传奇的服务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024


传奇的服务

简体网页||繁体网页
[美] 桑德斯
高等教育出版社
魏青江
2004-1
146
25.00元
9787040142297

图书标签: 传奇的服务  传奇的服务(沃尔玛公司总裁强力推荐)  零售  管理  服务  战略  商业   


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发表于2024-11-22

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图书描述

本书详细介绍了一家公司如何从组织结构、人力资源、企业价值观、领导授权等方面进行重组,从而使自己的服务达到令人神往、声名远播,继而在客户中成为服务神话,最后成为“传说中的服务”——诚实地向顾客承诺,满足顾客真正的需要,并赢得顾客的惠顾。

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