作者簡介
序
緻謝
中文版緻謝
第1章　卓越績效：跨越S麯綫/ /1
尋找一種模式/ /5
真相、虛構和犬儒學派/ /9
模式顯現/ /13
第一部分
攀登S麯綫
第2章 足夠大的市場洞察力/ /25
識彆BEMI/ /32
相信科技的力量/ /36
將未來分割為易管理的若乾部分/ /40
第3章 擴大規模前的基準勝任能力/ /45
套車之前先備好馬/ /48
創建基準能力/ /51
以獨特能力擴張/ /58
第4章　贏得真正的人纔/ /66
全麵勝任力締造的企業能力/ /69
互相責任製帶來可預測性/ /73
榮譽文化營造可靠性/ /76
持續改善的共同理念/ /81
第二部分
跨越S麯綫
第5章 隱藏的S麯綫/ /89
洞察力何時失效/ /90
停滯不前將導緻永久下滑/ /91
被規模的幻象所濛蔽/ /93
（危險的）效率衝動/ /102
識彆隱藏的S麯綫/ /105
第6章 以邊緣為中心的戰略/ /109
隱藏的競爭S麯綫/ /110
市場邊緣戰略/ /113
組織邊緣戰略/ /118
控製邊緣戰略/ /121
第7章　先於麯綫而改變的領導力/ /127
隱藏的能力S麯綫的危險之處/ /128
製定提前調整的模式/ /130
著眼於現在與未來的領導團隊/ /134
妥善管理，避免負擔過重/ /139
第8章 人纔溫室/ /145
理解人纔短缺/ /146
種瓜得瓜，種豆得豆/ /147
建立人纔溫室的條件/ /150
從壓力中獲得力量/ /157
通過多樣性團隊培養耐久力/ /159
提供成長空間/ /163
第9章 前方急彎/ /168
數據分析/ /169
數字營銷/ /169
雲計算/ /170
新興市場中的消費者/ /170
移動服務/ /171
全球人纔稀缺/ /171
智能基礎設施解決方案/ /172
可持續性/ /173
附錄 什麼是卓越績效企業/ /175
確定相關競爭對手/ /176
確認卓越績效企業/ /178
確定卓越績效的驅動和關鍵因素/ /184
職能把握分析/ /186
基於地域的同業組閤分析/ /187
研究還在繼續/ /188
參考文獻/ /190
· · · · · · (收起)