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出版者:经济管理出版社

作者:迈克尔・史蒂文斯

出品人:

页数:196

译者:徐海鸥

出版时间:2004-07-01

价格:19.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787801629173

丛书系列:

图书标签:

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洞察人心：深度人际交往的艺术 一卷关于理解、连接与影响的非虚构杰作，为您揭示人类互动中最微妙、最强大的力量。 在这个信息爆炸、人际关系日益复杂的世界中，真正的连接与有效的影响力，不再仅仅依赖于清晰的表达或逻辑的严密。它们植根于对人性的深刻洞察，以及在每一次互动中展现出的真诚与同理心。《洞察人心：深度人际交往的艺术》并非一本教您如何“操纵”他人的速成手册，而是一部引领您进入人类情感、动机与沟通深层机制的详尽指南。它旨在培养您一种持久的能力——理解他人眼中的世界，并在这种理解的基础上建立起有意义、有建设性的关系。 本书结构严谨，内容涵盖了从个体心理基础到复杂群体动态的各个层面，通过详实的研究、经典的案例分析和实用的练习，为读者构建起一套完整的人际交往认知框架。 --- 第一部分：构建自我认知——理解你自己的罗盘 任何有效的外部沟通，都始于深刻的自我审视。本部分深入探讨了自我意识在人际交往中的核心作用。我们首先会剖析“自我”的构成，包括核心价值观、深层恐惧和潜意识驱动力。 章节聚焦： 盲点与阴影： 探索那些我们自己尚未察觉的行为模式和认知偏差。书中提供了多种工具，帮助读者识别并量化自己的“沟通盲区”，例如在压力下倾向于采取的防御机制（如过度合理化或投射）。 情感词汇与映射： 区分细微的情感差异，并学习如何准确地命名和体验自己的情绪。这不仅仅是提高情商（EQ）的基础，更是进行有效情绪交流的前提。我们通过引入“情绪轮盘”的变体模型，展示如何超越“开心”与“难过”的二元对立。 需求层次的再审视： 结合现代心理学对马斯洛需求的补充理解，分析不同人生阶段的核心需求（归属感、自主权、胜任力）如何影响我们对外界的反应和选择，从而更好地预判自身在互动中的不稳定性。 --- 第二部分：解码他人：同理心与非语言的图书馆 人类超过70%的沟通信息是通过非语言线索传递的。本部分致力于教授读者如何像一名细致的观察家，去“阅读”那些未被说出口的语言。 章节聚焦： 微表情的科学与艺术： 系统梳理保罗·艾克曼（Paul Ekman）等人的研究成果，但超越基础的七种普世情绪识别。重点在于训练读者识别持续时间极短的、不一致的面部线索，以及判断这些线索与口头叙述之间的潜在矛盾。 身体语言的上下文分析： 强调肢体语言的解读必须依赖于特定的情境。我们将分析姿态的“开放性”与“封闭性”，但更深入探讨镜像效应（Mirroring）的自然发生机制，以及如何利用微妙的姿态同步来建立信任，而非生硬的模仿。 语调与节奏的“潜台词”： 声音不仅仅承载内容，更承载态度。