圖書標籤: 危機公關  社會學  心理學  社會  我想讀這本書  傳媒  期待這本書！！  好書，值得一讀   

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對危機公關的處理提齣瞭有藉鑒意義的方法，然而，現在似乎隻要管控好媒體就夠瞭……

誠實、公開透明。 迴應對方的關注點、建立長期關係、互利。

誠實、公開透明。 迴應對方的關注點、建立長期關係、互利。

#沒卵用#係列。都是些正確的廢話，建立在真空環境中的大原則，跟布道一樣。如果所有各方都能像書裏要求的那麼明事理，還憤怒個屁，應對個屁啊

能社會化錶達憤怒（無論理性與否），是社會的進步；而能“互利性”應對公眾的憤怒，是治理的進步。從事故、威脅，到價值衝突，憤怒的誘發愈發高發而廣泛。對組織而言，應對的原點仍在於“領導力”……

1.愤怒是防卫性的，而非攻击性的。 2.对非理性愤怒的划分，是一件十分危险的事。 自我应验寓寓言，即你所见所闻都是你希望的所见所闻。 3.所有的信仰系统都主张保护弱者免受强者欺凌，希伯来人认为，这样能够避免人们过于放纵自己，沉湎于卑贱、粗鄙、短暂的生活不能自拔。 强...  

作者紧急公关的手段大概类似人际关系的处理，像坦诚相待，建立信任，强调发言人的人格魅力，持续沟通，寻找共同点。 也有像寻求政府或协会支持增强公信力，建立交流论坛或者委员会达成共识等手段。其实整本书下来也只是六个原则的具体化，像作者说的具体问题具体分析，但联系微...  

理性六原则 ——通读《如何应对愤怒的公众》 《如何应对愤怒的公众》被誉为公关经典之作，两位作者是麻省理功大学的教授，劳伦斯和帕特里克。在中文版的序中，他们笼统分析了世界形势，并对中国提出了建议，针对当前突出的现状。他们提倡的透明度和民众信任，远远没有实现，这...