第一章 做好準備，引導客戶看樓技巧　第1招 掌握售樓必備的房地産專業知識　第2招 熟悉所售樓盤的優點和特點　第3招 掌握客戶的購房需求　第4招 挖掘客戶的購房預算　第5招 如何應對不同類型的客戶第二章 開場接待，打響銷售第一槍　第6招 怎樣留給客戶良好的第一印象　第7招 給顧客適度的空間　第8招 如何拉近與客戶的關係　第9招 掌握與客戶寒暄的技巧　第10招 如何接聽客戶熱綫電話　第11招 客戶再度光臨的接待技巧　第12招 老客戶介紹的新客戶到訪要怎麼應對　第13招 學會銷售中發問的技巧　第三章 售樓跟進，升級客戶購買欲望　第14招 客戶看瞭很多房子都不滿意　第15招 客戶說暫時不需要，不著急　第16招 客戶多次到訪，對産品已經很熟悉　第17招 怎樣激發低調客戶的購買興趣　第18招 贊美客戶有眼光　第19招 客戶與親朋一起看房且意見不統一　第20招 給客戶真誠的購買建議　第2l招 針對有缺陷房源，引導客戶看樣闆間　第22招 掌握閤適的時機跟進　第23招 如何把握客戶的心理變化　第四章 産品介紹，不賣房子賣理念　第24招 客戶說房子一般般，不是很喜歡　第25招 客戶問小區升值空間怎樣　第26招 客戶說“我住頂層，夏天會不會漏雨”　第27招 客戶拿競爭對手的優勢樓盤來比較　第28招 客戶說離市中心太遠　第29招 客戶說“戶型不好”　第30招 客戶說“離學校太遠，影響孩子上學”　第31招 如何嚮客戶介紹期房　第32招 如何嚮客戶介紹現房　第五章 心理博弈，客戶異議處理技巧　第33招 客戶說朋友也在此買房，總價低6萬　第34招 客戶說“我是你的××介紹來的，你要給我摺扣”　第35招 客戶說小區的交通比較落後　第36招 客戶說“彆的都好，就是客廳太小，是暗廳”　第37招 客戶說小區周邊的配置不完善　第38招 客戶說“衛生間沒有窗戶，空氣不流通”　第39招 朋友說這房子隔音效果不好　第40招 客戶嫌交房期太長　第六章 完美簽單，臨門一腳簽約成交　第41招 客戶存簽約時看到某條款感到猶豫　第42招 客戶說“小區現實情況和廣告宣傳如果不一緻怎麼辦”　第43招 客戶一直在猶豫，不想馬上付款　第44招 客戶說價格太貴瞭，你便宜1萬我就買　第45招 客戶想來想去，不知道哪棟房子好　第46招 客戶想等房子降價後再買　第47招 客戶嫌房子風水不好　第48招 促進簽約的有效方法　第49招 新售房價格下降，客戶要求退訂　第50招 簽約流程與注意事項後記
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