尴尬，如果当时能有这本书傍身，相信处理起来会从容得多。这本书更像是一本“情商工具箱”，它提供的不是固定答案，而是一套应对复杂人际关系的思维框架，非常适合喜欢深度思考的读者。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是“豁然开朗”。我过去总以为，搞好人际关系就是多说话，多表现自己。这本书彻底颠覆了我的这种固有观念。它花了很大篇幅来论述“倾听的艺术”，强调真正的社交高手往往是最好的倾听者。书中列举了如何通过眼神接触、适时的点头反馈，以及如何提出有建设性的跟进问题，来展现你对谈话内容的深度参与。这种从“输出”到“接收”的视角转变，对我影响巨大。我开始有意识地在聚会中减少自己说话的时间，转而更专注于理解他人的表达。结果非常神奇，人们反而更愿意向我敞开心扉，感觉我们的连接更真实了。此外，关于如何优雅地拒绝别人请求的那一章，简直是解救了我的“老好人”情结。作者教我们如何设置健康的边界，同时又不至于显得冷漠无情，这种平衡的拿捏，是教科书上学不到的。这本书的叙事风格像一位睿智的长者，娓娓道来，没有丝毫的架子。

评分☆☆☆☆☆

一种被坑了的感觉，那点破玩意儿没有任何实质性的指导意义

评分☆☆☆☆☆

买了当当网的电子书

评分☆☆☆☆☆

买了当当网的电子书

评分☆☆☆☆☆

和20岁要知道系列好像啊！

评分☆☆☆☆☆

买了当当网的电子书