具体描述
全国最受欢迎的营销慕课，超过4万人亲身体验，清华营销专家10年心血之作，给所有人一个"免费上清华"的机会！
在过去很长的一段时间里，中国企业对于营销存在片面的理解。很多企业认为营销是做广告、办活动、做事件营销、请代言人、炒作自己，而事实上营销的本质是吸引顾客和保留顾客，中国企业把营销仅仅理解为"吸引顾客"，而没有做好"保留顾客"，中国企业迫切需要改变过去对营销的片面理解，用科学的营销理念和方法来武装自己，关注长期利益而非急功近利。
本书根据全国最受欢迎的营销慕课《营销：人人都需要的一门课》编写，每一节内容都有对应课程视频。在这门课和这本书里，除了传播营销学和管理学上的经典观点之外，最重要的是树立了科学营销的观念。企业要做到科学营销，必须做到三个方面：第一，建立以顾客为中心的营销理念；第二，洞察顾客的心理和行为；第三，掌握并运用科学的营销方法。
真正的营销是一个科学、严谨的过程，强调通过科学的理念和方法来吸引和保留顾客，强调顾客价值、满意度、忠诚度。只有这样，企业才能做到基业长青，才能达到营销的目的：让推销变得多余。
作者简介
郑毓煌教授
毕业于美国哥伦比亚大学（营销学博士），现任清华大学经济管理学院营销学博士生导师。他多年来致力于传播科学的营销理念与方法，在《文汇报》、《哈佛商业评论》中文版、《清华管理评论》等媒体发表"中国需要国家营销战略"、"中国企业需要什么样的营销"等多篇重要观点，被业界誉为"中国科学营销倡导者"。郑毓煌教授在2009～2015年连续7年获得"中国营销科学学术年会优秀论文奖"，获奖次数居全国之首；并在2011年荣获美国营销学会(AMA)"对营销理论、方法和实践最具影响力和长期贡献"William O'Dell奖的最终提名奖。他的课程和多部中英文著作广受企业家和创业者欢迎，并获得美国营销学会主席、沃顿、哈佛商学院院长、奥美集团董事长等全球权威一致赞誉，以及"亚马逊中国电子书畅销榜第一名"等市场荣誉。他的营销慕课2015年10月16日开课以来，已有超过4万人报名，成为全国最受欢迎的营销课！
目录信息
第1章 营销的本质 // 001
什么是营销 // 002
从好市多的成功秘密看营销的本质 // 006
营销如何让推销变得多余 // 010
营销满足顾客需要 // 015
营销短视症 // 020
第2章 什么是企业最核心的竞争力 // 031
企业最基本的两个职能 // 032
营销和创新，哪个更重要 // 034
营销是企业最核心的竞争力，没有之一 // 042
营销是企业的核心理念 // 047
第3章 以顾客为中心的营销 // 053
顾客真的不知道他们想要什么吗 // 054
乔布斯之误一：Mac电脑错失市场 // 058
乔布斯之误二：拒绝推出小尺寸iPad // 061
乔布斯之误三：大屏iPhone迟到的代价 // 066
倾听顾客声音的力量究竟有多大 // 071
第4章 营销理念的演变 // 077
生产导向 // 078
产品导向 // 084
销售导向 // 089
顾客导向 // 100
社会营销导向 // 104
第5章 营销如何做到以顾客为中心 // 113
价值营销 // 114
创造顾客满意 // 126
创造顾客忠诚 // 130
第6章 中国企业需要什么样的营销 // 141
中国企业竞争力究竟如何 // 142
中国需要国家营销战略 // 152
中国企业需要什么样的营销 // 162
后 记 // 191
· · · · · · (收起)
读后感
如题。
评分这是一本旨在引起兴趣的入门类书籍。对于提出的，要讲的每一个概念，都堆上了许多的事例。而主旨只在于制造一种叙述的张力，在这一点上面，还是做得挺不错的。当然，这与商业史本身的跌宕起伏的基本面貌也有关系。本身商业史，就是一个好故事。而对于里面提到的概念，没有做出...
评分这是一本旨在引起兴趣的入门类书籍。对于提出的，要讲的每一个概念，都堆上了许多的事例。而主旨只在于制造一种叙述的张力，在这一点上面，还是做得挺不错的。当然，这与商业史本身的跌宕起伏的基本面貌也有关系。本身商业史，就是一个好故事。而对于里面提到的概念，没有做出...
