Crucial Conversations

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凯瑞·派特森(Kerry Patterson)著有多部获奖培训作品,曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年,凯瑞获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖,以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。凯瑞在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。

约瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny)是一位知名主题演讲师,也是在企业变革研究领域从业20多年的资深顾问。此外,他还是非盈利组织Unitus的共同创始人,该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。

罗恩·麦克米兰(Ron McMillan)是一位广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。他是柯维领导力研究中心创立者之一,曾担任该中心的研发部副总裁。罗恩和众多企业领导合作过,其中既包括一线经理也包括财富500强企业高级总裁。

艾尔 史威茨勒(Al Switzler)是一位著名咨询顾问兼演讲师,为财富500强中数十家企业提供过服务,主要从事培训和管理指导工作。艾尔是密歇根大学行政开发中心讲师。

出版者:McGraw-Hill Professional
作者:Patterson, Kerry
出品人:
页数:288
译者:
出版时间:2011-10-1
价格:USD 22.60
装帧:平装
isbn号码:9780071771320
丛书系列:
图书标签:
  • 沟通 
  • 人际关系 
  • Communication 
  • 自我提升 
  • 管理 
  • 英文原版 
  • 自我管理 
  • 心理学 
  •  
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具体描述

读后感

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即使沟通目的相同也会突发“尊重感”危机,使实现沟通目标的可能性降至“0”。哪些情况下会出现“尊重感”危机? 情绪失控时的语气使对方陷入尊重感危机; 说者无心的牢骚造成听者曲解本意承受着; 沟通的对象从“事”转变为“人”的情境。 我们总是在越紧急的事件中或越重要的...  

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在职场上,我从来都是敢直言的人,也经常花心思想方法解决问题,对的就是对的,错的一定不能接受,坚持己见,个性十足,所以除了我老板,我想说我是一个不怎么受欢迎的人。 没看这本书之前我认为彰显个性,言论自由不是件错事。看完之后我发现除了对和错以外,还有个两全其美...  

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极少有人在自己的视野内下了结论之后,会去考虑或许别人的不赞成不理解自有其逻辑。至于对蠢人的说服辩论,更是对自己时间的极大浪费。我原本正是如此想的。 读这本书,是我开始意识到这种思维的缪误。如果能以独行侠的身份生活,不必用语言表达自己,行动就是statement; 如果...  

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本书能提出大量的沟通技巧,让你从了解关键对话开始,到学会辨别关键对话,再运用技巧去解决关键对话,当别人不认同你的观点,你该如何侃侃而谈?当别人沉默或暴力来应对你的谈话,你又该如何解决,最后学会了这些技巧,你应该如何应用到生活中?来,让我们一起来回顾这...  

用户评价

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感觉沟通不在于什么技巧,同理心就是一切

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和中文版对看的,翻译得其实不太好,没有翻出很多礼貌性用词,语言就变得强势而不尊重人了,恰恰是书中强调的需要避免的情况。像原著里这么说英语,真的会感觉很舒服

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「沟通最大的问题就是双方以为他们在沟通」- 题注

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这本书是公司内部培训指定阅读的。我们知道了很多道理,但仍然解决不了很多沟通问题,因为工作场合很多对话本来就不是为了解决问题,对有些人来说最重要的是自己升官发财,另一个原因是很多人并不具备识别、界定问题的能力,总是认为我以为的就是我以为的。

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其实道理都不难,但是能意识到,能身体力行不易。还是提供了一个很好的思路和可能的行动方案的。

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