本章细致区分了音高、语速、音量和停顿（Pacing and Pausing）如何暗示自信、焦虑或保留。我们将研究“沉默”在对话中的效用——何时沉默是尊重，何时是抗拒。 深度倾听的结构： 区分“被动倾听”（听到声音）和“积极投入倾听”（理解意图）。书中提出了“三层反馈循环”模型，要求听者在确认事实层面理解后，必须尝试复述对方的情感内核，以验证自己的同理心精度。 --- 第三部分：连接的桥梁：建立信任与影响力的机制 理解了自己和他人之后，本部分将重点放在如何有效地将这些洞察转化为有建设性的互动，特别是在建立长期、稳固的关系方面。 章节聚焦： 脆弱性的力量： 探讨如何以策略性和恰当的时机，向他人展示自己的不完美。研究表明，适度的脆弱性是促进亲密关系的催化剂，但过度暴露或不合时宜的坦白反而会疏远听者。本书提供了“脆弱性剂量”的评估框架。 冲突的重构： 视冲突为关系成长的必要环节，而非破坏因素。我们摒弃“避免冲突”的传统观念，转而教授如何进行“非指责性沟通”（Non-Violent Communication, NVC）的进阶应用。重点在于区分“观察”与“评论”、“感受”与“思想”，以及如何清晰地阐述自己的“需求”而非“要求”。 动机的探寻： 无论是合作还是谈判，理解对方行动背后的核心动机至关重要。本章提供了一套基于社会交换理论（Social Exchange Theory）的分析工具，帮助您探究对方的“隐性交易”——他们真正想要得到什么，愿意为此付出什么代价。 跨文化交流的细腻之处： 探讨在不同文化背景下，对“直接性”、“个人空间”和“时间观念”的理解差异，以及如何在跨文化交流中，避免因无意冒犯而破坏建立起来的信任。 --- 第四部分：群体动力学与影响力环境 人际交往很少发生在真空之中。本部分将视角从“一对一”扩展到“多对多”的复杂场景，分析群体如何塑造个体行为，以及如何在群体中有效地引导方向。 章节聚焦： 领导力与追随力的相互作用： 分析了不同类型的群体角色（如“破坏者”、“粘合剂”、“信息中心”）如何形成稳定的内部结构。教授读者如何在不采取正式权力的情况下，通过建立个人信誉（Ethos）来影响群体决策。 群体思维的陷阱（Groupthink）： 深入分析高凝聚力群体如何扼杀异议和批判性思维。书中提供了具体的“异议保护机制”设计，鼓励群体成员提出对立观点，以实现更稳健的决策。 说服力的伦理边界： 基于亚里士多德的说服三要素（Logos, Pathos, Ethos）的当代应用。重点讨论如何在运用情感诉求（Pathos）时，保持信息来源的可信度（Ethos），避免落入误导性的逻辑谬误。 --- 结语：持续精进的旅程 《洞察人心：深度人际交往的艺术》提供的是一个持续学习的框架，而非一个终点。它鼓励读者将书中的理论融入日常生活，将每一次对话都视为一次实践和修正的机会。真正的“深度交往”能力，在于不断地校准我们对他人内在世界的理解精度，并以最能引发共鸣的方式，将我们的想法和意图传递出去。这本书旨在帮助您成为一个更敏感的接收者，以及一个更有力量的、真诚的表达者。 它将改变您看待每一次握手、每一次眼神接触和每一次对话的方式。

