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出版者:广东经济

作者:(美)帕特里克·格劳普//罗伯特·J.朗纳|译者

出品人:

页数:237

译者:

出版时间:2009-11

价格:38.00元

装帧:

isbn号码:9787545402964

丛书系列:

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《精益培训方式》 书籍简介： 在这本深入浅出的著作中，我们将一同探索一种革新性的学习与发展模式——精益培训。它并非简单地套用“精益生产”的工具和理念，而是将精益思维的核心——价值最大化、浪费最小化、持续改善——深度融入到培训体系的设计、实施和评估全过程。本书旨在为企业人力资源部门、培训管理者、部门负责人以及所有希望提升组织学习效率和人才培养质量的从业者，提供一套系统、可行且富有启发性的指导。 一、 精益培训的基石：重新定义“价值”与“浪费” 传统的培训往往存在“培训很好，但落地很难”的痛点。究其原因，往往是培训内容与实际工作脱节，培训形式单调乏味，培训效果难以衡量。精益培训首先要做的，就是深刻理解并重新定义培训中的“价值”与“浪费”。 价值的本质： 在精益培训中，价值并非指培训课程本身有多么高深或广博，而是指培训能够直接或间接帮助学员提升工作绩效、解决实际问题、达成组织目标。这包括但不限于： 技能的提升与应用： 学员掌握新技能并在工作中有效运用，从而提高工作效率、产品质量或服务水平。 问题的解决与创新： 培训能够激发学员思考，帮助他们发现并解决工作中的瓶颈，甚至产生新的解决方案和创新想法。 能力的转型与发展： 培训帮助学员发展更高级别的能力，为承担更重要的职责或适应未来岗位需求做好准备。 组织目标的达成： 最终，培训的价值体现在对企业整体战略目标、经济效益和社会效益的贡献。 浪费的识别与消除： 精益培训将浪费视为阻碍价值实现的敌人。在培训过程中，常见的浪费包括： 等待浪费： 例如，等待课程开始、等待讲师解答、等待学习资料等。 过度加工浪费： 培训内容过于冗余、理论性过强，与实际工作关联不大，学员需要花费大量精力去消化和筛选。 不必要的流程浪费： 繁琐的审批流程、低效的报名方式、重复的培训内容。 过度生产浪费： 举办了大量低效或不必要的培训活动，投入了大量资源却收效甚微。 技能闲置浪费： 培训内容学员已掌握，或者培训内容虽然有用但学员缺乏实践机会，导致技能被闲置。 缺陷浪费： 培训内容错误、信息传递不准确，导致学员产生误解，甚至对工作造成负面影响。 交通/运输浪费： 组织线下培训时，学员和讲师在路途上耗费的时间和精力。 本书将详细剖析如何通过价值流图（Value Stream Mapping）等工具，对现有的培训流程进行可视化分析，找出其中存在的各种浪费环节，并提出切实可行的消除方案。 二、 精益培训的设计原则：以学员为中心，以结果为导向 精益培训的设计，摒弃了“填鸭式”的传统模式，而是回归到学习的本质，将学员的需求和组织的战略目标置于首位。 需求分析的精益化： 深入挖掘“真正”的需求： 避免仅仅依赖学员或管理者“想要什么”，而是要通过观察、访谈、绩效数据分析等方式，识别“需要什么”来解决实际问题和达成业务目标。 区分“知识”、“技能”与“能力”： 明确培训目标是传授知识、提升技能，还是培养某种复杂的能力，这将直接影响培训的设计维度。 关注“即时可用性”： 优先设计那些能够让学员学以致用、快速见效的培训内容。 内容开发的精益化： 微学习（Microlearning）与模块化设计： 将复杂的知识和技能拆解成易于理解和吸收的微小单元，学员可以根据自己的节奏和需求进行选择性学习。 内容即服务（Content as a Service）： 将培训内容视为一种持续迭代的服务，不断根据反馈和业务变化进行更新和优化。 利用现有资源： 充分挖掘和整合组织内部现有的优秀实践、知识库、经验分享等，避免重复开发。 强调“如何做”而非“是什么”： 培训内容应侧重于实践操作、案例分析和方法论的应用，而非空泛的理论阐述。 