评分如题。
评分这是一本旨在引起兴趣的入门类书籍。对于提出的，要讲的每一个概念，都堆上了许多的事例。而主旨只在于制造一种叙述的张力，在这一点上面，还是做得挺不错的。当然，这与商业史本身的跌宕起伏的基本面貌也有关系。本身商业史，就是一个好故事。而对于里面提到的概念，没有做出...
用户评价
这本书真的是一本宝藏！我之前对营销的理解非常片面，总觉得那是销售人员的专场，跟我的工作和生活没什么直接联系。但自从翻开这本书，我的认知彻底被颠覆了。它用一种非常宏观和人性化的视角，阐释了营销的本质——它不是单纯的销售技巧，而是一种深入理解人类需求、建立有效连接、并最终实现价值交换的系统性思维。书里并没有一开始就灌输各种复杂的理论模型，而是从“人”出发，探讨了为什么我们会做出购买的决策，我们真正想要的是什么，以及我们如何才能更好地满足这些需求。 作者的讲解方式非常独特，他不是用那种教科书式的枯燥语言，而是用了很多生动的故事和鲜活的案例，让原本可能显得高冷的营销概念变得触手可及。我尤其喜欢书中关于“信任建立”的部分，它让我明白，在信息爆炸的时代，赢得消费者的信任比任何广告投放都来得重要。而信任的建立，源于真诚、透明和持续的价值输出。这让我反思自己在工作中，如何才能更好地展现专业性，如何才能赢得客户的信任，从而建立更长期的合作关系。 这本书还让我意识到，营销思维其实是一种解决问题的思维。当我们遇到一个挑战，无论是工作中的项目瓶颈，还是生活中的人际关系困境，都可以运用营销的逻辑去分析和解决。比如，我们要明确“目标受众”是谁（谁是我们希望影响的人），我们要传递什么“核心价值”（我们能为对方带来什么），以及如何用最有效的方式将这个价值“触达”到他们。这种分析框架，让我觉得豁然开朗，仿佛打开了一扇通往新世界的大门。 而且，这本书的语言风格非常幽默风趣，读起来一点都不枯燥，反而让人爱不释手。作者常常会用一些意想不到的比喻，或者是一些生活中的小故事来阐述复杂的概念，让人在会心一笑中就领悟了其中的真谛。我一直以为营销是很“功利”的事情，但这本书却展现了营销背后的人文关怀和智慧，让我对这个领域产生了浓厚的兴趣，甚至开始思考如何将这种思维运用到我个人的成长和发展中。 对我来说，这本书最大的价值在于它让我摆脱了对“营销”的刻板印象，看到了它更广阔的应用空间和更深刻的哲学内涵。它不是教我如何去“骗”别人，而是教我如何去“服务”别人，如何去创造并传递真正的价值。我感觉自己不再是被动地接受营销信息，而是能够主动地去理解和运用它，这是一种非常赋权的感觉。
评分这本书的出现，对于一直以来对市场营销抱有模糊印象的我来说，无疑是一场及时雨。我之前总觉得营销是那些在大公司里，由一群西装革履的专业人士才能掌握的神秘技能，跟我的日常工作和生活似乎八竿子打不着。但这本书，却用一种极其接地气、又充满智慧的方式，彻底打破了我的固有观念。它没有一开始就抛出一堆专业术语，而是从一个非常朴素的视角切入，探讨了“为什么需要营销”以及“营销到底是什么”。 作者的叙述方式极其引人入胜，他仿佛一位经验丰富的向导，带领我一步步探索营销的奥秘。我特别喜欢书中对“需求挖掘”和“价值创造”的阐释。他并没有把它们描绘成什么高深莫测的理论，而是通过大量生动形象的例子，让我们看到，无论是一个小小的手工艺品，还是一项伟大的创新，其成功的背后，都离不开对用户需求的深刻洞察和对产品价值的精准传递。这让我开始反思，在自己的生活和工作中，我是否真正理解了“我”的价值，以及如何才能有效地将这个价值“推销”给别人。 书中对于“沟通”和“连接”的强调，也让我受益匪浅。它不仅仅是关于如何说服别人，更是关于如何建立一种真诚的、有意义的连接。这让我意识到，营销的本质，其实是人与人之间的互动，是理解、共情和信任的传递。