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这本书就像是我个人成长道路上的一盏明灯，它为我指明了方向，并提供了切实可行的工具。我一直认为自己是一个比较感性的人，在处理问题时，容易受到情绪的影响。而这本书提供了一种非常理性的方法，帮助我分离情绪和问题本身，从而能够更客观地分析和解决问题。它在书中详细阐述了“情绪管理”在解决问题过程中的重要性，以及如何通过认知重构和行为调整来克服负面情绪。我曾因为工作中的挫折而感到非常沮丧，甚至想放弃。在阅读了这本书后，我尝试去理解自己的情绪来源，并且运用了书中提到的“积极肯定”和“重新框架”的方法，逐渐走出了低谷，并且重新投入到工作中。这种“自我赋能”的能力，让我感到非常强大。这本书不仅仅提升了我解决问题的能力，更重要的是，它帮助我成为了一个更加成熟和坚韧的人，让我能够以更积极的心态去面对生活中的各种挑战。

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这本书真的像一个“思维教练”，它不是直接告诉你答案，而是通过一系列的引导和启发，让你自己去找到解决问题的最佳途径。作者的语言风格非常亲切，让人感觉像在和一位经验丰富的朋友交流，他分享的案例都非常贴近现实，也很有代表性。我尤其欣赏它关于“如何识别和克服思维障碍”的部分。我发现自己很多时候都会陷入一些固有的思维模式，而这本书提供了一些非常有效的工具，帮助我打破这些限制，比如“SCAMPER”法，它通过引导我去思考“替换”、“组合”、“调整”等不同角度，来激发新的想法。我曾经在为一个创意活动寻找灵感时，感到非常瓶颈。我尝试运用SCAMPER法，对现有的活动形式进行了一些改造和组合，最终产生了一个非常独特且受欢迎的活动方案。这种“由内而外”的改变，让我感到非常满足。这本书不仅仅是提升了我解决问题的技巧，更重要的是，它让我变得更加自信和有创造力。我发现自己开始享受解决问题的过程，并且乐于去尝试新的方法和思路。

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这本书真的像一股清流，在我近期感到生活处处碰壁的时候，它简直就是及时雨。我一直觉得自己是个愿意动脑子的人，但很多时候，面对复杂的问题，总是抓不住重点，或者一头扎进去就迷失了方向，越想越乱。这本书从一开始就给我一种“原来是这样”的顿悟感，它没有空洞的理论，而是通过一系列我能理解的案例，比如如何更有效地分析工作中的瓶颈，或者如何在家庭生活中化解争执，甚至是处理人际关系中的微妙之处，都给我提供了非常清晰的框架。我尤其喜欢它对于“信息收集”和“假设验证”的详细阐述，这部分让我意识到，很多时候我们之所以解决不了问题，是因为我们的信息来源本身就有偏颇，或者我们过早地下了结论。它教会我如何系统地搜集数据，如何用更严谨的方式去检验自己的想法，而不是凭感觉或者经验来武断判断。阅读的过程中，我发现自己开始不自觉地在生活中运用这些方法，比如遇到一个棘手的工作任务，我不再是先急着去执行，而是先花时间去梳理任务的背景、目标，以及可能存在的障碍，然后列出几个可能的解决方案，并思考每种方案的优缺点和可行性。这种“先慢后快”的模式，虽然初期看起来花费的时间更多，但后期解决问题的效率和质量却得到了显著提升。它也让我更加意识到，解决问题并非一蹴而就，而是一个不断试错、不断调整的过程，关键在于保持耐心和开放的心态，愿意去学习和改变。

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这本书给我最大的感受就是“化繁为简”。很多时候，我们面对问题的复杂性，会感到不知所措，而这本书通过其清晰的逻辑和条理，将复杂的问题分解成一个个可以管理的小模块，让我能够逐个击破。它提供的“决策树”分析法，在很多工作场景中都发挥了巨大的作用，尤其是在面临多项选择，且每种选择都有其不确定性的时候，它能够帮助我更理性地评估风险和收益。我曾在一个项目初期，面对多种技术选型，感到非常纠结，不知道哪种技术更适合。我应用了书中的决策树分析，列出了各种技术方案的优缺点，以及它们在不同场景下的适用性，最终选出了最符合我们项目需求的技术。这个过程不仅让我做出了明智的决定，也让我对整个项目的技术框架有了更清晰的认识。这本书还特别强调了“反馈机制”的重要性，它教我如何在解决问题的过程中，不断收集反馈，并根据反馈及时调整策略。这让我意识到，解决问题不是一次性的行动，而是一个持续优化的过程。阅读这本书，我感觉自己的思维变得更加敏锐，解决问题的能力也得到了质的飞跃，我不再是那个被问题困扰的人，而是那个能够主动出击，并且总能找到解决方案的人。

