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《A3思維:豐田PDCA管理係統的關鍵要素》提供瞭示例、模闆和練習，囊括關於如何寫作和審查A3報告的實用建議，鼓勵讀者通過親手實踐來掌握相關技巧。豐田PDCA係統是企業提高生命力、獲得持續改善的一整套體係。與計劃、實施、檢查、處理(PDCA)深深融閤的是靈活而嚴謹的A3報告製度。作者依托在豐田公司豐富的工作經驗，在書中涵蓋瞭實施嚴謹的A3報告製度的各個方麵，闡述瞭一套被稱為“A3思維”的強大的改善工具。

《A3思維:豐田PDCA管理係統的關鍵要素》可作為精益生産相關從業人員的研究和參考資料，也可以作為高等院校工業工程及相關專業本科生和研究生的教材。

Durward K. Sobek II (德沃德. K .索貝剋11) ，美國濛大拿州立大學(Montana State University) 工業與管理工程專業的副教授，産品開發係統方麵的知名專傢。德沃德對豐田公司進行瞭多年的研究和觀察。最近，他研究瞭A3 方法論在醫療部門和産品

開發方麵的應用，發錶瞭眾多文章，作講演，舉辦有關這本獲奬作品的研討會。

Art Smalley (阿特·斯莫利)，精益藝術(Art of Lean )公司總裁。這是一傢專注於高級TPS 實施的谘詢公司。阿特曾受聘於日本豐田公司，被培訓11 為加工製造工程師，幫助公司啓動海外工廠的運作。在豐田供職期間，他潛心嚮豐田導師學習豐田文化和

A3 報告的寫作技巧。2003 年，阿特和精益企業研究所(Lean Enterprise Institute) 閤著瞭後來獲得新鄉奬(Shingo Research Prize) 的工作手冊《均衡生産)) (Creating Level Pull )。在2006 年春天，因為在精益製造方麵的長期貢獻，阿特被吸收為新鄉製造奬學會( Shingo Manufacturing Prize Academy )的成員。

第 1章 高效管理的基礎 1
1.1 PDCA：豐田模式的核心 3
1.2 問題到底在哪裏？ 5
1.3 支持PDCA管理的生産方式 9
1.4 參考文獻 11
第 2章 A3思維 13
2.1 A3思維的7個要素 14
2.1.1 第 1個要素：閤乎邏輯的思維流程 15
2.1.2 第 2個要素：客觀性 16
2.1.3 第3個要素：結果和流程 18
2.1.4 第4個要素：綜閤、提煉和圖形化 19
2.1.5 第5個要素：校準 20
2.1.6 第6個要素：內部的相關性和外部的一緻性 21
2.1.7 第7個要素：係統觀點 22
2.2 實際問題的解決 24
2.2.1 瞭解當前形勢 25
2.2.2 尋找根本原因 28
2.2.3 設計對策，用圖形錶示未來狀態 29
2.2.4 製定實施計劃 31
2.2.5 製定跟進計劃 31
2.2.6 與可能受變革影響的各方討論 32
2.2.7 獲得批準 33
2.2.8 執行實施計劃和跟進計劃 33
2.3 小結 34
2.4 參考文獻 35
第3章 問題解決型A3報告 36
3.1 問題解決型A3報告的故事綫 37
3.1.1 主題 40
3.1.2 背景 42
3.1.3 當前情況和問題描述 44
3.1.4 目標描述 47
3.1.5 根本原因分析 48
3.1.6 對策 52
3.1.7 檢查/效果確認 55
3.1.8 跟進措施 57
3.1.9 總體效果 59
3.2 審查問題解決型A3報告 59
3.3 你來試一試 65
3.3.1 第 1部分：寫一份A3報告 65
3.3.2 第 2部分：給你的A3報告挑毛病 70
3.4 小結 71
3.5 參考文獻 72
第4章 提議型A3報告 73
4.1 提議型A3報告的故事綫 76
4.1.1 主題 77
4.1.2 背景 78
4.1.3 當前情況 79
4.1.4 分析和提議 81
4.1.5 計劃的細節 83
4.1.6 尚未解決的問題（可選） 84
4.1.7 實施進度錶 85
4.1.8 總體效果 87
4.2 提議型A3報告示例1 90
4.3 提議型A3報告示例2 94
4.4 審查提議型A3報告 98
4.4.1 與身邊同事或顧問討論 99
4.4.2 與受影響的各方討論 99
4.4.3 獲得批準 102
4.5 你來試一試 103
4.5.1 第 1部分：寫一份提議型A3報告 103
4.5.2 第 2部分：審查你的A3報告 105
4.6 小結 105
4.7 參考文獻 106
第5章 狀態型A3報告 107
5.1 狀態型A3報告的故事綫 110
5.1.1 主題 111
5.1.2 背景 111
5.1.3 當前情況 112
5.1.4 結果 114
5.1.5 尚未解決的問題/跟進措施 116
5.1.6 總體效果 118
5.2 狀態型A3報告示例 120
5.3 與身邊同事或顧問討論 124
5.4 你來試一試 125
5.5 小結 125
第6章 有關格式和風格 127
6.1 格式 128
6.2 風格 129
6.3 圖 132
6.3.1 理解你的數據 132
6.3.2 為數據選擇**適閤的圖 133
6.3.3 給圖配上適當的說明文字 133
6.3.4 將文字和綫條的運用壓縮到**少 135
6.3.5 用圖來說話 136
6.4 錶 137
6.5 小結 137
6.6 參考文獻 138
第7章 支持架構 139
7.1 標準模闆 140
7.2 從哪裏入手 142
7.3 手寫A3報告和用計算機製作A3報告 144
7.4 輔導 147
7.5 審批 149
7.6 保存和檢索 152
7.7 小結 153
7.8 參考文獻 154
第8章 結論 155
8.1 PDCA和管理效力 156
8.2 A3思維 159
8.3 三大類A3報告 161
8.4 格式和風格 162
8.5 **後的建議 163
8.6 參考文獻 164
附錄A “縮短齣單時間”問題解決型A3報告 165
A.1 背景 166
A.2 當前情況 167
A.3 目標描述 168
A.4 原因分析 169
A.5 對策 171
A.6 檢查 172
A.7 跟進措施 173
A.8A3報告的審查總結 174
附錄B “實際問題解決”提議型A3報告 177
B.1 背景 178
B.2 當前情況 179
B.3 提議 180
B.4 替代方案的評估 181
B.5 實施時間綫 183
B.6 A3報告審查的小結 184
· · · · · · (收起)