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沟通力

简体网页||繁体网页
[美] 罗杰·费希尔
中信出版社
2009-4
160
20.00元
平装
9787508614465

图书标签: 沟通  自我修练  管理  人际关系  沟通力  心理学  职场  自我成长   


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发表于2024-11-14

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图书描述

每个人都会面临至关重要的人际关系问题,即使是生活在孤岛上的鲁滨逊·克鲁索也要和仆人“星期五”打交道。人们就像婴儿一样离不开别人。

对于如何建立良好的人际关系,我们往往认为:对等原则是一种很好的为人处世方式;维护实质性的利益和保全良好的关系不可兼得;避免分歧对于建立良好关系来说非常重要。

但这些在本书作者看来都是误区!虽说关系是双方的,但有一方努力就能改善关系,因为人们的态度会相互影响;实质问题和人际关系都要处理,但千万不要把两者缠在一起;自始至终一团和气的人际关系是不现实的,我们不可能爽爽快快地解决所有分歧,但是我们可以作出选择,改变现状……

这本书提供了处理人际关系的最好方案。

——约翰·加尔布雷斯,著名经济学家、三届美国总统顾问

第一部分 概论

第一章 目标:建立有效处理分歧的关系

第二章 第一步:分清人际关系和实质问题的不同

第三章 策略:持完全积极的态度

第二部分 建立良好关系的基本要素

第四章 理性:保持理智与情感的平衡

第五章 理解:以他人的眼光看待事物

第六章 沟通:作决定前征求和倾听对方的意见

第七章 可信度:害人之心不可有,防人之心不可无

第八章 说服,而非强制:有话好商量

第九章 接受:认真对待与我们有分歧的人

第三部分 总结

第十章 协调一致:综合所有要素使之相得益彰

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著者简介

罗杰·费希尔,哈佛大学教授,“哈佛谈判项目”主任;同时供职于冲突管理咨询公司和剑桥冲突管理咨询集团,为众多的政府部门,企业和个人提供谈判咨询服务。

斯科特·布朗,“哈佛谈判项目”主任助理,曾担任贝恩咨询公司高级管理顾问。


图书目录


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用户评价

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碎碎叨叨,读得犯怵!

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这本废话书 我只能打0分

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太多理论,举的例子大部分都是国与国的外交相关,太不容易形成印象。只摘取了标题做了思维导图。

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看了之后发现跟妈妈之间的很多冲突都是自己的不对,反省之。根深蒂固的沟通模式需要花很大的功夫改进。

评分

这本废话书 我只能打0分

读后感

评分

《沟通力》,翻译的名字其实不准确,还是英文的名字比较恰当地反映了书的观点和内容“Getting Together, Build relationship as we negotiate”。   我认为《沟通力》和《信任的速度》形成了观点的互补,两本都是我的五星图书。《信任的速度》谈论了信任的价值、5个层次...

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本书的核心观点可以概括为两点: 1 良好的关系是一个过程 2 在沟通中持完全积极的态度 ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ 一 良好的的关系是一个过程: ►对于良好的关系的定义: 1 有所求:实现利益目标 2 有所需:处理分歧 ► 不要试图用实质性让步来换取...  

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