UX Strategy

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出版者:O'Reilly Media
作者:Jaime Levy
出品人:
页数:312
译者:
出版时间:2015-6
价格:GBP 27.99
装帧:Paperback
isbn号码:9781449372866
丛书系列:
图书标签:
  • 用户体验
  • 产品经理
  • UX
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具体描述

User experience (UX) strategy requires a careful blend of business strategy and UX design, but until now, there hasn’t been an easy-to-apply framework for executing it. This hands-on guide introduces lightweight strategy tools and techniques to help you and your team craft innovative multi-device products that people want to use.

Whether you’re an entrepreneur, UX/UI designer, product manager, or part of an intrapreneurial team, this book teaches simple-to-advanced strategies that you can use in your work right away. Along with business cases, historical context, and real-world examples throughout, you’ll also gain different perspectives on the subject through interviews with top strategists.

Define and validate your target users through provisional personas and customer discovery techniques

Conduct competitive research and analysis to explore a crowded marketplace or an opportunity to create unique value

Focus your team on the primary utility and business model of your product by running structured experiments using prototypes

Devise UX funnels that increase customer engagement by mapping desired user actions to meaningful metrics

《用户体验策略:精细化设计与商业价值的融合》 本书并非一本关于“UX Strategy”这个特定书名的综述,而是深入探讨如何构建一套强大且切实可行的用户体验(UX)策略,以驱动产品成功并实现商业目标。我们将从战略的根本出发,逐层剖析制定和执行一套行之有效的UX策略所必需的关键要素、方法论和最佳实践。 第一部分:理解战略的基石——用户与业务的深度洞察 在任何有效的UX策略制定之前,必须建立在对用户需求、痛点和期望的深刻理解之上,同时也要清晰地认识到业务目标、市场定位和竞争格局。本部分将引导读者: 洞察用户: 学习如何运用多样化的用户研究方法,包括访谈、问卷调查、可用性测试、数据分析等,去描绘用户画像(Personas),理解用户旅程(User Journeys),识别核心痛点和未被满足的需求。我们将强调从“用户说什么”到“用户做什么”的转变,以及如何从行为数据中挖掘更深层次的用户洞察。 解读业务: 深入分析业务目标、关键绩效指标(KPIs)、产品愿景、价值主张以及市场环境。理解UX策略如何服务于更宏观的业务战略,并为产品创造可衡量的商业价值,例如提升用户留存率、增加转化率、降低客户支持成本等。 诊断现状: 对现有产品或服务的用户体验进行全面评估,识别当前的优势、劣势、机会和威胁(SWOT分析),为后续的战略制定提供依据。 第二部分:构建用户体验的战略框架——目标、原则与路径 有了坚实的洞察基础,本部分将聚焦于如何构建一个清晰、可行且可衡量的UX战略框架: 设定战略目标: 将业务目标转化为具体的、可量化的UX目标。例如,如果业务目标是提高用户活跃度,UX目标可能是“在下一季度将核心用户的使用频率提升15%”。我们将探讨如何确保UX目标与业务目标高度对齐。 定义核心原则: 提炼出一套指导UX设计决策的核心原则,这些原则应反映品牌价值观、产品定位和用户期望。例如,“简洁至上”、“信息透明”、“情感连接”等。这些原则将成为团队在设计过程中统一思想、避免偏离方向的重要依据。 描绘用户体验愿景: 勾勒出用户在使用产品或服务过程中期望达到的理想状态,一个鼓舞人心且具有指引性的用户体验愿景,能够激发团队的创造力并统一方向。 规划战略路径: 制定实现UX目标的具体策略和行动计划,包括但不限于信息架构优化、交互流程设计、内容策略、视觉设计风格、个性化体验等。我们将探讨如何在不同产品阶段(如MVP、迭代增长)应用不同的UX策略。 第三部分:策略的落地与执行——设计、测试与持续优化 再完美的战略也需要有效的执行才能产生价值。本部分将关注UX策略在实际设计和开发过程中的落地与持续优化: 设计思维与方法论: 介绍并应用各种设计思维和方法论,如用户中心设计(UCD)、敏捷UX(Agile UX)、精益UX(Lean UX)等,确保设计过程的高效性和适应性。 原型设计与验证: 强调不同保真度的原型在策略验证中的作用,从低保真线框图到高保真交互原型,如何有效地将策略转化为可感知的用户体验。 迭代式测试与反馈: 深入探讨如何将可用性测试、A/B测试、用户反馈等环节融入到设计和开发流程中,并基于测试结果和用户反馈进行快速迭代和优化。我们将强调“失败是学习的过程”,鼓励团队从每次测试中获取宝贵经验。 跨职能协作: 强调UX团队与其他部门(产品、研发、市场、销售等)之间的紧密协作。UX策略的成功执行离不开整个团队的共同努力和理解。我们将探讨有效的沟通机制和协作模式。 衡量与评估: 建立一套完善的UX指标体系,持续跟踪和评估UX策略的实施效果,并将数据分析结果反馈到策略的调整和优化中。 第四部分:高级主题与未来趋势 在掌握了基础的UX策略构建与执行后,本部分将探讨一些更高级的议题,以及行业未来的发展方向: 情感化设计与用户情感: 如何在策略中融入情感化设计,关注用户的情感需求,创造更具吸引力和忠诚度的体验。 个性化与适应性体验: 探讨如何利用数据和技术手段,为用户提供更加个性化和动态适应的体验。 新兴技术与UX策略: 审视人工智能(AI)、虚拟现实(VR)、增强现实(AR)等新兴技术对UX策略的影响,以及如何将其融入未来的产品设计中。 伦理与包容性设计: 强调在UX策略中考虑伦理责任、数据隐私以及包容性设计原则,确保为所有用户提供公平、安全且尊重的体验。 通过本书,读者将不仅能够理解UX策略的理论框架,更能够掌握一套完整的方法论,从而在实际工作中独立地制定、执行和优化用户体验策略,最终实现产品与业务的双赢。本书旨在为每一位致力于提升用户体验、驱动产品增长的从业者提供一本兼具深度与广度的实用指南。

