總序（郝平）
中文版序
前言
第一篇專業化管理
理想的管理者■
全能的天纔■
高效能的普通人■
沒有共同基礎■
關鍵因素是條件還是行為■
訪談沒有用■
專業化管理是可以學習的■
錯誤的理論與管理誤區■
錯誤的理論■
管理誤區■
管理是一種職業■
法治思想■
作為一項職業的管理■
當今社會最重要的職業■
一種大眾化的職業■
缺乏培訓的職業■
管理職業的組成要素■
第二篇有效管理的原則
導言■
原則一：關注結果■
顯而易見的事實■
錯誤認識■
不接受此原則怎麼辦■
要快樂還是要結果■
原則二：為整體作貢獻■
考慮職位還是貢獻■
要專傢還是要通纔■
整體思維■
貢獻與激勵■
重要的是貢獻而非頭銜■
組織管理的結果■
原則三：聚焦關鍵■
取得成果的關鍵■
沒有道理的反對■
應用範例■
原則四：利用優勢■
對弱點的過分關注■
讓優勢和任務匹配■
應該忽視弱點嗎■
不要試圖改變個性■
為什麼會專注於弱點■
嚮偉人學習■
如何識彆優勢■
弱點的類型■
一流業績的兩個來源■
原則五：信任■
堅實的管理環境■
如何建立信任■
原則六：正麵思考■
關注機遇而非問題■
從激勵到自我激勵■
天生的、後天學會的還是逼齣來的■
擺脫依賴■
做到最好■
總結管理的質量■
第三篇有效管理的任務
導言■
任務一：製定目標■
拒絕官僚係統■
個人年度目標■
總體方嚮■
目標管理的基本原則■
任務二：組織■
對“重組病”的警告■
沒有“完美”的組織■
三個基本組織問題■
“壞”組織的癥狀■
任務三：決策■
誤區與錯誤■
製定決策的程序 ■
決策製定過程中的參與問題■
任務四：監督■
必須監督■
信任是基礎■
如何監督■
評估和判斷力■
任務五：人的發展■
重要的是人而不是雇員■
具體個人而非抽象個人■
其他方麵■
補充其他任務■
第四篇有效管理的工具
導言■
工具一：會議■
減少會議次數■
關鍵成功要素：前期準備和後續跟進■
主持會議需要自律■
會議的類型■
會議不應該蛻化成社交活動■
會議的議題類型■
沒有行動就沒有議題■
爭取達成一緻意見■
需要做會議記錄嗎■
沒有議程的會議■
最重要的因素：執行和後期跟進工作■
工具二：報告■
提升效能的一小步■
語言簡明準確■
陋習、無理要求和愚蠢行為■
工具三：工作設計與任務控製■
工作設計中的六種錯誤■
任務控製■
工具四：個人工作方法■
也許枯燥，但極為重要■
高效能工作方法的基本原則■
定期評估和調整■
基本問題■
工具五：預算和預算編製■
閤理使用■
把數據變成信息■
特彆提示■
清晰地記錄■
工具六：績效評估■
沒有標準化的評估標準■
沒有標準化的人物模闆■
一種更好的方法■
哪些情況適閤標準化■
專傢怎麼評估■
不願接受評估怎麼辦■
工具七：係統的“垃圾”處理■
雖然知者甚少，但至關重要■
從觀念到方法■
産生重要結果的關鍵因素■
提高個人效能的途徑■
有些垃圾清除不掉怎麼辦■
小結與提示■
總結職業行為的檢驗標準■
後記從藝術到職業■
附錄本書框架摘要■
譯者後記■
· · · · · · (收起)