关键绩效指标

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出版者:机械工业出版社
作者:戴维•帕门特(David Parmedter)
出品人:
页数:218
译者:
出版时间:2012-5-1
价格:39.00元
装帧:平装
isbn号码:9787111380719
丛书系列:
图书标签:
  • 绩效管理
  • 管理
  • KPI
  • 人力资源
  • 绩效
  • 平衡计分卡
  • 绩效管理与改进
  • 绩效指标
  • 关键绩效指标
  • 管理
  • 绩效评估
  • 企业运营
  • 目标管理
  • KPI
  • 商业分析
  • 效率提升
  • 战略规划
  • 数据驱动
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具体描述

关键绩效指标:KPI的开发、实施和应用(原书第2版),ISBN:9787111380719,作者:(美)戴维·帕门特 著

作者简介

戴维•帕门特

开发主导性关键绩效指标的权威专家,他在关键绩效指标领域的著作被国际公认为具有突破性的实践指导意义。他在世界各地举办过研讨会,与会者数以千计。他的代表作品《关键绩效指标》是该领域最为畅销的一本书。帕门特曾为安永国际会计师事务所、英国石油有限公司、安达信会计师事务所和普华永道会计师事务所工作,是英国注册会计师协会(Institute of Chartered Accountant)委员,他还是许多专业和商业杂志的专栏作家,同时也是《帕累托80/20企业会计准则》一书的作者。可以通过电子邮箱parmenter@waymark.co.nz与他联系,他的网址www.davidparmenter.com内含大量有助于读者的白皮书、文章及免费软件。

目录信息

推荐序(中国传媒大学 沈浩)
译者序
前 言
第1章 绪论 1
关键成果指标 2
绩效指标和成果指标 3
关键绩效指标 4
对关键绩效指标具有深远影响的管理模型 14
定义 21
注释 24
第2章 执行关键绩效指标的四个基本条件 25
引导关键绩效指标发展及执行的四个基本条件 26
界定企业愿景、使命和战略 33
注释 34
第3章 开发和运用关键绩效指标:12步骤模型 35
第1步:高级管理团队的承诺 37
第2步:建立主导性关键绩效指标项目团队 43
第3步:建立“相信自己,尽力而为”的组织文化氛围和相应的制度 47
第4步:建立一个全面的关键绩效指标发展战略 51
第5步:向所有员工讲解并推荐关键绩效指标体系 55
第6步:确定企业内部的关键成功因素 60
第7步:将绩效评价指标录入数据库 60
第8步:选择团队层级上的绩效评价指标 63
第9步:选择企业的主导性关键绩效指标 69
第10步:构建一个能够向所有层级公示评价信息的框架 72
第11步:推动主导性关键绩效指标的运用 78
第12步:提炼关键绩效指标并维持其适用性 82
注释 85
第4章 关键绩效指标团队资源工具箱 86
如何使用资源工具箱 86
第1步:工作表之高级管理团队的承诺 87
第2步:工作表之建立主导性关键绩效指标项目团队 93
第3步:工作表之建立“相信自己,尽力而为”的
组织文化氛围和相应的制度 96
第4步:工作表之建立一个全面的关键绩效指标发展战略 99
第5步:工作表之向所有员工讲解并推荐关键绩效指标体系 101
第6步:工作表之确定企业内部的关键成功因素 107
第7步:工作表之将绩效评价指标录入数据库 107
第8步:工作表之选择团队层级上的绩效评价指标 107
第9步:工作表之选择企业的主导性关键绩效指标 113
第10步:工作表之构建一个能够向所有层级公示评价信息的框架 114
第11步:工作表之推动主导性关键绩效指标的运用 116
第12步:工作表之提炼关键绩效指标并维持其适用性 118
第5章 绩效评价指标的公示模板 123
用仪表盘将关键成果指标报告给董事会 123
绩效评价指标管理报告 131
员工绩效评价报告 136
图表格式示例 138
注释 146
第6章 促进者的资源工具箱 147
牢记这些基本原则 147
典型关键绩效指标问题解答 149
第7章 关键成功因素的资源工具箱 158
理解企业关键成功因素的益处 159
相关的成功因素 161
界定企业范围内的关键成功因素 163
界定企业范围内的关键成功因素的主要任务 164
通过关系映射确定关键成功因素 168
如何组织关键成功因素工作研讨会 170
注释 174
第8章 通过头脑风暴法确定绩效评价指标 184
第9章 中小企业和非营利性组织实施的多样化 186
中小企业 186
非营利性组织 188
第10章 实施经验 191
如何在16周的时间内成功实施主导性关键绩效指标 191
注释 203
附录A 绩效评价指标数据库 204
后记 提供的电子媒体 219
致谢 220
· · · · · · (收起)

读后感

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战略类图书,不是HR参考书,不推荐一般的读者阅读,建议高阶引导者(facilitator)阅读。 国内很多咨询业或培训业的引导者(facilitator),几乎只能在部门或跨部门研讨时发挥作用时,基本上用不到本书的工具。 企业内的引导者,更是几乎没可能用到这些工具,根本不可能说服总...  

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作者逻辑清楚,但是翻译的水平一般,明显是不懂行的人在牵强,拉低了书的质量。 作者是个个传奇人物,我看过很多他的PPT和在线视频,颇有经验在EPM方面。 指导意义强,我还利用书中理论成功实施一个客户,帮助企业做好EPM。  

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作者逻辑清楚,但是翻译的水平一般,明显是不懂行的人在牵强,拉低了书的质量。 作者是个个传奇人物,我看过很多他的PPT和在线视频,颇有经验在EPM方面。 指导意义强,我还利用书中理论成功实施一个客户,帮助企业做好EPM。  

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本书的视野更加宏观,对成果和指标的理解非常透彻,切中了90%以上实施KPI的企业的要害,从这一点讲,这本书是很有价值的。 相比平衡计分卡,计分卡的理论和实施,就像从皮肉到筋骨再到内力的养成型武功,练好全套后能够非常系统,基础非常牢固的击败任何高手; 而这边关键绩效...  

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作者逻辑清楚,但是翻译的水平一般,明显是不懂行的人在牵强,拉低了书的质量。 作者是个个传奇人物,我看过很多他的PPT和在线视频,颇有经验在EPM方面。 指导意义强,我还利用书中理论成功实施一个客户,帮助企业做好EPM。  

用户评价

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要列定高大上的所谓KPI,临时报佛脚,根本看不下去。

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第一次看没啥感觉,第二次认真理解了成果指标和绩效指标的差异后,受益匪浅

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刚刚开始学绩效管理,读起来还不错,比较偏实操一点,有很多有用的表格

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KPI是一系列集中在企业绩效方面上的评价指标,使经营管理者将精力集中在对绩效有最大驱动力的经营行动上,及时诊断生产经营活动中的问题,并采取能够提高绩效水平的改进措施。

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写的过于专业,有点太不接地气了,读起来不爽

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