作者简介

Jaime Levy

拥有二十多年交互实践经验的用户体验策略专家。她的交互设计咨询公司JLR Interactive为创业公司以及思科、索尼等大型企业打造可持续的创新型互联网解决方案。Jaime热心于帮助世界各地的人们实践用户体验的创新方法,同时在南加利福尼亚大学兼任教授。

目录信息

读后感

评分

什么是UX Strategy? 标题很差,看副标题就行了——How to Devise Innovative Digital Products that People Want 也就是最开始验证产品,调研需求的过程。 关乎的是Big picture,而不是产品的界面设计,用户体验细节。叫UX大概和作者本身UX的身份有关,同时也是鼓励设计师们进...

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什么是UX Strategy? 标题很差,看副标题就行了——How to Devise Innovative Digital Products that People Want 也就是最开始验证产品,调研需求的过程。 关乎的是Big picture,而不是产品的界面设计,用户体验细节。叫UX大概和作者本身UX的身份有关,同时也是鼓励设计师们进...

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什么是UX Strategy? 标题很差,看副标题就行了——How to Devise Innovative Digital Products that People Want 也就是最开始验证产品,调研需求的过程。 关乎的是Big picture,而不是产品的界面设计,用户体验细节。叫UX大概和作者本身UX的身份有关,同时也是鼓励设计师们进...

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什么是UX Strategy? 标题很差,看副标题就行了——How to Devise Innovative Digital Products that People Want 也就是最开始验证产品,调研需求的过程。 关乎的是Big picture,而不是产品的界面设计,用户体验细节。叫UX大概和作者本身UX的身份有关,同时也是鼓励设计师们进...

评分

什么是UX Strategy? 标题很差,看副标题就行了——How to Devise Innovative Digital Products that People Want 也就是最开始验证产品,调研需求的过程。 关乎的是Big picture,而不是产品的界面设计,用户体验细节。叫UX大概和作者本身UX的身份有关,同时也是鼓励设计师们进...

用户评价

评分

阅读《UX Strategy》的整个过程,我感觉就像是在参加一场高强度的思维训练营。这本书以一种非常系统化和逻辑化的方式,解构了UX战略的本质,并提供了一套行之有效的方法论。它让我意识到,UX战略绝非仅仅是关于用户界面或交互流程的优化,而是涉及到企业整体的愿景、目标以及资源配置。作者在书中巧妙地将用户体验的价值与商业战略的成功紧密联系起来,强调了战略层面的用户洞察对于驱动产品创新和市场竞争力的重要性。 我尤其欣赏书中关于“战略优先级排序”的章节,它提供了一些非常实用的框架,帮助我学会如何在有限的资源下,识别和聚焦最能为业务带来价值的用户体验领域。书中穿插的大量真实案例,都为我提供了极具启发性的参考,让我看到了UX战略在不同场景下的应用潜力。例如,书中关于一家金融科技公司如何通过战略性的用户体验设计,成功突破市场瓶颈,赢得用户信任的案例,就让我深思。这本书不仅拓宽了我的视野,更重要的是,它为我提供了一套切实可行的工具和方法,让我能够更有信心地去规划和执行UX战略。

评分

这本书在我手中,仿佛是一份精美的蓝图,清晰地勾勒出了UX战略的脉络。我一直以来都在思考如何将用户的声音更有效地转化为商业价值,而《UX Strategy》恰恰提供了一个令人信服的解答。它不仅仅是关于如何设计一个好看的用户界面,而是更深入地探讨了如何通过用户体验来构建和驱动企业的核心竞争力。作者以一种非常宏观的视角,阐述了UX战略在产品生命周期、市场定位乃至企业文化塑造中的关键作用。 我非常喜欢书中关于“战略愿景”和“用户价值”的论述,它让我明白,一个成功的UX战略,必须能够清晰地定义产品想要为用户带来的核心价值,并将其与企业的长远发展目标相结合。书中提到的许多方法论和工具,都极具实践指导意义,帮助我更好地理解如何在复杂商业环境中制定并落地UX战略。例如,书中关于如何进行“战略用户研究”的章节,就为我提供了很多启发,让我知道如何从用户的深层需求出发,为战略决策提供坚实的基础。这本书的阅读体验非常流畅,充满智慧,让我受益匪浅。

