传奇的服务

传奇的服务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

出版者:高等教育出版社
作者:[美] 桑德斯
出品人:
页数:146
译者:魏青江
出版时间:2004-1
价格:25.00元
装帧:
isbn号码:9787040142297
丛书系列:
图书标签:
  • 传奇的服务 
  • 传奇的服务(沃尔玛公司总裁强力推荐) 
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  • 战略 
  • 商业 
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本书详细介绍了一家公司如何从组织结构、人力资源、企业价值观、领导授权等方面进行重组,从而使自己的服务达到令人神往、声名远播,继而在客户中成为服务神话,最后成为“传说中的服务”——诚实地向顾客承诺,满足顾客真正的需要,并赢得顾客的惠顾。

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