形式选择的精益化： 混合式学习（Blended Learning）： 结合线上与线下、同步与异步、自主学习与互动交流等多种方式，最大化学习效果和参与度。 情境化学习（Situational Learning）： 将学习置于真实的工作情境中，通过模拟、角色扮演、项目式学习等方式，加深学员理解和应用。 赋能与引导，而非灌输： 鼓励学员主动探索、提问和分享，讲师更多扮演引导者、教练和资源整合者的角色。 本书将提供一套“精益培训需求分析框架”，帮助您系统地识别和量化培训需求，以及“精益内容开发模板”，指导您如何高效地创建符合精益原则的培训内容。 三、 精益培训的实施与落地：追求持续的改进与价值交付 精益培训的实施，是将精益思维转化为实际行动的关键。它强调的是过程的可控、结果的可衡量以及持续的优化。 小批量交付与快速反馈（Small Batches & Quick Feedback）： 试运行与迭代： 新的培训项目或内容不应一次性大规模推广，而应先进行小范围试运行，收集学员和管理者反馈，然后快速迭代优化，再逐步推广。 模块化上线： 将培训内容分解为可独立交付的模块，方便学员按需学习，也便于根据反馈对单个模块进行调整。 持续的沟通机制： 建立与学员、管理者、业务部门之间的畅通沟通渠道，及时了解培训效果和存在的问题。 拉动式培训（Pull-based Training）： 按需供给： 培训的开展应由业务需求驱动，当出现实际问题或技能缺口时，再启动相应的培训活动，而非周期性或凭空举办。 学员主导： 鼓励学员根据自身成长需要和工作任务，主动“拉动”所需的培训资源。 标准化与定制化的平衡： 标准化流程： 建立一套标准化的培训管理流程，包括需求收集、设计、实施、评估等环节，确保培训的规范性和效率。 高度定制化内容： 在标准化流程下，通过对业务部门和学员需求的深入理解，提供高度定制化的培训内容和形式，以满足个体和团队的独特需求。 利用技术赋能： 学习管理系统（LMS）： 高效地管理课程、学员、进度和报告。 协作工具： 支持学员之间的互动、讨论和知识共享。 数据分析工具： 跟踪学习行为、评估学习效果，并为持续改进提供数据支持。 本书将分享“精益培训试点实施路线图”，引导您逐步推进精益培训的落地，并提供“快速反馈与迭代机制构建指南”，帮助您建立起持续改进的闭环。 四、 精益培训的衡量与评估：超越满意度，聚焦绩效改进 传统的培训评估往往止步于“学员满意度调查”，这远不足以体现培训的真实价值。精益培训强调的是对培训效果的深入评估，并将其与组织绩效紧密联系。 多层次的评估模型： 反应层（Reaction）： 学员对培训的满意度和感受（例如，Kirkpatrick第四层次模型的第一层）。 学习层（Learning）： 学员对知识和技能的掌握程度（例如，Kirkpatrick第四层次模型的第二层）。 行为层（Behavior）： 学员在工作中的行为是否因培训而改变（例如，Kirkpatrick第四层次模型的第三层）。 结果层（Results）： 培训对组织绩效的影响，如生产力提升、成本降低、质量改进、客户满意度提高等（例如，Kirkpatrick第四层次模型的第四层）。 量化与质化结合： 关键绩效指标（KPIs）： 设定与培训目标相对应的关键绩效指标，并持续跟踪。 案例研究与访谈： 通过深入的案例分析和与学员、管理者的访谈，收集培训影响的质化证据。 价值评估与投资回报率（ROI）： 精益思维下的ROI： 不仅仅关注直接的财务回报，更要考虑培训对组织能力提升、员工敬业度、创新氛围等方面的间接价值。 持续的价值呈现： 通过定期的评估报告，向管理者和业务部门清晰地呈现培训的价值，争取持续的支持。 本书将提供“精益培训效果评估矩阵”，帮助您构建一个多维度、可量化的评估体系，以及“培训ROI计算与价值沟通实操手册”，指导您如何有效地展示培训的投资回报。 结语： 《精益培训方式》并非一本枯燥的理论书籍，而是一本指导您如何将精益思维切实应用于培训实践的行动指南。我们鼓励您在阅读本书的过程中，不断思考、实践、调整，并最终找到最适合您组织的精益培训之路。通过精益培训，我们不仅能够提升组织的学习能力，更能驱动业务的持续增长和核心竞争力的不断增强。让我们一起踏上这段精益求精的培训变革之旅！