读到这里，我感觉自己仿佛找到了解决许多人际交往难题的钥匙。很多时候，我们之所以沟通不畅，是因为我们没有真正站在对方的角度去思考问题，没有用他们能够理解和接受的方式去表达自己。 这本书的语言风格非常独特，既有专业深度，又不失轻松幽默。作者经常会用一些出人意料的比喻，或者是一些生活中常见的小故事来解释复杂的概念，让我在捧腹大笑之余，就能轻松掌握其中的精髓。我之前对营销的理解，可能带着一些负面色彩，觉得它多少有些“套路”和“欺骗”。但这本书，却展现了营销的积极面，它是一种让价值得以实现的桥梁，是一种促进人与人之间更好连接的纽带。 这本书让我最大的感受是，营销不再是一个遥不可及的概念，而是我们每个人都可以掌握、并且需要掌握的“生存技能”。无论你是学生、上班族、创业者，还是任何一个想要在生活中有所作为的人，这本书都能给你带来深刻的启示，让你看到一个全新的世界。
评分我原本以为，关于“营销”的书籍，要么是充斥着晦涩难懂的理论模型，要么是提供一些“速成”的技巧，读完之后也只是一知半解。但这本书，完全超出了我的预期，它以一种前所未有的视角，重新定义了我对“营销”的理解。它不是一本教你如何“卖东西”的书，而是一本教你如何“理解人”和“创造价值”的书。我花了很长时间去消化书中的内容，每一次重读，都能有新的发现和感悟。 作者的笔触非常细腻，他没有急于抛出结论，而是循循善诱，带领读者一步步深入到营销的本质。我特别喜欢书中关于“用户画像”的探讨，它不仅仅是关于年龄、性别、收入这些基本信息，更是深入到用户的心理需求、行为模式、以及潜在的动机。这种深度挖掘，让我开始反思，在与人交往中，我是否足够了解对方，是否足够站在对方的角度去思考问题。 书中关于“情感连接”的阐述，更是让我眼前一亮。它让我明白，在信息过载的时代，打动人心的往往不是冰冷的数据和客观的陈述，而是那些能够触动情感、引发共鸣的故事和体验。这让我开始思考，如何才能在我的工作和生活中，创造出更多有温度、有意义的连接，而不是仅仅停留在表面的沟通。 这本书的语言风格也是我非常欣赏的。它不是那种板着脸说教的学者腔调，而是充满了智慧的幽默和对生活的热情。作者经常会用一些出人意料的比喻，或者是一些大家耳熟能详的例子，来解释复杂的概念，让我在会心一笑中就领悟了其中的真谛。我感觉就像在和一个睿智的朋友聊天，听他分享人生经验和对世界的看法。 对我而言，这本书最宝贵的价值在于，它让我认识到，营销不仅仅是商业领域的活动，它更是一种生活哲学，一种与世界连接的方式。它教会我如何更好地认识自己，如何更清晰地表达自己的价值，以及如何以一种更真诚、更有效的方式去影响他人。这本书，无疑是我近年来读到的最有价值的一本书之一。
评分这本书真的让我受益匪浅！我一直觉得自己对市场营销一窍不通，感觉它是个高深莫测的领域，只有专业人士才能玩转。但看了这本书之后，我才意识到营销其实离我们每个人都很近，甚至可以说是我们日常生活中必不可少的一部分。它不只是推销产品，更是一种关于理解人、连接人和创造价值的艺术。作者用非常平实易懂的语言，拆解了营销的底层逻辑，从为什么要有营销，到营销是如何运作的，再到我们如何在自己的领域运用营销思维，都讲得非常透彻。 尤其让我印象深刻的是，书中反复强调了“以人为本”的核心理念。很多时候，我们容易陷入“产品导向”的误区，觉得只要产品好，大家就会买。但这本书教会我，真正重要的是理解目标受众的需求、痛点和渴望，然后用他们能理解和接受的方式，将我们的产品或服务与他们的需求连接起来。这不仅仅是打广告、做促销，而是要建立一种情感连接，一种信任，一种共同的价值认同。书里举了很多生活化的例子，让我能立刻明白其中的道理，仿佛自己也亲身经历过一样。 这本书让我对“营销”这个词有了全新的认识。