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20170221讀完，用時2小時。講的內容比較細緻、中庸，畢竟是教科書，可以當工具書來使用。內容主要涉及各種商務場閤的寫作，如信函、調研報告、建議書、危機公關文稿、求職文書等等。評分3.5星。

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备忘： 1.如何给予建设性反馈：仔细考虑你建议带来的改变（创意与利害关系）、讨论改进而不是缺陷、集中在可控的行为上、意见要具体、不要针对个人、确保受众理解、选择好时机、注意你的反馈存在的限制 2.称呼中的礼仪：商业信息应适当的以“你”为主语，以体现以受众为中心...  

@拆书帮 赵周 【片段一】——分析受众的期望 R原文片段：《博韦商务沟通》p.66 在你的受众花时间阅读或者倾听你的信息之前，他们首先要对你所说的内容感兴趣。他们需要知道他们在里面扮演什么样的角色；听取你的建议或按照你说的那样做可以如何在个人和职业层面帮助他？你越...

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