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服务管理:零售业中的新范式
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杰伊·坎达姆普利 (Jay Kandampully)
格致出版社
刘侠
2016-3-1
275
49.00
平装
9787543225923

图书标签: 零售  服务管理  服务   

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发表于2024-12-23

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图书描述

世纪高教·工商管理经典教材译丛·服务管理:零售业中的新范式》由坎达姆普利主编，格致出版社、上海人民出版社出版，《世纪高教·工商管理经典教材译丛·服务管理:零售业中的新范式》是工商管理经典教材译丛。

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著者简介

作者：（美国）杰伊·坎达姆普利（Jay Kandampully） 译者：刘侠

杰伊·坎达姆普利（Jay Kandampully），全球知名的酒店管理与营销专业学术带头人。美国俄亥俄州立大学服务管理和酒店管理专业教授，奥地利因斯布鲁克管理中心学院、中国南京理工大学、立陶宛维尔纽斯大学、德国富特旺根大学特聘教授。国际学术杂志《服务管理期刊》主编，兼任哥伦比亚商业期刊《商务优选》服务质量方面的专栏撰稿人和六家国际知名杂志编辑委员会的委员。

刘侠，山东财经大学工商管理学院副教授、硕士生导师，致力于市场营销与企业社会责任的研究。

图书目录

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