我以前总觉得营销是那些大公司的专利，跟普通人没什么关系。但读完之后，我发现无论你是想推广自己的想法、自己的技能，还是仅仅想让自己的生活更美好，都需要营销的思维。比如，你如何“营销”你自己，让别人愿意与你合作？你如何“营销”你的爱好，让更多人加入进来？这本书就像一本生活指南，教会我如何更好地与人沟通、如何更有效地表达自己、如何更清晰地认识自己的价值，并将其传递给他人。它让我不再害怕和回避“营销”，而是把它当作一种提升自我、实现目标的有力工具。 这本书的结构设计也非常巧妙。它不是那种枯燥的理论堆砌，而是循序渐进，层层递进。从最基础的概念讲起，然后逐步深入到更复杂的策略和实践。而且，书中穿插了大量的案例分析，这些案例都非常贴近实际，让我能够看到书中的理论是如何在现实世界中发挥作用的。作者的叙事风格也很有感染力，读起来一点都不费力，甚至会让人觉得像是在听一位经验丰富的长辈在分享他的智慧。我特别喜欢其中关于“价值传递”的部分，它让我明白，营销的最终目的不是“卖”，而是“为对方创造并传递价值”。 我一直觉得自己是个比较内向的人，不太擅长和人打交道，更别提什么“营销”了。但读了这本书，我开始重新审视自己。原来，营销不仅仅是外向型的社交活动，它更是一种内在的思考方式和价值认同。书中关于如何挖掘自身优势、如何找到自己的独特卖点，以及如何用真诚的态度去与人沟通的建议，对我来说非常受用。我开始尝试在和朋友交流时，更有意识地去表达我的想法，去分享我喜欢的东西，去理解他们的感受。虽然我还没开始做什么“大营销”，但我觉得自己已经迈出了重要的一步，对未来的生活和工作都充满了更积极的期待。
评分这本书的出现，彻底刷新了我对“营销”这个词的认知。以前，我总觉得营销是个离我很遥远，甚至有点“虚头巴脑”的领域，只属于那些广告公司和销售部门。但读了这本书之后，我才恍然大悟，营销其实无处不在，它是一种关于如何更好地理解他人、如何更好地表达自己、以及如何更好地实现价值的普世智慧。我原本以为会读到很多枯燥的理论和公式，但这本书却以一种极其人性化、极其有趣的方式，将营销的本质展现在我面前。 作者的叙述风格非常独特，他就像一位资深的导游，用生动的故事和鲜活的案例，带领我穿越营销的重重迷雾。我尤其被书中关于“故事的力量”的论述所打动。它让我明白，在信息爆炸的时代，仅仅依靠事实和数据是远远不够的，只有那些能够触动人心的故事，才能真正赢得关注、引发共鸣，并最终促成行动。这让我开始反思，在自己的沟通和表达中，我是否足够重视故事的力量，是否能够用故事去连接他人。 书中对于“价值创造”的深刻探讨，也让我受益匪浅。它让我意识到，营销的最终目的，不是为了“卖”而“卖”，而是为了通过提供有价值的产品或服务，去解决他人的问题，去满足他人的需求。这种以“价值”为核心的思维方式，让我对很多商业行为有了全新的认识，也让我对自己的工作有了更明确的方向。 而且，这本书的语言风格非常讨喜，既有深度又不失幽默。作者常常会用一些出人意料的比喻，或者是一些生活中大家熟悉的场景来解释复杂的概念，让我在轻松愉悦的阅读过程中，就能掌握其中的精髓。我感觉就像在听一位经验丰富的朋友分享他的人生智慧，那种感觉非常亲切和受用。 这本书让我最大的收获是，它让我摆脱了对“营销”的固有偏见，看到了它作为一种连接人与人、创造价值的强大力量。它不仅仅是一本书，更像是一把钥匙，为我打开了通往更广阔世界的大门，让我能够以一种更积极、更主动的方式去理解和参与这个世界。
评分一般了
评分干货很少
评分干货很少
评分律簇
评分听完的，类似于一个个小故事；大致是倾听顾客的声音；顾客也许不知道他要的是什么，但他一定知道如何选择。
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