具体描述
这本书讲解如何把战略分解为行动方案，书中运用了许多实战案例、例子和图表。除了阐述平衡计分卡的基本原理之外，还介绍了平衡计分卡在政府机构和非营利组织的应用等内容。
作者简介
罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）是哈佛商学院的会计学教授。他曾在卡奈基梅隆大学的工业管理研究生任教，于1977年至1983年担任院长。卡普兰为北美和欧洲的许多一流公司的业绩和成本管理系统设计担任顾问，经常在北美、欧洲和以色列举行研讨会，并在全球各地演讲。目前，他担任J. I. 基斯拉克组织（迈阿密）的理事、复兴方案公司的董事和泰克尼恩理事会（以色列科技学院）的学术委员会委员。他的研究方向为快速变化环境下制造业和服务业组织的新成本计量和业绩管理系统。作为8本书和100多篇论文的著者或合著者，卡普兰获得了多项教学和论著方面的奖励。
目录信息
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读后感
去年，我在我的部门实行KPI，是公司里唯一一个搞KPI的部门，最后，有个人离职了，至今是唯一一个不把我微信删掉的人，而另一个人，是个喜欢抱怨、爱喊累的小女生，但这样的人也坚持了一年，最后因业绩问题被开除。 当我看到平衡记分卡的时候，我第一个反应是，这不就是KPI吗？...
评分财务指标已经不能完成评价一家公司好坏的任务了。或者说，从财务的角度出发，只能得到公司需要改善的方面，却找不到更好的更具体的改善的角度和方面。平衡记分卡，也就是融入了提前指标和非财务指标的说明企业健康程度的衡量标准。随着对这样衡量标准的重视，会慢慢开始改变企...
评分行难知易 记分卡 给外行听见以为是幼儿园的读物 但要让五千工人如同蚂蚁般热爱工作并且井井有条 这就是艺术了 因为艺术让人感动 而我感动了 在参观一家家具制造商的时候 加一句 可以google下此作者 很有帮助
评分2019.7.7 信息时代企业必须靠投资和管理知识资产获得成功，以客户为导向，用灵活，快速反应和高质量的革新产品和服务方式赢得市场。平衡计分卡的四个层面，财务，客户，内部业务流程和学习成长。 财务层面。收入增长，生产率提高，成本下降，资产利用，风险管理等。 客户层面。...
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用户评价
第二遍。过了一年来看又有了新的体会。BSC是建立在沟通基础上的战略管理工具。4个层次不能孤立的看而应该构建成一张层次的战略地图、之前更注意到的是这个工具的层次而不是紧密的联系……另，把这本和【商业模式新生代】里的九个模块放一起对比来看特别有趣。
评分……只看这本书其实是学不会做平衡计分卡的
评分这本书买了好几年了，但是现在才慢慢看起来。我相信放在当时我一定也看不懂，因为至今读起来都有些费劲。细化的指标，具体的企业实务，太多的内容都是目前的我没有办法轻易理顺的。我会找一个时间重新再读。可是我依旧怀疑将员工满意度和顾客满意度作为核心指标的出发点。
评分因为公司在实施BSC，所以买了。
评分……只看这本书其实是学不会做平衡计分卡的
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