评分

我一直以来都对产品设计和用户体验领域抱有浓厚的兴趣,但总觉得自己在战略层面有所欠缺。《UX Strategy》这本书就像是为我打开了一扇新的大门,让我看到了UX更广阔的视野和更深层次的意义。它不仅仅是一本关于“如何设计更好用的产品”的书,更是一本关于“如何通过用户体验来驱动商业成功”的书。作者在书中非常清晰地阐述了UX战略的核心要素,并提供了系统性的方法来构建和实施它。 我特别欣赏书中关于“用户洞察”与“商业目标”之间如何实现有效连接的论述。它让我明白,真正的UX战略是将对用户的深刻理解转化为可执行的商业行动,而不是仅仅停留在表面上的用户满意度。书中的案例分析非常生动,涵盖了不同行业和规模的企业,展示了UX战略如何在实际操作中发挥关键作用。比如,书中一个关于电商平台的案例,就详细说明了他们如何通过重塑用户购物旅程,在战略层面提升用户留存率和转化率,最终实现了显著的业绩增长。这本书不仅仅是理论的堆砌,更是充满了实践指导,让我对如何将UX战略融入日常工作有了更清晰的规划。

评分

这本《UX Strategy》在我翻阅它的过程中,就如同一个经验丰富的向导,带领我穿越了UX战略这个复杂而迷人的领域。我发现它并非一本陈词滥调的书,而是充满了新颖的视角和前瞻性的思考。它让我深刻认识到,UX战略不是一个孤立存在的概念,而是与市场定位、产品愿景、竞争分析以及资源分配等诸多商业要素紧密相连。书中最让我印象深刻的部分,是关于如何构建一个可持续的UX战略框架。作者并没有提供一个放之四海而皆准的模板,而是强调了根据不同业务和市场环境来定制化战略的重要性。 他提供了一系列思考工具和方法论,帮助读者深入分析自身的优势劣势,洞察市场机遇与威胁,从而制定出切实可行且富有成效的UX战略。我特别喜欢书中关于“衡量UX战略影响力”的章节,它提供了一些非常实用的指标和分析方法,帮助我理解如何量化UX战略带来的商业价值,这对于向高层管理者汇报和争取资源至关重要。阅读这本书的过程,就像是在进行一次头脑风暴,不断激发我思考“为什么”和“怎么做”的深层问题。它不是一本让你被动接受知识的书,而是一本鼓励你主动探索、思考和实践的书。对于任何想要在数字产品和用户体验领域取得长远成功的专业人士来说,这本书都绝对是必不可少的参考。

评分

这本书真是让我眼前一亮!一直以来,我都在努力理解如何将用户体验(UX)的概念更有效地融入到更广泛的商业战略之中,而《UX Strategy》这本书简直就是为我量身定制的。它没有像许多UX书籍那样,仅仅停留在用户研究、原型设计或可用性测试的层面,而是将UX提升到了一个全新的战略高度。书中的每一个章节都像是一块精心打磨的拼图,展示了如何将用户中心的思维方式贯穿于产品开发的整个生命周期,甚至延伸到组织的文化和愿景层面。 作者非常巧妙地阐述了“战略”二字在UX中的重要性,它不再仅仅是“做好用户体验”那么简单,而是关乎“为什么要做”以及“如何通过UX实现商业目标”。我尤其欣赏书中关于“价值主张”和“商业模式”与UX战略深度结合的讨论。它让我意识到,一个成功的UX战略不仅仅是让用户满意,更需要能够驱动业务增长、建立竞争优势,甚至重塑整个行业格局。书中提供的各种案例分析,都非常有说服力,让我看到了不同类型的公司如何通过高度战略化的UX方法,实现颠覆性的成功。例如,其中一个关于共享出行平台的案例,详细剖析了他们如何通过深刻理解用户痛点,并在战略层面设计出一系列直击用户需求的解决方案,最终成为市场领导者。这本书不光是纸上谈兵,更是充满了可操作性的指导,我迫不及待地想将书中的一些理念和方法应用到我自己的工作中。

评分

还行吧。

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可能更面相创业者吧,单纯做ux的话很多地方用不到。但是不能否认ux本身就是一个混杂了许多因素的东西

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评分

终于在圣诞假期最后几天里啃完了这本书,感觉还挺有收获,记录了不少笔记。这本书很系统的写了设计产品的方法,而且作者是做咨询的从业者,所以很多阶段性产出都比较专业值得借鉴。

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