评分☆☆☆☆☆

一本关于TWI的好书，国内能看到的这类书不多，在豆瓣上也挺难搜得到，记得在莱克的丰田精益人才模式的书中提到过TWI，目前的工作中对于人的培养、培训也确实碰到了一些问题，学生学不好一定是因为老师没教好，对于工作指导、工作方法、工作关系三方面这本书有非常细致的介绍，...

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的震撼，在于它彻底解构了传统“一揽子授课”模式的内在脆弱性。我过去一直认为，高质量的培训必然需要大量的预先投入和精心的内容打磨，这本书却有力地证明了这种观念是造成效率低下的元凶之一。作者通过大量的流程图和时间轴分析，清晰地展示了传统培训模式中，从需求确认到最终效果评估，每个环节堆积了多少“等待时间”和“返工成本”。精益的视角使得我们开始关注那些“非增值活动”——比如，为了准备一个三天课程而做的十次冗余会议，或者为了让PPT看起来更精美而耗费的数个通宵。这本书的价值在于，它提供了一套科学的“去除噪音”的方法论。它教会我们如何用极少的资源，去创造最大的学习效益。对于我们这种资源紧张、要求快速响应市场变化的组织而言，这本书简直是雪中送炭。它强调的“拉动式学习”，即只在真正需要知识的那个时间点提供精确的微学习内容，彻底颠覆了我对“知识储备”的传统理解，将知识库从一个静态的仓库，转变为一个动态、按需响应的服务系统。

评分☆☆☆☆☆

阅读过程体验颇为畅快，这绝非那种需要反复研读、字斟句酌才能理解一二的晦涩学术著作。这本书的语言风格非常平实、直接，读起来有一种与一位经验丰富、不爱废话的行业前辈面对面交流的感觉。我尤其欣赏作者在介绍工具和方法论时所展现出的那种“渐进式改进”的哲学观。它并非要求我们一次性推翻所有现有体系，而是鼓励我们在现有的培训体系上，找到一个最小的切入点，比如先优化一次新员工入职培训的流程，然后逐步将“消除浪费”和“持续拉动”的理念推广到整个学习生态中。书中关于如何构建“即时反馈机制”的章节，给了我极大的启发。以往的培训评估往往滞后且流于形式，我们总要等到季度末或项目结束后才能看到模糊的绩效数据。这本书提供了一套构建实时反馈回路的框架，让学员的每一次学习行为都能立即被系统捕获，从而实现对教学内容的“动态调优”。这种对“透明度”的极致追求，让整个培训过程变得可量化、可预测，极大地提升了我们对培训投资回报率的信心。它真正做到了将“管理学”的精髓巧妙地移植到了“教育领域”。

