圖書標籤: 危機管理 管理 風險管理 營銷 危機公關 領導力 係統思考 日積月纍--我的藏書
发表于2024-11-21
危機管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
本書導論部分闡述瞭危機規模、可見性、危機復雜程度,並對危機管理的範疇和危機中人之生理和心理狀況進行瞭概要的介紹。接著對即將發生的危機進行風險評估,估計危機對企業以及周圍環境的破壞程度,這些評估有助於4R中每一個“R”的決策。
隨後,本書圍繞4R模式,係統地論述瞭危機管理的四個方麵。首先介紹縮減危機的幾種技能和方法,包括開發有效的預警策略,溝通技能,媒體協調技能以及形象管理技能。這些方麵的必進可以減少危機的惡劣後果。其次是製定更有效的應對及恢復計劃,開發齣有效的預防途徑,包括培訓和演習。接著討論如何更好壞管理危機局麵和危機情境中的人,進一步探究恢復管理的方法,並從反應管理和處理心理創傷與壓力等方麵考慮危機對人的心理影響。
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