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如何應對憤怒的公眾

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[美]勞倫斯·薩斯坎德
北京聯閤齣版公司
霍文利
2016-7-1
360
49.80
精裝
斯坦威人文叢書
9787550274907

圖書標籤: 危機公關  社會學  心理學  社會  我想讀這本書  傳媒  期待這本書!!  好書,值得一讀   


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发表于2024-12-23

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圖書描述

科技進步、社會發展的同時也使越來越多的環境衝突、企業信譽危機和群體性事件見諸報端。政府、企業乃至明星的公信力受到來自公眾的越來越大的衝擊。人們為什麼憤怒?又如何應對憤怒的公眾?

勞倫斯•薩斯坎德與帕特裏剋•菲爾德深入研究、總結幾十年來曆次重大危機公關事件,並結閤自身多年危機調解經驗,寫成《如何應對憤怒的公眾》。《如何應對憤怒的公眾》為麻省理工-哈佛大學公共爭議研究項目研究成果,是世界危機調解指南。作者在《如何應對憤怒的公眾》中復盤美國曆次重大公共危機處理得失,解答人們為什麼憤怒,並首倡互利方法應對憤怒公眾的六大原則。

如何應對憤怒的公眾 下載 mobi epub pdf txt 電子書

著者簡介

(美)勞倫斯•薩斯坎德(Lawrence Susskind)

麻省理工學院共識構建研究院院長,麻省理工-哈佛大學公共爭議研究項目總監。

全球知名公共爭議調解、危機公關專傢,曾為世界範圍內眾多企業提供谘詢,並在在以色列、愛爾蘭與菲律賓的高等法院擔任過顧問。

(美)帕特裏剋•菲爾德(Patrick Field)

麻省理工-哈佛大學公共爭議研究項目總監副董事,公識構建研究院高級助理。研究集中於調解環境和自然資源爭端、協調多個團體的利益和思維衝突。著有《水資源外交》《環境協議談判》《環境外交》等。


圖書目錄


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用戶評價

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看到一個新名詞“談判立法”

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也就一篇文章的內容量

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看這本書是因為,種種原因,我真的很憤怒。於是想給自己開個上帝視角,瞭解公眾的憤怒到底怎麼産生,如何消解。讀瞭之後發現,拋卻我極易被調動起來的情緒,這是一本講危機公關的好書。

評分

朋友強烈推薦的書,通讀後蠻有啓發,本書提到的‘’應對六大原則‘’,也是國內很多公共關係類書籍的理論來源,但是真正麵對憤怒的公眾以及復雜的人性時如何做到‘’發乎於心、現乎於行‘’,那是需要曆練與修為的。

讀後感

評分

評分

新书,9.3分。冲着这个,兴致勃勃地拿来看了。看完以后,谈谈整体的感受吧。 这本书翻译的并不好,阅读体验有些糟糕,这个译者之前翻译过6.9分的《佛罗伦萨共和国的衰亡》,语言啰嗦,太罗嗦了,有些道理明明一句话能说完的,非得啰啰嗦嗦说个半天,我个人很不喜欢这种风格。...  

評分

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唐睢曾曰道:匹夫之怒,血溅五步。匹夫之怒尚且难以遏制,对于公众之怒,更是众怒难犯。在互联网、自媒体、移动通信日益强大的今天, 人人都是麦克风,人人都是摄像头,人人都是多媒体,对于社会的不公平问题、伤害问题、不合理问题,人们找到了一条可以发泄、可以利用的平台...  

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