评分☆☆☆☆☆

这是一部结构严谨、洞察力极强的工具书。如果说市面上很多书籍是教你“做什么”，那么这本书就是在教你“如何系统性地思考如何持续做得更好”。最令我称赞的是其对“标准化工作”的阐述。在培训领域，我们常常因为追求个性化和创新而牺牲了基础的质量一致性，导致不同讲师交付的课程效果参差不齐。作者提出了一套精益方法来定义“最优实践”并将其固化为标准流程，但这并非僵化的教条，而是作为持续改进的基准线。一旦基准线确立，任何偏离或潜在的改进点都会立即被发现和标记出来。我特别喜欢书中关于“防错（Poka-Yoke）”理念在培训管理中的应用讨论，比如如何设计学习平台，使其在技术上就杜绝学员提交不符合要求的作业，这种从源头上消除人为错误的思路，对于提升大规模在线学习的质量控制具有里程碑式的意义。总而言之，这本书提供的是一种思维范式，一种让培训工作从“艺术创作”回归到“高效工程”的系统方法论，强烈推荐给所有致力于提升组织学习效能的专业人士。

评分☆☆☆☆☆

这本新近读到的《精益培训方式》给我留下了极其深刻的印象。我一直以来都在寻求一种能够真正优化我们内部知识传递效率的方法，市面上充斥着各种理论框架，但大多停留在概念层面，难以落地。然而，这本书却像是为实干家量身定做的指南。它没有过多地纠缠于抽象的哲学思辨，而是直接切入到流程的每一个微小环节，比如如何精确界定“价值流”，以及在培训设计中识别并清除那些不增加学员技能的“浪费”。我特别欣赏作者对“最小可行性培训产品（MVTP）”的构建描述，这与我们在软件开发领域推崇的敏捷迭代思想如出一辙，它彻底颠覆了我过去那种“大而全”的培训包设计模式。以前，我们花费数月时间打磨一份看起来完美的课程大纲，结果往往是学员在第三个小时就失去了兴趣。这本书引导我们去思考，什么才是学员当下最迫切需要的那个“最小功能集”，然后快速交付，收集反馈，再进行小步快跑的迭代优化。这种以终为始，强调快速反馈闭环的思路，让我对未来的内部赋能工作充满了信心。它不仅仅是一本关于培训的书，更像是一本关于如何系统化、持续改进任何复杂知识交付系统的操作手册。书中详述的“看板”管理方法在培训进度追踪上的应用，更是让我眼前一亮，清晰的可视化管理能有效避免资源瓶颈的出现，确保每一期培训都能按时、高质量地完成交付。

评分☆☆☆☆☆

当我翻开这本关于培训哲学的著作时，首先感受到的是一种扑面而来的务实和锐气。与其他一些高谈阔论、充满术语却缺乏实操指导的培训理论书籍截然不同，这本书的结构布局非常清晰，仿佛是一份拆解了复杂工程的蓝图。作者似乎深谙成年人学习的心理，没有采用传统的说教式叙述，而是巧妙地融入了大量的案例分析——这些案例并非虚构的完美场景，而是带着血与泪的真实企业培训困境，以及如何运用精益原则将其逐一瓦解的过程。特别是关于“价值流图”在培训需求分析中的应用那一章节，我感觉自己的思维被彻底重塑了。我过去总是在问“我们能教什么”，这本书却引导我必须先问“学员真正需要通过学习来完成什么任务”。这种视角上的巨大转变，使得培训的靶心一下子就准了。它强迫我们深入一线，去观察、去记录，去体验学员在真实工作流中遇到的痛点，而不是坐在办公室里凭空想象。这种对“源头”的执着，使得这本书的每一页都充满了“干货”。它不追求华丽的辞藻，而是追求效率和效果的直接挂钩，对于那些背负着提升团队绩效重任的培训管理者来说，这本书的价值简直无法用金钱衡量。

评分☆☆☆☆☆

奇怪，这本好书少有人看

评分☆☆☆☆☆

TWI(Training Within Industry)，分工作指导（JI）、工作方法（JM）、工作关系（JR）三个方面阐述如何带队并提升单兵作战能力。要深入理解四阶段教导法和工作分解表的逻辑，在各行业都可以渗透其思想

评分☆☆☆☆☆

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