具體描述
在未來10年，我們的工作和生活能否取得進一步突破，將取決於人，取決於我們能否應對形形色色的人。“我是不是應該找他談談，還是忍一忍算瞭？”生活中，我們總會遇到想要極力迴避的艱難溝通：讓鄰居把吵鬧的音樂關掉，嚮不閤格員工反饋辭退的決定，提醒婆婆不要太溺愛孫子，和拒絕開門的青春期孩子談談心……在這些高衝突的情境下，我們如何做到既不撕破臉，又能順利得到想要的結果？
艾米麗·艾莉森與勞倫斯·艾莉森都是法醫心理學導師，他們擅長你能想到的衝突最強的人際互動——刑事審訊。長期以來，他們為警察局、安全機構、聯邦調查局（FBI）和中央情報局（CIA）提供谘詢和培訓，教他們如何在高風險、高衝突的情況下對付極其危險的嫌犯。經過30年的研究和實踐，包括對恐怖分子2000小時的審訊經曆，他們發展齣瞭一套開創性的人際溝通模式。這種模式看似簡單，但對付問題青少年和恐怖分子同樣有效。他們的研究成果已經被收入英國國傢反恐高級麵談官培訓體係，此外，他們的成果也被應用到治療遭受傢暴的兒童以及人際關係重建領域。他們把一個個艱難的溝通場景、溝通問題，都總結成瞭公式模型——HEAR原則、SONAR技巧、四種動物模式，當你能因人而異地自如切換這些方法，你就可以緩解談話壓力，鑿穿對方的心理防綫，隨心所欲地掌控對話，打造親和關係。
著者簡介
勞倫斯·艾莉森（Emily Alison）是利物普大學心理學專業教授，重大事件決策製定中心總監。他在高壓環境決策製定、審訊訪談以及性侵者排查等領域著作廣泛，有很高的國際聲譽。他做過將近500個重大事件的心理學顧問，包括重大謀殺案、倫敦爆炸事件等。他的研究成果和培訓已經服務瞭很多國際組織，包括國際警察局長協會（International Association of Chiefs of Police），美軍研究中心（the US Army Research Institute），日本國傢警察研究中心（National Research Institute of Police），以色列安全服務商Shin Bet。
艾米麗·艾莉森（Laurence Alison）是傢庭暴力領域的行為顧問和臨床管理者；她的課程被英國65傢組織機構采用。她與丈夫均是審訊心理專傢，30多年來共同閤作處理瞭很多極具挑戰性的溝通案例。他們的研究成果已經被收入英國國傢反恐高級訪談官培訓框架，超過100名官員正在接受培訓。此外，他們的成果也被移植到治療遭受傢暴的兒童以及人際關係重建領域中。
圖書目錄
第一章 如何自在地活在人際關係裏
第二章 讓你說的話有分量
第三章 你開口之前所做的事纔是溝通的關鍵
第四章 反饋是最好的禮物
第五章 動物模型：所有人際互動都有規律可循
第六章 霸王龍：是什麼讓你害怕衝突
第七章 老鼠的讓步：以退為進，把控製權交給彆人
第八章 獅子：領導能力是每個人生存發展的硬技能
第九章 猴子：閤作的分寸感，有好籬笆纔有好鄰居
第十章 走齣人際互動的舒適區，讓人際關係利益最大化
結束語 在高衝突環境中，努力建立親和關係
附錄 溝通技巧總結和實戰案例
緻謝
· · · · · · (收起)
讀後感
默默无闻如果现在是你抢占了别人的功劳，你希望你的同事怎么处理这事？在公司散布谣言？给你写一封充满攻击性的电子邮件，还是直接与你沟通？ 如果我是凯斯，虽然我可能不爱听你说的那些话，但我依然希望你直接告诉我，这样我会更加尊重你，这样问题才能得到解决。 对于受到不...
評分亲和关系—— 1.诚实表达，直接表达自己的意见。 2.共情。了解自己，表达自己的想法和感受。换位思考。感同身受，从他人的视角，价值观，处境出发。理解他不代表要赞同她，是为了引导和影响。 3.自主。不应该强迫，倾听对方的想法和感受，表达自己的尊重和关心，给他们自主思考...
評分 評分本书是一本实用书，目的是教人如何进行有效沟通。本书大致可分为两个部分： 第一部分点明进行有效沟通的关键是建立亲和关系，而亲和关系的四块基石分别是：诚实、共情、自主、反馈 1.诚实:在表达自己的想法或感受时，请尽量直接，尽量客观;保持平静，控制好自己的情绪，不被他...
評分默默无闻如果现在是你抢占了别人的功劳，你希望你的同事怎么处理这事？在公司散布谣言？给你写一封充满攻击性的电子邮件，还是直接与你沟通？ 如果我是凯斯，虽然我可能不爱听你说的那些话，但我依然希望你直接告诉我，这样我会更加尊重你，这样问题才能得到解决。 对于受到不...
用戶評價
遺憾晚讀瞭20年，讓我這輩子至少錯過瞭五個女朋友。
评分從長遠看，學會有效溝通最直接受益的是身體健康，減少心血管疾病、中風等疾病的發病。
评分從長遠看，學會有效溝通最直接受益的是身體健康，減少心血管疾病、中風等疾病的發病。
评分1. 誠實：在錶達自己的想法或感受時，請盡量直接，盡量客觀； 2. 共情：通過彆人的信仰和價值觀去瞭解他們； 3. 自主：彆人有自由和權利選擇是否配閤你，不要去強迫他人； 4. 反饋：反思此前的交流，找齣那些有助交流的技巧，並發揚光大。
评分1. 誠實：在錶達自己的想法或感受時，請盡量直接，盡量客觀； 2. 共情：通過彆人的信仰和價值觀去瞭解他們； 3. 自主：彆人有自由和權利選擇是否配閤你，不要去強迫他人； 4. 反饋：反思此前的交流，找齣那些有助交流的技巧，並發揚光大。
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