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这本书的叙事方式非常引人入胜，让我感觉自己不是在阅读一本枯燥的指导手册，而是在和一位经验丰富的智者进行一次深入的对话。作者的语言风格非常细腻且富有启发性，他能够将一些看似复杂抽象的概念，用通俗易懂的比喻和生动形象的例子呈现出来，让我对“问题”本身有了全新的认识。我一直以为解决问题就是要找到那个唯一的“正确答案”，但这本书颠覆了我的这种想法。它强调的是“过程”的重要性，以及如何通过这个过程来提升我们自身的认知和能力。我尤其赞赏作者在“理解问题的本质”这一部分所花费的笔墨，他通过层层递进的方式，引导读者去挖掘问题背后的真正原因，而不是仅仅停留在表面现象。这让我想起我之前在工作中遇到过的一个反复出现的技术故障，当时大家都是头痛医头，脚下不宁，但这本书提供的分析框架，让我能够从系统设计的角度去审视这个问题，最终找到了那个隐藏在深层的“根源性”错误，并且彻底解决了它。这本书不仅仅是教会我方法，更重要的是它改变了我面对问题的思维模式。我开始学会从更宏观、更长远的视角去看待事物，不再被眼前的困难所吓倒，而是将其视为一个学习和成长的机会。阅读这本书，就像是获得了一套全新的“思维工具箱”，让我能够在未来的各种挑战中游刃有余。

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这本书不仅仅是一本关于“如何解决问题”的书，更是一本关于“如何思考”的书。它提供了一种非常系统和深刻的思维框架，让我能够从更深层次去理解问题，并且找到更有效的解决方案。作者在书中强调的“系统性思考”和“因果关系分析”对我影响很大。我以前在分析问题时，往往只关注直接原因，而忽略了更深层次的因素。这本书则引导我去思考事物之间的联系，以及各种因素是如何相互作用，最终导致问题的发生。我曾在一个项目中，遇到了一个反复出现的质量问题，当时大家都很困惑，不知道根源在哪里。我运用了书中提到的“鱼骨图”分析法，将问题分解，然后层层深入地挖掘可能的原因，最终发现了一个被长期忽略的生产环节的缺陷，并且彻底解决了这个问题。这种“抽丝剥茧”的分析能力，让我能够更准确地找到问题的症结所在。阅读这本书，我感觉自己的思维变得更加严谨和有逻辑，解决问题的能力也得到了显著的提升，我能够更自信地面对各种复杂的情况。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书的评价只有一个词：颠覆。它彻底颠覆了我以往对“解决问题”的认知。我一直以为解决问题就是要找到那个“正确”的答案，然后一步到位，但这本书告诉我，很多时候，“最优”的解决方案是通过不断的试错和迭代来达成的。它提供的“精益创业”的思维模式，在解决各种类型的问题时都非常有指导意义，特别是它强调的“最小可行产品（MVP）”的概念，让我明白了如何在资源有限的情况下，快速验证自己的想法，并不断进行优化。我曾在工作中负责一个新产品的开发，面对市场需求的快速变化，我们经常需要调整产品方向。我运用了书中提到的MVP方法，先开发出核心功能，然后根据用户的反馈进行迭代，最终成功地将产品推向市场，并且获得了很好的反响。这个过程让我深刻体会到，解决问题不是一个线性的过程，而是一个螺旋上升的循环。这本书不仅仅提升了我的解决问题的能力，更重要的是，它让我拥有了一种更加灵活和适应性强的思维方式，能够应对各种不可预测的挑战。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值在于，它不是提供一堆“灵丹妙药”，而是教会你如何炼制自己的“药”。它提供了一套非常系统和完整的“思维工具”，让我能够根据不同的问题，选择最合适的工具来应对。我一直觉得自己在分析问题时比较片面，容易钻牛角尖，而这本书恰恰弥补了我的这一短板。它详细阐述了“多角度分析”的重要性，鼓励我去考虑问题的各种可能性，以及不同视角下问题的呈现方式。这让我意识到，很多时候我们之所以解决不了问题，是因为我们只看到了问题的“冰山一角”，而这本书则引导我去探索“冰山之下”的广阔世界。我记得我曾经因为和一位同事在项目方向上存在分歧而感到非常困扰，当时我固执地认为自己的想法才是正确的。在读完这本书后，我尝试去理解他提出不同意见的出发点，并且运用了书中提到的“换位思考”技巧，发现他的担忧也是有道理的。最终，我们通过相互理解和妥协，找到了一个能够兼顾双方利益的方案，这让我深刻体会到了这本书的指导意义。它不仅仅是教我解决问题的方法，更是提升了我的人际交往能力和团队协作能力。

