图书标签: 管理  海底捞  营销  商业  经营管理  人性化  商业经营  中信出版社   

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情字打头，尽心琢磨，这不是可以学的，是要做和体验的。

写得太感性了，干货略少。给我的感觉，1，在农民兄弟城镇化的过程之中，一个公平的企业内部环境对于吸引这类人才十分重要，这点海底捞做到了极致。2，海底捞作为一个企业，超越了“以利动人”，直达“以义动人”的境界，也就是黑话里说的公司价值观，这很难得。3，服务质量是内功，辅之以口碑营销，最终形成引爆点，火了。

因为公司需要才阅读……

据说海底捞已被写入哈佛商学院经典案例，这阵子的接触和阅读，这企业果然是服务业的一朵奇葩。觉得把海底捞的服务说成“变态”稍有过之，但绝对也算是贴心、真诚的。高管的授权，差异化服务，还有最难能可贵的信任，缔造了一个管理艺术的奇迹。

情字打头，尽心琢磨，这不是可以学的，是要做和体验的。

速读完毕。 管理，究竟是门科学还是艺术？ 作者偏向于后者，嗯，同意。 不过还是觉得这书写的有点水。 更像访谈记录，或者说围绕一个论点，进行大量举证。 也许，某天，产生关联系的时候才会想起来重看。 核心思想就是：得人心者得天下。  

黄铁鹰三个字，就是招牌。黄先生百战归来，转眼在北大教了十年的书。09年在商业评论中文版上有关海底捞的文章，据说是商业评论进入中国以来最火的案例。 这次受邀，把海底捞的发展历程写成一本书。 这本书的写作手法很特别。乍看是60多篇小文章拼凑而成。但实际上脉络还是比...  

张勇说：“火锅店是我做过的唯一生意。1994年我们在四川简阳开海底捞第一家火锅店时，4个股东浑身上下就8 000元现金，到2010年我们有60多家店，这十几年里，海底捞只有很少几次用到一些小额的短期银行贷款，海底捞现在的家底都是一盘一盘菜卖出来的！” 张勇是海底捞的第一个...  

海底捞的成功在《破晓—以弱胜强之道》中说的很明确，属于企业谱系中服务子系特征的突破，正是由于其它火锅企业偏重于口味特征，从而给了海底捞从服务子系突破行业防线的机会。 　　下面是从《破晓—以弱胜强之道》中摘的一部分内容，对海底捞和丰田模式的相同之处分析得很...  

看完了这本书，有许多感悟。 （1）get the point，切入重点，你想要的，对象想要的，旁人想要的，那个最重要。问自己 （2）管理是一门艺术，具有不可复制性，还要有天赋，最重要的，管理的最终对象都是人，每个人都不同，所以管理具有不可复制性。 （3）如何评估一件事，一个人...