圖書標籤: 銷售 經管 經營 服務的細節 零售 傢電賣場
发表于2024-09-10
為何顧客會在店裏生氣 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
《為何顧客會在店裏生氣》通過探究傢電賣場中客人生氣和投訴的原因,為大傢解釋和闡述瞭正確的賣東西的方法和接待客人的原則。在傢電販賣業競爭激烈的今天,唯有抓住顧客的心纔能獲得盈利。《為何顧客會在店裏生氣》通過十五個店鋪惹客人生氣的例子,進行分析,找齣在接待客人時應該注意什麼,避免什麼,怎樣纔能迴應顧客的需求,最後做成生意。文章中的很多都是最基本的,最應該掌握的。如果傢電量販店的店長和員工都能夠掌握這些應該注意的地方,就能抓住顧客的心,提高營業額,纔能使商店賣齣東西。
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評分薄薄的一本,很快就看完瞭,裏麵覺得實例是很普遍存在的,也是多輸消費者的普遍心理,隻是比較淺顯,基本上對銷售工作比較在行的人員隻要沒有變成老油條,應該都不會犯,因為太太基本瞭。裏麵寫的年代感覺很久遠,是還停留在剛用電腦的日本嗎?
評分這書的字體看的真難受。
評分從客人的需求齣發,用自己的産品描述齣一個閤適的願景,讓對方覺得用這個産品後生活變得多麼便捷多麼美好。對於外行,不要說得太專業。另外一些細節方麵,都是為瞭減少客人購買過程中的障礙。
我们都说零售业是一个做细节的行业,但归结为服务,什么是细节,细节的具体表现有哪些?千头万绪,似乎很难一下子表述清楚,在服务的细节里,员工的一颦一笑、一举一动都会让不同的顾客产生不同的感受。所以,在企业的员工手册里,对服务的细节大多以热情服务一言概之,但怎样...
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