具体描述
管理不等于一手遮天，果断不等于专断，团队不等于群体，沟通不等于开会，客户满意也不等于客户忠诚；
照顾好你的员工，员工就会照顾好你的客户，进而照顾好你的利润；
天天讲沟通，可是往上沟通没有胆（识），水平沟通没有肺（腑），往下沟通没有心（情），怎么办？
……
本书是当今中国最受欢迎的管理培训师余世维先生继《赢在执行》《企业变革与文化》之后隆重推出的又一经典力作，深化入浅出地讲述了提高领导商数、掌握管理技能的全新方法，全书诙谐幽默，案例以小见大，尽显余先生的语言魅力与演讲风采，掩卷遐思，则有醍醐灌顶、茅塞顿开之感。
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读后感
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可看可不看的书，看了没啥坏处，不看也无须遗憾，依然是dr余的风格，samsung,disney......such boring cases yet
评分做培训的能做到如此,好像只有寥寥几个.欣赏...
评分还不错
评分温故而知新
评分只是着意拎出一些新理论搞搞噱头，但浅显易懂，也可看看。
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