這是一本成功的案例教材。在本版中，我們對內容進行瞭補充和更新，這也反映瞭當前運營管理教學中對案例運用越來越重視的趨勢。本書首選對運營管理案例的分析方法進行瞭介紹，以後每一章分彆針對運營管理中的一個主要問題展開。各章首先是理論內容介紹，隨後是幾個各自獨立的運營管理案例。
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