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坦白说，一开始我抱着试试看的心态去读这本书，因为市面上关于“提升能力”的书籍太多了，很多都流于表面，讲一些大道理，但真正落到实处的东西却很少。然而，这本书完全超出了我的预期。它提供了一种非常实用的、可以立即应用的解决问题的方法论，而且贯穿始终都保持着高度的一致性。我印象最深刻的是它关于“创新性思维”的探讨，作者并没有只是强调“跳出思维定势”，而是具体指导了如何通过发散性思维、联想能力，甚至是通过对不同领域的知识进行交叉组合，来产生新的解决方案。这让我意识到，很多我们认为“不可能”的事情，其实只是因为我们还没有找到正确的“组合方式”。书中举的很多例子都非常贴近我的生活和工作，比如如何处理项目中的不确定性，或者如何与团队成员进行有效的沟通和协作，都提供了非常具体的操作指南。我按照书中的建议，在一次团队会议中，主动承担了协调不同意见的角色，并且运用了书中提到的“积极倾听”和“寻求共同点”的技巧，最终成功地将一个僵持的局面化解，并且达成了共识。这种亲身体验的成功，让我对这本书的价值深信不疑。它不仅提升了我的解决问题的能力，更重要的是，它让我变得更加自信，敢于面对各种挑战。

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我是一名学生，平时学业压力很大，经常会遇到各种各样需要解决的难题，无论是课程上的疑难点，还是人际交往中的困惑，总感觉自己处理起来力不从心。这本书就像是我学术生涯和个人成长道路上的一位良师益友。它没有给我灌输什么高深的理论，而是从最基础、最核心的层面，剖析了“问题”的构成以及解决问题的步骤。我特别喜欢它关于“如何清晰地定义问题”的章节，以前我总是笼统地认为“我这个问题解决不了”，但这本书让我明白，只有当我能把问题具体化、细化，找出它的核心要素时，我才真正迈出了解决问题的第一步。它还教会我如何有效地收集信息，并从中筛选出最有用的部分，这对我来说太重要了，因为我经常会被各种零散的信息淹没，不知道该如何下手。我曾尝试按照书中的方法，在准备期末论文时，先将论文的题目拆分成几个小问题，然后针对每个小问题去搜集资料，并列出提纲。这个过程虽然花费了一些时间，但最终写出来的论文质量非常高，而且整个过程也比以往更加轻松和有条理。这本书不仅仅是教会我如何“解决”问题，更重要的是它培养了我一种主动思考、积极探索的习惯。我不再是那个被动接受问题的人，而是那个主动去分析、去寻找解决方案的行动者。

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我们总是依靠惯性去思考，旧的路径往往不会产生新的成果。本书从认识问题，认识方法，组织合作三个方面提出关于系统解决问题的能力，是认识论，方法论，实践论的创新。提高能力，解决问题，适应环境。

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我们总是依靠惯性去思考，旧的路径往往不会产生新的成果。本书从认识问题，认识方法，组织合作三个方面提出关于系统解决问题的能力，是认识论，方法论，实践论的创新。提高能力，解决问题，适应环境。

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我们总是依靠惯性去思考，旧的路径往往不会产生新的成果。本书从认识问题，认识方法，组织合作三个方面提出关于系统解决问题的能力，是认识论，方法论，实践论的创新。提高能力，解决问题，适应环境。

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这类skills和experiences的书看的最快了。字大行疏。而且找到你想要的，其他扫过就好。

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我们总是依靠惯性去思考，旧的路径往往不会产生新的成果。本书从认识问题，认识方法，组织合作三个方面提出关于系统解决问题的能力，是认识论，方法论，实践论的创新。提高能力，解决问题，适应环境。