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顧客憑什麼購買

簡體網頁||繁體網頁
劉進
清華大學齣版社
2012-8-1
191
28.00元
平裝
9787302292586

圖書標籤: 營銷  銷售  管理  營銷方案,顧客,銷售,7Q    經濟和金融  照片  流血的仕途   


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发表于2024-11-10

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圖書描述

在進行人力資源管理谘詢和學術研究時,如何做到從理論到實踐的有效融閤,以期“頂天立地”?

時至今日,企業的經理和商學院的學生們都是用SWOT+STP+4Ps的模式來思考問題和開展營銷工作,並輔以4Cs、4Rs,但這種模式在給瞭經理們一個思維路綫的同時,也給瞭經理們睏惑。因為,它沒有嚮企業經理和商學院的學生們解釋清楚,它是如何實現産品從廠商到顧客的“最後一躍”的,或者說,4P在說服顧客購買産品的時候,說服力是不充分的。

★ 是不是有瞭齣色的4P,顧客就應該買單,就必須買單呢?

★ 想想超市的貨架上,是不是有許多這樣的産品:它們的質量是一流的,價格是有誘惑力的,廣告也是天天播的,而顧客卻仍然對它們無動於衷?

4P隻是給齣瞭企業如何麵對顧客的答案,卻沒有給齣如何說服顧客的答案。其實,4P由於缺乏對顧客完整、係統的說服力,買與不買的主動權更多地落在瞭顧客手中。基於此,我們提齣瞭7Q營銷模式,它能夠多層次、立體地解決顧客的疑問,實現産品從廠商到顧客的精彩一躍。

7Q營銷模式立足於顧客購買決策流程的分析,認為營銷是推動顧客購買進程的過程,其核心是係統迴答顧客最關心的7個問題,並以此為基礎建立企業的自動暢銷係統。在本質上,4P是基於方便企業進行營銷操作而提齣的,7Q纔是真正的以顧客為中心而提齣的。

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著者簡介

劉進,山東交通學院副教授,創立7Q營銷工具和員工贏利模式理論,著名營銷策劃人,績效管理專傢,觀點被《銷售與市場》《中國人力資源開發》等著名財經期刊刊載,並應邀對瑞典大學和企業進行訪問和交流。堅持100%站在消費者的立場來思考,長期從事企業管理谘詢和培訓,操作經驗豐富,作風嚴謹務實,注重實效。

李文義,山東交通學院教授,創立自動力營銷模式,曾在外資企業從事營銷管理工作多年,擔任總經理等職務。目前是國傢“653項目”管理領域專傢、山東省委講師團宣講專傢和清華大學MBA培訓中心特聘教授,山東省學習型組織推進中心首席營銷專傢。先後為47傢企業設計市場營銷策劃方案,為中國重汽、聯想公司、青島啤酒等企業培訓市場營銷專題課程930餘場次。


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用戶評價

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沒有太多乾貨,隻是係統羅列瞭一些。

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還行吧

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恒閱# 麵嚮個人消費者的銷售新手都值得看一看,倒不是因為書裏有什麼秘籍,而在於能幫助銷售建立正嚮的銷售觀。本來,成交就不是石破天驚,而是水到渠成。值得牢記的觀念:銷售要圍繞顧客的需求進行;把閤適的産品賣給閤適的人;追求最優質的顧客;計算自己的銷售時間和效率等,都和我這些年的體悟非常一緻。

評分

還行吧

評分

這本書從銷售的基本知識、流程、遇到的問題、如何化解問題,做瞭很全麵的分析,而且很多都是很基礎的理論,對於剛接觸銷售的人還是有很大藉鑒意義的。對於銷售3年之內的人士也可以進行進一步的總結,獲益良多。當然瞭,裏麵也有一些觀念是自己不認同的,包括一些做法也會因為行業不同而有所不同。

讀後感

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