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挺实用的, 贴近生活, 要学会管理自己的情绪, 少抱怨, 有效抱怨.

: B821-49/3146-1

通过有效沟通来达到自己的目的，并在这个过程中建立自信；投诉三明治：中听的话+投诉本身+助消化剂（积极陈述、中听的话）；控制（抑制或重构）自己的感情，避免发怒和习得性无助。跳着翻完，顺便反省为什么别人要送我这样的书。

虽然提出的理念很不错，但内容却是参差不齐，过多的讲叙一些不怎么样实例。

P79

这是一个因果社会，因为社会进步，所以人们社会压力大，因为社会压力大，所以需要抱怨，有时候抱怨完还没什么用，所以需要很有效的抱怨，这是一门艺术。如何进行有效的抱怨，找对可以帮你解决抱怨的人，忌盲目。心平气和的表述，学会控制情绪。并学会表示感谢。2013年5月22日  

当抱怨成为一种艺术 当有人告诉你，抱怨能解决问题、增进人际关系，提升你的自信，你是否相信？ 抱怨是一种非常普遍的行为。每天我们都会抱怨，也会听到无数的抱怨。 我们用“天气实在太热了”、“餐厅的菜真难吃”这样的抱怨来拉近人际关系，也用“你为什么总是乱扔东西”、“...  

如果说抱怨也有艺术的话那应该是抱怨的方式很特别。日常生活中的人免不了抱怨，我一直认为抱怨是一件消极的事情，会影响到我们的生活以及影响到我们周围人的心情。从这本书中给出了抱怨有益的方面，真是没想到抱怨也可以给人带来好处，书中作者介绍了如何通过抱怨来治疗或者说...